天津网讯 帮办员 魏冰 即时播报 “死机，死机，为什么总是死机？”购买了戴尔成就1088笔记本电脑的马先生很郁闷，这台电脑半年来总是死机，多次找售后服务还是无法解决。马先生购买的戴尔成就1088笔记本

　　天津网讯帮办员魏冰即时播报“死机，死机，为什么总是死机？”购买了戴尔成就1088笔记本电脑的马先生很郁闷，这台电脑半年来总是死机，多次找售后服务还是无法解决。

　　2010年7月中旬，马先生在赛博数码广场购买了一台4600元的戴尔成就1088笔记本电脑，但是在联网使用后，电脑就出现频繁死机现象。“我玩一些简单的游戏都死机，根本没办法正常使用。”死机的现象持续了4个多月。

　　2010年12月，马先生找到戴尔售后服务进行维修，经检测后维修人员表示一切正常，没有问题。但电脑死机的情况依然存在，售后人员建议马先生重装系统，重装系统后死机问题还是没有解决。

　　得知马先生的投诉，戴尔客服表示会让技术人员进行确认解决。据马先生所说，戴尔人员建议他更新驱动，但没有解决死机问题，然后又建议马先生安装正版系统，马先生难以接受：“正版系统是很贵的，万一我安装后还是死机那怎么办？”

　　赛博数码广场戴尔专卖店的销售商孙先生表示：“我们没有接到顾客反映戴尔成就1088笔记本频繁死机的事情，顾客购买的是裸机，所以没有正版系统，但死机和系统没有关系，我们卖了这么多机器，从来没有遇见因为戴尔1088系统问题死机的情况。”

　　帮办员又联系了戴尔公司，一位姓林的女士称，公司正在安排工程师和顾客联系，就故障问题做进一步确认，现在还不能确定是硬件问题还是软件的问题，在工程时确认后才能有答复。

　　在百度搜索“戴尔成就1088死机”，就会出现众多相关投诉信息及媒体报道，戴尔1088系列笔记本死机的事件早有先例且不在少数，各媒体也多次报道，戴尔公司至今还未提出行之有效的解决方法。

　　对于戴尔1088是否遭受众多顾客投诉，帮办员再次连线戴尔公司，一位麦女士称，公司没有任何关于1088机器有问题的通知，对于网上的一些信息反馈，她会向上级部门反映，尽快给消费者一个答复。