最近几个月以来,很多卖家都不能安心地睡个好觉,就怕一觉醒来发现自己的账号被封了。从5月到现在,已经有不计其数的卖家因违规操作而遭平台出手封号,其中甚至不乏大麦。而平台的清扫似乎在短期内并没有结束的意思,一时间尚未被波及的卖家也人心惶惶。
其实平台清扫有违规操作的卖家并不是今年独有的事情,跨境电商平台运营政策收紧在前几年已有端倪。只是去年的跨境电商行业发展过于火爆,让新老卖家一时忘记了一直戴在头上的“紧箍咒”。此次的行业风波,让各大中小卖家在恐慌之余,也都开始思索一个问题:随着各大跨境电商平台运营日益趋向正规,运营的风险也随之上升,操作上稍有不慎就有可能引起处罚。在这种大背景下,怎么做才能降低自己的经营风险?
从这波封号危机之中,卖家应该都明白了合规经营是最基本的平台生存法则,不要去触碰平台的任何一条红线,并且立即停止所有不合规的操作,做一个遵守平台规则的卖家。但另一方面,这个事情也暗示了跨境卖家们,对平台的依赖性越大,面临的不确定风险也在加大。因此,卖家还是要给自己准备多几个“备胎”,立足于自己的优势品类,开拓更多平台,布局更多渠道,提高销售额的同时也能提升抗风险能力。
尤其是这次封号风波中,一家广州大麦的多个店铺全部被关,资金也被冻结了。但由于卖家并没有完全依赖某个平台,因此即使一个平台的账号被封,还可以依靠其它平台的店铺来赚钱。显而易见,多平台的运营策略使得这个大麦更加具备抗击风险的能力。
当然了,多平台运营并不意味着盲目扩张,产品依然是卖家运营的核心,多平台运营是建立在卖家优势产品的基础上,选择合适的平台。
多平台运营的第一步,是选择一个高潜力市场。这里说的高潜力市场,即是电商发展水平良好且保持一定增长速度的蓝海市场。
欧盟国家之一的波兰就符合新兴蓝海市场的定义,波兰的地理位置位于“一带一路”沿线,是欧亚互联互通核心国家,也是中欧班列进入欧洲的第一个国家。波兰2019年GDP达到5,958.6亿美元,是欧洲经济增速最快的国家之一。其电子商务的增长速度也非常快。
2019年,波兰电商的市场规模就达到了128亿美元,并且据专家预计,到2023年,该规模还将增长到153亿美元。综合来说,波兰是一个非常具有发展潜力的蓝海市场,亚马逊也在今年正式向卖家开放了波兰站,可见其对波兰电商市场的发展是看好的。正在做欧洲市场的卖家,在布局多平台运营时,也可以首选拓展同在欧洲的波兰市场。
选定目标市场后,就要选择在这个市场上占有优势的平台入驻。根据一项调查结果显示,波兰72%的互联网用户在网购时会选择选择波兰本土电商平台,仅30%选择国际电商。因此,就波兰市场而言,本土化平台是更好的选择。这一点也适用于其它所有跨境市场,本土化的平台更容易被买家接受。
Allegro是波兰第一家,也是目前该国最大的电商平台。成立于1999年的Allegro见证也影响着波兰电商市场的发展历程。同时,Allegro已成功于2020年在华沙证券交易所(WSE)上市,市值超过98亿欧元。作为一家上市公司,Allegro的抗风险能力很强,选择已经上市的平台,也可以免去卖家被不靠谱平台割韭菜的担忧。
除了实力出众,Allegro在波兰当地也有很高的认可度,86%的波兰网民把Allegro评为他们最喜爱的购物之地,其中90%的用户都定时在Allegro平台购物。今年,Allegro还获得了2021超级品牌的荣誉称号,被评选为波兰最受信任的品牌。平台能得到波兰消费者的认可,与其完善的服务体系有很大关系。Allegro平台拥有自己的支付(Allegro Pay)和派送服务(Allegro Smart!计划),这些服务能让买家购物更便捷的同时,也让卖家更快速发展业务。
一直以来,Allegro都非常看好中国市场,从2019年开始与ESG合作开启中国招商路,目前招商足迹已遍布中国长三角及珠三角地区。Allegro也成功招募了不少中国卖家,而这些中国卖家在平台上也取得了非常不错的销售成绩。
程序员杜先生厌倦了朝九晚五赚得还少的工作,转行到Allegro平台做跨境电商,入驻一年就开了两家店铺,2020年8月新开的店铺,仅用了4个月的时间,月销售额就超过25,000欧。
杜先生的成功也有平台大促流量的加持,2020年11月的Black Week(黑五)大促是Allegro平台历史上最大的购物节,入驻的中国卖家也在此次大促期间取得优异的成绩,成功卖家出单量达平日2.5-3倍。
中国卖家能在Allegro上获得成功,离不开平台的支持。目前,平台已经成功对接了符合中国卖家习惯的ERP,为卖家提供中文服务,卖家可以在Allegro官方学校找到多个主题的免费中文教程和培训资料,同时平台的各种工具还能方便卖家批量操作。Allegro还推出了自动翻译的功能,来自波兰以外的卖家可以通过此功能翻译offer内容,从而解决了语言的障碍。
如果卖家担心费用问题,首先需要注意的是,Allegro平台开店是免费的,在绝大部分品类中上架商品也无需支付费用,卖家仅需在售出商品后才支付销售佣金。此外,针对新入驻的企业用户,平台还准备了丰厚的欢迎福利,销售佣金折扣高达1万兹罗提,新卖家还有机会享受免费的排名往前促销及包月服务。
对中国卖家来说,Allegro平台还有一个非常吸引人的特点:目前平台上的绝大多数卖家都是波兰公司,整个平台卖家总数约为13万,竞争相对较小。在潜力巨大的Allegro平台,卖家只要找到市场缺口的商品,商机触手可及!
其中家居及花园、健康美容、服饰、鞋子、电子产品及家电这6大类目,是Allegro平台发展最快的重点战略品类。尤其是电子产品和服饰,是最受买家欢迎的两个类目。2019年平台Black Week(黑五)的8天促销期间,平均每秒就出售一部智能手机。而服饰品类在2020年全年每天都出售超过17万5千多件,需求量巨大!
如果卖家正在做这些品类,不妨将Allegro列为多平台运营的第一站。此外,平台还定期举办各种大促活动,并且支持多种促销推广方式,卖家们不必担心缺少商机。
Allegro也非常欢迎有优势产品的卖家入驻。针对可以提供Allegro需求商品的卖家,平台推出了特殊的计划—Bestsellers。满足该计划的卖家,将会获得降费支持,甚至还可将销售佣金降低至0.5%。
多平台布局将逐渐成为跨境行业最新趋势,卖家还想继续在行业发展,不能忽视这一发展趋势,而应及时根据自身品类优势,多渠道布局,让自己的跨境事业发展得更加稳妥。对那些正在做欧洲市场的卖家来说,欧洲流量第一的Allegro平台非常适合作为多平台运营策略的其中一个渠道,为自己的跨境版图添砖加瓦。
跨境电商行业新的浪潮已经到来,逆流而上固然勇气可嘉,但顺势而为也许更能充分利用现有资源,为自己创造更多财富。你,想好要怎么做了吗?