各位做运营的朋友，是不是经常遇到这样的问题，“你是做什么的？”，你答：“运营”，对方追问 “什么是运营呢，具体做些什么呢？”你说了一堆，还是没说清楚。还有那些想转行到运营岗位的朋友，是不是也有这样的疑惑：“运营到底做什么，成长发展路径是什么？”。

　　提到运营，不懂的人都会觉得好高大上啊！其实并没有，跟其他工作一样，只不过这个词你听得少，当未来某一天运营像房地产行业一样，你就不会这么觉得了。不多说进入主题。

　　运营，从广义来说，包含很多，企业有运营，国家有运营，小到一个家庭也需要运营，因为运营是运转和经营，为了让这些组织能够良性运转，必须学会经营。从互联网角度来看，运营就是通过一系列穿针引线式的行为和资源投入，让一件事儿能够持续良性运转。

　　举个栗子：你设计了一个电商网站，想让它运转下去，并为你带来利润，你就需要做一些宣传，了解你的消费者需求，根据这个做一些活动，中间还需要根据用户反馈做一些调整和修改，这样宣传好了，积累了口碑，慢慢走入正轨，并且盈利，这就是运营。

　　和运营关联的两个角色是用户和产品，三者相互依托，不可分离。用户是产品产生和不断提升的前提，而它们两者联系是依靠运营来维系。

　　运营好一个互联网产品需要很多方面共同发力才可以，所以运营工作当中也会存在不同的分工，这就造就了不同的运营岗位。包含：

　　1. 用户运营：主要跟用户打交道，活跃他们，让他们和产品更紧密并产生口碑、盈利；

　　2. 活动运营：主要是通过一些活动来促活产品，比如天猫的“双十一”活动；

　　3. 内容运营：主要是通过内容来为产品带来流量或者口碑，例如一些大V的公众号内容；

　　4. 社区运营：活跃网站社区，产生UGC，或者一些活跃话题，比如天涯社区这些；

　　6. 渠道推广运营：通过一些渠道，进行拉新工作，例如知乎、简书这些来引流；

　　运营人员的职业成长路径大概分五个阶段，分别为P1（纯新人小白）、P2（初阶运营）、P3（业务骨干型运营）、P4（专家）、P5（高级专家）。具体发展用如下图表示：

　　从上图大家可以想想自己目前处于哪个位置，想上升到哪一个阶段。另外，有人问过我，从P1到P5大概需要多长时间，我的答案是：依个人能力。如果能够去努力学习，不断成长，我个人认为，成长应该会很快。

　　公司产品也像一颗小树苗从幼苗变为参天大树，（当然，这期间也有夭折的），在这个过程当中对运营人才也会有不同运营能力的需求，所以我们要根据公司成长和发展来不断提升自己的能力。下面我们通过一个表格来了解一下：

　　1.从基础做起。任何事物都是由繁入简，在不熟悉之前做很多事情没有头绪，但是当你从基础开始，慢慢熟悉，直至熟练时候，从中的规律，所以不要怕干得活简单，从最基础做起。

　　2.多尝试、多思考。在后来接触工作当中，由于自己经验不多，所以遇到困难很正常，别去退缩多尝试，尝试不同的方法；同时一定要学会独立思考，这样对工作，自主解决问题的能力会很有好处。

　　3.多问，学会利用身边的资源。身边的同事、领导都是你可以利用的资源，当你陷入困境时候，去问问他们，不但能让你很快明白，也能高效（注意，这里不是任何问题都问，而是你思考过仍然没有答案的）。

　　经济寒冬似乎还未过去，作为一个聪明的职场人都在寻求核心竞争力。其实，不管是做新媒体运营、内容运营、用户运营还是其他各种运营，每个岗位的核心竞争力，都是一致的，那就是解决问题的能力。具有不断学习的自驱动力，相信每个人都能由小白成为大神。

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