解决具体疫病问题，是养猪业对动物保健的根本需求。基于疫病控制的复杂性，动保企业从具体产品的应用延伸出技术服务必不可少。非洲猪瘟时代，我国养猪业格局发生了剧变，技术服务的重要性进一步凸显，其内容与形式也越来越丰富。

　　作为代表性的外资企业，高水平的技术服务团队是勃林格殷格翰动保的烫金名片，这也支撑着其品牌在用户群体中一直享有着极高的美誉度。他们在专业技术领域掌握前沿知识，同时深入用户考虑需求，追求不断进步和更新，是养殖用户可靠的合作伙伴。

　　2020年7月，农财宝典记者来到位于上海静安寺的勃林格殷格翰中国区总部，与勃林格动保专业兽医服务团队负责人黄律聊聊在BI猪业的技术服务历程。

　　严谨：让科学和数据说线年，黄律从中国农业科学院毕业，此后加入勃林格动保一直从事技术服务工作。作为一名85后，他有着年轻人投身事业的专注和迅速的学习创新能力，勃林格也给予了他广阔的成长和发挥平台。

　　在做技术服务时光里，黄律从最早的技术专员开始，不断与专家、养殖一线合作，解决一个又一个难题，积累了宝贵的理论和实践经验。随着时间的推移，他逐渐在行业内崭露头角。在后来担任蓝耳疫苗技术经理期间，他与团队将蓝耳五步法系统防控方案引入国内，在大型集团公司落地和推广上成绩斐然。在转入培训中心负责培训工作后，他又与团队系统性地建立了勃林格猪业学院的金字塔型培训体系。2018年7月，是他进入BI猪业的第7个年头，黄律开始全面负责勃林格动保专业兽医服务团队。

　　多年的国外兽医培训经历结合在国内的基层工作经验，使得黄律对技术服务的认识更客观理性。他对技术服务团队提出“技术领先、数据驱动、价值服务”的要求。认为技术服务应该在科学的数据指导下，做出更加准确的评价、方案和决策。“我们的技术服务需要更多以科学和数据说话，所以我对我们的技术输出材料都要求很高，必须做到有出处和依据。我们希望使用标准化的流程和工具，整合资源，提供创新、科学驱动的整体技术解决方案，以帮助客户创造价值。”黄律说。

　　那么怎样的技术服务才能算得上是“帮助用户创造价值”？黄律认为要“了解客户”，并做到“创新引领”，能够为客户在不同时期和不同需求下及时提供个性化的服务。比如在当前形势下，对养殖企业所需求的系统技术培训、生物安全集成技术、非洲猪瘟防控的技术、疫病净化等等领域中，都能够做到“有求必应”。

　　其实，勃林格在技术服务上已经做了许多创新。如对大客户实施项目管理制，蓝耳5步法的防控、伪狂犬的净化等，均以3-5年为跨度，持续跟进客户彻底解决一个个实实在在的技术问题；以及建立一系列的辅助工具，如勃林格殷格翰的健康管理中心（HMC），猪业学院培训中心，开发可以监控疫苗免疫的无针头注射器等。未来，还将整合信息化的技术，甚至逐步引入一些AI 的工具，帮助客户更为可视化的了解猪场现状，更快的发现问题并及时出动解决问题。

　　黄律：勃林格技术服务体系可以分为三大板块，一是各地区销售部门田间技术经理，对用户的田间需求进行迅速的反应；二是品牌部门技术服务，负责特定产品应用技术如勃林格旗下的蓝耳、圆环、伪狂犬、回肠炎疫苗等产品的内容更新和技术路线本土化等，还对特定疾病控制项目提供技术支持；三是专业兽医团队，负责专业技术路线的制定、项目运营、技术创新，以及处理棘手临床问题。

　　比如在疑难杂症的诊断上，河南某1500头左右的祖代猪场，中大猪后期一直出现瘫痪问题，许多专家来看也找不到原因。我们田间技术经理首先对客户情况进行了了解和反应，发现难以解决后，联系专业兽医团队出马，我们取了病猪脑组织做病理分析，发现是三种疾病共同引起的症状，再经过PCR确诊后结果基本是吻合的，于是就找到了发病原因所在。

　　《农财宝典》：技术服务的本质是要提供超越猪场能力或精力的独特服务，相对于其它公司，您认为BI猪业为中国养殖场提供的服务有怎样的独特性？

　　当前我们技术服务部门的面貌改换较大，我的理念是希望所有的服务都是依靠数据和科学来驱动的。在非洲猪瘟的防控中整个养猪业对技术服务的认识有了根本改变。过去人们会觉得技术服务就是变相的销售，一起吃吃饭，然后卖卖苗，比如很多中型养殖户没有很强的技术实力，需要动保公司提供服务，但是可能往往也没有需求太高的技术性。

　　但在非洲猪瘟之后，行业意识到真正“技术”的重要性。而勃林格有一套从中枢到终端的完整技术服务体系，在非洲猪瘟之后，我们迅速响应，研究包括采样方法、实验室管理要点、生物安全提升、细节跟踪在内的各种非洲猪瘟相关技术，然后再应用到客户的实际需求中。我们希望通过整个平台的科学研究创新来驱动服务，把国内外的资源整合，为客户提供创新方案和创新技术路线。

　　在田间，我们帮助客户改进猪场生物安全体系，比如帮助黑龙江某5000头母猪场进行生物安全改造，迄今为止一直未有疑似发病出现。在复产阶段协助猪场顺利复养基本上可以实现1个月以内不复发。

　　在精准剔除上，我们会有田间和专业团队共同配合去做。精准剔除前期准备工作占据较大的比重，我们会帮助猪场提前布置，做好发病后筛查和转猪等等。这其中有很多细节，但经过我们的打磨已经“傻瓜化了”，现在已经到了总结经验的阶段。做精准剔除的猪场，按照我们制定工作流程，基本可以21天内完成，损失在10%以内。

　　黄律：当前大型养殖企业的确拥有高水平的技术人才，也积累了大量经验，但总体而言，对动保企业的技术服务需求依然很大。比如近年来很多企业在快速扩张，招聘了大量新员工需要做基础培训，但企业自身无法覆盖，就需要动保企业协助大量的培训工作。以及，养殖企业新建实验室往往也需要提供一些专业性的建议。此外，养殖企业之间交流其实比较少，对信息掌握有时候不一定全面，那么就会需要及时的技术信息和资源分享，勃林格可以为客户提供国内外最新的技术信息和一些需要的资源等。最后，大型养殖企业旗下规模较小的单场，也有很多实际需求要去及时帮助解决。