公众号运营的最重要的 4 个场景：拉新、用户分层、用户分类运营（精细化运营）、基于用户生命周期的运营（自动化运营） 基于这 4 个场景的产品框架搭建思路是：

　　通过高质量的内容，吸引粉丝转发、其他公众号转载，扩大影响力，从而吸引粉丝关注，这个是细水长流的事情。引导粉丝转发的前提，是需要粉丝打开了文章，而吸引粉丝打开的文章的方法只有一个：吸引人的标题。如何打造一个打开率高的标题，除了一些标题方法论，也可以通过 A/B Test 来测试，公众号受众对标题的认可度。

　　每个公众号粉丝在我们运营平台，都有一个 FansID，这个是粉丝在这个公众号的 openid 类似，是唯一标识，即使取关又回来，这个 ID 是不变的。

　　群发筛选能力支持：基于FansID 的尾号，分为 2 组，每组随机筛选 10w 粉丝群发。第二天查看阅读量，选择一个阅读量高标题全量推出去。注意：要避免对同一个粉丝多次做 A/B Test，可以增加免打扰机制，如每月只能收到 1 次测试类型的群发。这种方式，可以快速了解粉丝的喜好。

　　活动的特点：低门槛参与、高奖励诱惑的活动机制，目前常用的粉丝拉新工具有：任务宝、朋友圈裂变海报等裂变工具，简单粗暴且有效。我们这里讲一下原理：

　　参与活动的方式，要足够简单，比如说：转发到朋友圈3 分钟，截图到公众号，就可以获取一个奖品。得到奖品的门槛要有，但不能太高。比如说拉10 个好友关注公众号，即可获得一本书。要给运营提供裂变的能力，比如服务号基于参数二维码，订阅号基于开放平台的能力和粉丝打标签的能力。对运营来说，粉丝参与的路径要足够短、足够便捷，获得的信息量足够的丰富。

　　分层的意义，在于方便后续精准化运营和自动化运营。在拉新的过程中，就要对粉丝进行分层处理，比如说粉丝来源、地区、工作年限，以及一些工作属性。通过粉丝标签和粉丝在业务中的行为，筛选群发精准推送，减少对其他粉丝打扰，同时达到投放效果。

　　自动化运营系统，是基于用户生命周期的运营策略搭建。先说下效果：通过制定 SOP 策略，转化率提升 30%。粉丝在业务中有固定的生命周期，比如说粉丝沉寂，长时间会不再活跃，如何召回成为运营的一个痛点。

　　我们基于微信公众号的开放能力，业务的运营策略，结合粉丝的用户生命阶段，提供了 4 种自动化能力：新关注粉丝运营、活跃粉丝运营、关键词自动回复和 SOP 策略运营工具。（来源“司马特小分队”，作者：南南是我）

　　子2017年4月27日起，微信公众号运营者只需要简单填写自己企业或者门店的名称、简介、营业时间、联系方式、地理位置和图片等信息，不需要复杂的开发，就可以快速生成一个类似店铺名片的小程序，并支持放在公众号的自定义菜单、图文消息和模版消息等场景中使用。做一个小程序的门槛越来越低。

　　36氪2019年6月21日获悉，微信正式上线“珊瑚内容安全助手” 小程序，公众号运营者和小程序开发者可以通过小程序一键鉴别内容和产品的安全风险。“珊瑚”小程序是微信首个移动端安全鉴别工具，将为运营者和开发者提供风险自测、内容鉴别、行业动态等三个维度的功能，由腾讯云提供技术支持。

　　36氪2018年8月7日讯，微信对公众号调整作出详细回复：8月8日开始，为了统一前端和后端的数据显示，减少运营者前后端数据差异的疑问，公众号运营后台数据将与采用与前端统一的统计口径。针对目前部分运营者的不解，进一步解释如下：1.目前公众号图文消息底部数据已采用新的统计口径，因此后台转换口径并不会对前端阅读数产生影响；2.据后台统计，统计口径调整后，仅有极少部分用户的后台数据会产生变化，其它用户均不影响。