运营有一个规则必须熟记于心、每天关注,那就是“天猫商家营销准入基础规则”,它是, 对于所有官方活动报名具有一票否决权 ,今天我们来说说这项规则的其中一个最容易被新商家忽略的点— 基础服务考核分 ,就算你生意参谋层级为7,就算你月销千万,基础服务考核分不达标的情况下,所有官方活动都无法报名!大家辛辛苦苦几个月,若因为未关注到这个点失去双十一报名机会,真的是非常遗憾了!
某活动数据冻结时间是7月26日,活动招商时间是8月25日。商家店铺所在主营类目在营销体验考核指标中要求的最低分数为2.6分,在8月25日,店铺基础服务考核分提升到2.63分,但是在7月26日店铺的基础服务考核分为2.55分。由于在活动数据冻结时间商家的基础服务考核分为2.55份,未达到该类目要求的2.6分,商家会因此无法入围活动。
一般来说,大促活动的数据冻结时间是早于活动招商时间的,而按照往年双十一的经验,小二提醒各位商家,需 从当下开始关注店铺的基础服务考核分,咱们无法预知今年双十一数据冻结时间是哪一天,只好尽量保持接下来每一天都达标 。
看板会显示是否入围,不入围的话需要重点关注低分项,点击问号会显示指标定义,看板也会显示店铺目前的数据表现,针对性来优化。
目前从数据分析来看,新商家的低分重灾区在于旺旺应答率、24小时揽收及时率(部分类目不考核24小时揽收及时率,详情以店铺后台基础服务考核分数据看板展示为准)、仅退款时长,这些点商家可以马上着手来做优化。
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