做一个合格的电商不仅要有老板的责任心、美工的审美、推广的市场洞察,还要有客服的一丝不苟。可以说,运营是一个店铺的灵魂。今天就给大家介绍一下作为一名合格的运营该具有哪些能力。
一、定位市场的能力定位市场是从产品角度来说的。一个运营对于选品要有自己的见解,不能人云亦云,更不能盲目相信数据。这是肯定有人会反驳我,他们会说在电商做生意,不看数据,那我们看什么?我没有否认数据的重要性,我只是说大家有的时候不要太迷信数据,因为数据不一定都是真实的。比如,按照市场数据来说,手机壳的市场要绝对大于键盘膜,但如果你一头扎进手机壳这个行业里,你会发现事实不是自己想的那么简单。网上店铺和线下生意的最大区别在于客户遍布全中国,所以,再小的行业在网购平台也会有很大的市场需求。关键看我们如何定位和包装自己的产品。二、人群定位的能力人群定位在如今的电商行业非常重要,做产品之前如果没有定位好你的人群或者根本就没有这个概念,只是一味的上产品、做推广、找流量,那后果必然是做的越多,死的越快。试想,同是连衣裙,为什么有的可以卖几十,有的却可以卖到上千元。其实还是那个话题,你要始终明白,你现在面对的是全中国的卖家。人群体量大了,对应的人群分级也就多了起来。而且如今的个性化时代,如果店铺或产品人群定位不准确,那意味着以后的流量也将不会精准,那转化率必然会非常差,到时候哭都来不及了。三、布局产品的能力产品是定期上新还是一次性布局好?产品是全店推广还是重点打造?产品是各自为战还是合纵联合?产品定价是越低越好还是走高端路线?这些都是运营需要认真思考的问题。定期上新需要有很好的供应链,一次性布局产品是小卖家的做法,当然后续选款并重点打造才是真正的考验。一旦有了爆款倾向,就要集中店铺所有资源来进行推广(当然,不是每个宝贝都适合走爆款路线,爆款有风险),一旦爆款成型,就要考虑是不是可以做关联搭配来带动其他产品,只有这样店铺才能持续增长。至于定价,要先从人群定位开始。永远要记住,再贵的东西也有人觉得便宜,再便宜的东西有人也觉得贵,而且会很挑剔。今合网改变过去单一的电商销售的思维方式,准确定位其发展方向,在市场战略中,企业不再围绕单一的线上或线下哪方面为主的旗舰对决,而是以线上信息化为导向,线下售后服务为延伸的一体化作战,利用电商交易平台,将电子商务与实体服务融为一体,在全国开设实体4S服务机构,它将进一步深化网购的品质管理,面对面的实体服务,为网民提供了更加诚信的服务体系。今合网实施CS2C&O2O的交易模式,既互联网+连锁网商对用户以及线上线下结合发展的交易类型,它将卖家资源、用户资源、商品资源、平台资源深度的互动,每个网购用户从此有了私人专属的网购管家,每个网民从此有了直接参与品牌成长的体验,每个网店从此不再是独立的个体,每个网店从此不仅是在卖自有的商品,而是最大化的商品资源互动交易,他将奇妙的价值购物时代呈现在所有人的眼前。