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一个产品从上线开始,会经过不断的磨合,修改,逐渐走向成熟。随着项目的成熟,我们的运营同学在项目的各个阶段应该怎么做呢?本文就是将自己曾经做过的项目经验总结分享给大家。
大部分的产品的启动阶段一般都是冷启动,需要自己寻找种子用户,需要自己寻求曝光。这个阶段应该如何去做呢?
首先需要明确这个阶段的目标:根据产品切入点发掘潜在用户(如何挖掘产品切入点),提高产品曝光,拉新。
这个阶段是产品的婴儿时期,非常的脆弱,准备不充分就会夭折。我们要做的就是在根据自身的分析,经验和对于项目前期的调研综合寻找到的曝光点中积累数据,分析用户转化率最高的来源。
这个阶段的运营所做的事情比较琐碎:刚刚上线的产品需要随时和产品沟通解决BUG,制定新用户策略,用户的分享策略,还可以尝试一下初级的长线策略,制作用户的留存模型,用户的走向模型以及各种需要的模型。这段时间一切的重点放在拉新,根据预测做各种模型。第二个阶段:摸索前进道路阶段
项目有了一定的基础用户数据,市场上也有微弱的声音的时候。我们就进入了探索前进道路阶段。
这个阶段,首先需要再一次确认项目方向,再一次确认产品的切入点,再一次明确用户的核心需求是什么。做事不要忘了初衷。
为什么是一个探索的阶段,而不是一个发展的阶段,哪怕两个产品再相似,也会有差异,面对的用户群体也会有些许不同。我们除了可以拿成熟可靠的模型来用,也可以按照公司战略部的前进方向发展,但是更多的应该拥有找到属于这个产品自己的东西。
探索高效的曝光的渠道。探索更高效的线上转化渠道,探索更高效的宣传内容,探索更高效的市场活动。
明确品牌定位,开始包装品牌,确定自身品牌特征与其他品牌的差异性,提升品牌价值。
利用现在有的品牌价值和定位,开始规划商务合作。哪怕从最小的合作商开始,走出跨行业跨领域的第一步。
2.开始试探新用户和分享拉新的底线,为活跃用户、中活跃用户进行更细致的分层
4.小范围高频率的进行A/B TEST,结果无论是好或者不好都需要进行总结和复盘,为什么会好,差在什么地方都需要进行总结,并且与更多的运营同学进行分享。大家一起寻找正确的道路
这个阶段很多项目就已经开始新媒体的建设了。一方面是新媒体是现在的传播的趋势,另一方面是需要新媒体解决一些产品上的弊端。
新媒体的定位一定需要准确,哪怕同一个产品,在不同区域的小号可能都会有不同的定义。(比如滴滴出行,滴滴绍兴,滴滴上海)。新媒体常见的定位有:公司新闻的宣传渠道,商务合作的宣传渠道,用户教育的渠道,客服平台,线上互动平台,紧跟热点,运营的发声补充等等。
这段时间的新媒体运营就是要明白自己要做的到底是什么?怎么样做才能更好的弥补产品的短版,发挥项目整体的优势。
通过第二阶段的市场优质渠道挖掘,提升品牌价值,不断试错的运营方法,和对新媒体有了准确定义之后。各方面准备完善便进入了项目的快速发展阶段。
这个时期的市场运营可能需要进行一次较难的过度。必须要逐步抛弃过去已有的甚至成熟的合作模式,一定要提升自身品牌价值,试着进行强强联手并且高质量的的市场活动。
建立用户运营策略库,可以让其他运营同学一眼就能看明白在什么时候应该用什么样的策略,剩下的只需要考虑单均或者成本的问题。
强化与市场的联动性。配合市场的活动,以市场活动为导向进行运营活动,让运营活动更高效,让品牌价值更高。
这段时间大部分新媒体更多做的是发声配合市场和运营活动。并且针对用户进行教育。教育用户如何“正确”的使用本产品。
这个阶段对新媒体运营来说也可以是一个摸索的阶段。随着用户的大量进入,新媒体运营可以根据平台定义的特性玩出很多的花样。这是一个不断试错的过程。第四个阶段:成熟阶段。
通过前面三个阶段的试炼,各方面都已经进入一种流程化框架的阶段。就是成熟阶段。
基本上都是框架和模块了。需要注意的就是用户的多重刺激,以配合市场活动提升整体活跃度为主。
可以尝试开号了。比如(滴滴出行,滴滴快车,滴滴司机)这种,作为更精确的导向和传播渠道。
这阶段的基本上框架和流程已经清晰,更多的要做尝试跨区域跨行业宣传,为后期项目推进做铺垫。
快速洞察对手动作。所有市场活动,尽量以对方无法复制为主(独家、特殊渠道)。
从广义的角度上说,一切围绕着网站产品进行的人工干预都叫运营,互联网行业的岗位笼统的就可以分为产品,技术,运营三大块。互联网发展初期,被称之为概念驱动时代;飞速成长期,被称之为产品驱动时代;接下来,很多人说运营驱动时代即将到来。运营工作到底该怎么做呢?运营同学该如何逐步进阶,早日升职加薪?本文,就从运营各角度整理干货,全方位解决运营疑惑。运营工作进阶全指南:入门升级高阶必看!