运营的一些具体工作。但是作为小白，想往运营方向发展，想要职业生涯有更多上升的可能，建议不要自己临时上阵去摸索，只看到眼前的利益，放弃长远规划。会美工的运营，相对只会运营的运营，已经有点先天条件了。

　　其实运营需要全方面把控店铺各个环节，掌握店铺每天流量，数据变化，洞悉任何一个可能影响运营数据的因素。掌握所有可能提升运营数据的手段，时刻记住自己的KPI，并懂得如何通过正当的手段去提升真实的KPI。这是一个概念，一个系统认知。

　　一个把控者需要有的一个认知，有了这样的认知，再逐一深入下面的具体实践工作，会对工作有更大帮助。一切能够进行产品推广，促进用户成交，店铺经营得好的手段都是运营。所以，运营就是一个框，什么都在里面，什么都要掌控计划好。小公司运营，什么都做，产品跟拍，店铺框架构成，产品上架，基础推广，数据分析，竞店分析，客服，甚至打包等等，甚至自媒体运营。

　　总之，只要有利于店铺成长成交的工作，运营都会涉及到。但是小公司资金少，老板给到的支持有限，如果只有你一个运营，无异于闭门造车。成长过一段时间就会发现止步不前，无法进一步。大型互联网公司分工很明确，甚至一个单品爆款都安排两三个运营跟进维护，只做好自己的那部分工作，分工很细化。也有些大型互联网公司，师傅负责一个店铺，会分配基础工作给助理，并且会带着指导提点，从基础上手，不懂多学习，多问。自己多总结。老板也会出资让运营去学习，有些老板与阿里内部关系好，小道消息也多，变化改革也会提前嗅觉到。这样环境下时间长了，只要自己学习上进心有，学到的岂止只是师傅教的那点。

　　平时开会，店铺交流，很多不经意间交流的东西，思维，那些都是值得抓取的。建议小白，去大公司实习做运营助理，扎实学习，不要急，运营底子，基础操作，如何做数据分析，如果做活动运营，策划活动，怎么写活动总结报告，如何做内容运营，什么是结构化思维等等，需要先练习，多看多听多实践总结。慢慢形成自己的运营技能。会比你什么都不懂自己去摸索操作，学的系统，有些东西不建议急于求成。只有扎实的基础，实操能力，运营管理思维，后期瓶颈期可以跳出来，可以往产品经理方面发展，或者自己创业，与合伙人合作，前期的各种经验，阅历，思维，都是一笔财富。

　　成本任何生意都是一样的，是买卖，买的时候尽量压低成本，卖的时候想方设法提高价格，价差越大利润就越大。以前一窝蜂的挤进电商，是因为电商总成本更低。大家经常会说的一个观点就是，实体店有房租，电商没房租。哪房租是什么？房租就是流量成本！实体店讲究市口，市口越好房租越贵，市口是啥，就是人流量啊！

　　你在步行街开个店，一年房租五万，一年门口路过五万人，有5000人进店，500人成交算下来就是一个展现量1块钱，一个进店流量10块钱，一个获客成本100块。

　　电商看起来没房租，但是不代表没有流量成本早年电商初时，做的人少，有大量的免费流量。所以早年做淘宝的很容易赚钱。十多年下来，做的人越来越多，竞争越来越激烈，免费流量分的越来越少，付费广告越投越多。

　　导致现在电商的流量成本获客成本已经非常高了。平台电商还好些，好歹付费一部分还能换点平台的免费流量进来摊薄下成本。独立电商99％，死就死在流量成本居高不下上。而且，是越来越贵。实体租房虽然说有的会涨房租，但是也不会月月涨吧，起码也得一年一涨。要是谈的好三年五年不涨甚至微涨都是可以的。

　　那就说明在三五年内，如果商圈不发生大的变动，客流不大量萎缩，其实实体的流量成本是相对固定的。但是电商就不一样了，月月都可能涨，而且涨幅远超实体店涨幅。遇上重大节庆日，比如双11，涨个三五倍分分钟的事。

　　除此之外，电商的人员成本，退换货成本，库存成本等等其他成本这几年也是在飞速上涨的。不信？网上搜搜，身边问问，一年上千万几千万销售额，不赚钱甚至亏本的绝对不是少数！一边是相对缓慢的涨，一边飞快的涨。