除了持续地增加投入以提升服务品质之外，惠普还与时俱进，进行持续的创新和变革，让服务变得更加高效。惠普测试室运用创新科技，提高产品质量，以保证产品的高效输出。惠普使用 20 多种不同的特定测量值，如打印机及耗材生命周期不同阶段的测量值，从而评估打印机在规定寿命过程中以及超过规定寿命后的性能。同时还包括其他测量值，如色值和密度测试值，以确保产品的输出速度的同时，拥有高质量的色彩还原度。

　　作为全球领先的科技公司，惠普利用自身优势，在服务平台上运用了众多科技创新，包括全方位的网上支持服务，强大的智能化电话支持中心，第一时间响应，解决用户棘手的问题。惠普提供7×24 全天候惠普网上自助服务。用户只需点击HP专有的服务网站，打印机的小故障、电脑软件的小问题都能在“自我故障诊断系统”的页面“对症下药”，80%的常见问题转眼间就可以自我诊断自我解决，在消除故障的同时也体验一把自己当工程师的乐趣；而惠普在业界创新的工程师实时聊天技术支持，可帮助在网上无法自己找到答案的用户提供及时的网上人工支持。只需一台电脑一个鼠标，用户就可以方便地咨询在线的惠普工程师，即时解决产品的问题；如果用户比较忙，或者不着急，还可以利用惠普的电子邮件支持服务。用户可以直接发邮件给惠普，一个工作日内即能得到专业工程师的回复，准确又周到；另外，为了更好地服务广大中国用户，惠普把非常先进的技术平台移植到中国，建立了惠普在线技术论坛。该论坛是一个以互助的方式、让会员之间相互交流产品使用技巧以及解决问题的平台。2010年，惠普在线支持论坛，特别荣获了由美国技术服务产业协会(TSIA)所颁发的非常好的网上社区明星实践奖。

　　强大的智能化电话支持中心，也是惠普不断创新提升服务品质的一个见证。全球先进的HP智能化电话支持中心为用户提供方便快捷的远程诊断与全面关怀。由300名HP专业认证工程师坐镇的电话支持中心为用户提供完全一站式的解决方案，只要用户致电HP的800电话服务中心，软件问题由工程师在线指导解决，硬件问题经判断后直接派单维修中心，方便用户解决问题。同时，考虑到用户的生活作息，HP特地将电话服务延伸到双休日以满足消费者的需求。

　　特别提醒：本网信息来自于互联网，目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实，对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺，并请自行核实相关内容。本站不承担此类作品侵权行为的直接责任及连带责任。如若本网有任何内容侵犯您的权益，请及时联系我们，本站将会在24小时内处理完毕。