ICP（Internet Content Provider），又称ICP许可证、ICP证，即互联网信息服务业务经营许可证，是指利用公共网络基础设施提供的电信与信息服务的业务许可证。

　　凡事购买国内的服务器上的所有网站都需要办理ICP备案。不管是经营性的还是非经营性的网站，即便是个人网站，也是需要备案方可上线的。

　　根据国家《互联网管理办法》规定，经营性的网站必须办理ICP许可证，否则就属于非法经营。未取得经营许可或未履行备案手续，擅自从事互联网信息服务的，由相关主管部门依法责令限期改正，给予罚款、责令关闭网站等行政处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

　　2020年9月16日，36氪获悉，天山生物在互动平台表示：智本正业从未做过配资业务，智本只是很早设立的持股平台，主要就是持有天山农牧业全部股权，智本自己本身没有业务。智本也是通过媒体报道才知道域名已被不法者抢注了，第一时间报了网安、提交了ICP注销。ICP的注销需要5个工作日处理，目前已经注销完毕，注销后那个域名不是智本正业的，但并不能立即起到关闭侵权网站的作用，假配资网站用的服务器在境外，很难维权，智本已向阿里云、腾讯云投诉。

　　2018年11月9日，证券日报称，随着8月中旬网贷整治办下发《P2P合规检查问题清单》，已有300多家网贷平台提交自查报告，并已经进入自律检查阶段。除了资金存管、自查报告等合规门槛，ICP经营许可证也是网贷平台合规路上不可忽视的“拦路虎”。有统计数据显示，在357家完成自查报告并提交的平台中，仅127家平台获得ICP经营许可证，占比约3成。

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　　CRM（Customer Relationship Management ）即客户关系管理。培训行业CRM具有以下特点： （1）以学员全生命周期管理为核心，围绕招生管理、教务管理等管理流程，对培训机构的业务进行全方位管理。（2）建立完善的培训管理体系。（3）既支持初创型单校模式，也能充分满足多地区集团化业务管理。