什么是新媒体运营？这个问题应该是所有运营人员都要面对的问题，而且是不可回避的一个问题。

　　在不了解一个事物的时候就围绕其开展工作是很荒唐的一件事情，就像从来没见吃过榴莲的人，在跟别人探讨榴莲好不好吃时说：”榴莲浑身都是刺，肉是金黄色的，味道很远就能闻到”。但你深问一句“吃起来什么味道啊，是不是很好吃”时，他只能悻悻的逃离这个话题了。深问一句不知如何作答，要理解什么是新媒体运营，首先要我们把他拆开来看看。

　　在互联网如此发达的今天，我们很多问题的答案都可以通过搜索引擎来获得，给出的关于运营的定义是：“运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称”。看完也许你会一脸黑线，我该怎么理解这句话，很显然这并不能清晰的让我们知道什么是运营。

　　那我们继续求助我们万能的互联网，通过“36氪、虎嗅、创业邦、人人都是产品经理”各大主流媒体平台对运营的理解和总结，归纳定义运营是通过拉新、留存、促活，分析产品数据、用户数据、开展各类活动来维持产品生命力和活力的一项工作。

　　所谓拉新，就是为你的产品带来新用户。带来新用户的手段和途径可以是多种多样的，可以是策划和制造一个具有传播性的话题和事件，可以是投放广告，可以是居于站内做个活动，还可以是通过微博、微信……因而，在拉新的层面上，一个运营可能会涉及到以上各种手段中的一种或多种。

　　再来看留存，所谓留存，就是要通过各种运营手段确保用户被拉到你的产品和站点上之后，最终愿意留下来跟你一起玩。留存所对应的指标叫做留存率，再细一点，还可以再细分为次日留存、7日留存等等。一个产品最悲催的情况莫过于，砸了大量银子和资源把用户成群结队的引进来，最后却发现用户的留存低得可怜。

　　提升留存的方式，同样是多种多样的，你可以扮成一个萌妹纸跟你的用户们搭讪，可以张罗出一批无节操无下限的活动或任务来让你的用户上来就可以玩得很开心，还可以创造出一大批有干货有料的内容让你的用户们可以看得乐此不疲。

　　最后是促活，即“促进用户活跃”，再俗一点，就是让你的用户愿意更频繁、更开心的跟你在一起玩。通俗的讲，即让用户在已有的基础上还可以跟你一起玩得“更High更爽更持久”。这里可干的事同样很多，包括但不限于构建用户模型，沉默用户召回，用户激励体系的创建和完善等等。

　　我们知道“新”是一个相对的概念，最早的时候门户网站相比纸媒广告电视就是新媒体，现在进入移动互联网时代，微信、微博、今日头条、知乎这些都是很大流量的渠道媒体。传统的纸媒、电视渠道相比于新媒体传播信息的速度早已落后了几个身位，现国内外发生的一线消息，我们都可以轻易的通过微博、微信及时把握。连美国总统的选举，我们也在微博热情高涨的发声参与了一把。

　　新媒体是新的技术支撑体系出现的媒体形态。最接地气的将就是我们经常使用的微信，微博，知乎，人人，今日头条等等。

　　所谓新媒体运营，即利用微信、微博、贴吧等新兴媒体平台进行品牌推广、产品营销的运营方式。

　　新媒体运营本身概念可以很大，内涵也很丰富，但具体到岗位的时候就千人千面了，但是觉得多少运营岗都是做新媒体运营的一部分工作，具体又有怎样的细分呢？

　　一般的运营岗包括：用户运营、内容运营、社区运营、市场运营、商务运营、产品运营，6个运营方向

　　围绕着用户、围绕着人做工作。用户运营需要去贴近用户，团结用户，引导用户去使用你的产品功能，和他们变成朋友建立社群，这些都是用户运营的工作，特别是社群工作，是可以带来口碑传播和用户凝聚力的这个工作，是用户运营的重点。

　　创造、整理、发布内容。内容运营既需要有能力自己创造内容，比如说写一篇社区贴、原创文章、知乎回答，也需要有能力去调动用户产生内容，并且筛选优质内容，牛叉的内容运营扫一眼用户写的文章，就能知道这个内容能不能火，这就是对内容的敏感度。一个更牛叉的内容运营绝不是闷头自己造内容，而是利用机制众包内容。

　　知乎是一个非常典型的社区了，兴趣相投的人会把社区变成网络中的家。社区运营人员需要在社区里去做主题活动，去做投票，去讨论，去制定一些社区的规则。总之目的是让社区活跃，你就理解为社区是一个城市，你作为一个城市的管理者，你希望你的城市越来越壮大。

　　工作目的是获取流量。有人会问那运营工作里面的市场方向和市场营销有什么区别。简单说，在运营工作中，市场角度会更倾向于通过和用户的沟通交流来带来流量。在市场营销中会相对更倾向于通过一个内容来获取这个流量。区别是，市场工作像是轰炸机，并不一定直接接触用户。运营工作是敢死队，打入敌后直接和人接触。

　　工作内容就是对外合作。联系媒体、和同类产品换量、合作做活动都属于商务运营，总之，搞定一个合作，一个B端机构，就意味着搞定了机构背后的一片用户。

　　为了把产品做好，需要去做用户调查，需要去做这个用户反馈，需要去观察用户的行为流，这些都是产品运营的工作。目的就是通过和用户的沟通和用户行为的反馈，来为调整产品提供依据。

　　用户画像，调查，需求分析等工作，没错，你还需要理解你的产品，哪怕它做的很差，你也要知道它差在哪里。

　　市场投放，渠道拓展，商务合作，内容编辑，社会化媒体策划活动等等，花钱不花钱都是为了这个目的，自己费尽心思一个礼拜搞个东西有时候还真不如花钱雇专业的人搞。

　　公司做做了一个产品，最终目的还是为了盈利，运营是为了让让这个产品更加有生命力和活力，实际上都是提高转化率让公司更好的盈利。什么？你还没懂？只好使用杀手锏了，用最通俗也是最好用的一句话解释就是：“运营就是通过各种手段来帮公司挣钱”

　　或许你会说：“谈钱！好俗哦，我们是有情怀有梦想的”，你看锤子罗老师跟我们讲工匠精神，马云告诉我们： “梦想还是要有的，万一实现了呢”。小米雷军跟我们说：“我想让每个人都能高性价比的享受科技的乐趣”。

　　他们在微博上、视频采访上展示他们的价值观，但他们都需要卖自己的产品啊，罗老师在自己的手机发布会上说相声，售卖自己的情怀，还不是希望消费者们能够买自己的锤子手机。

　　我认为没有哪家公司创立是单纯为了谈理想，谈情怀，谈天说地不谈钱的。虽说不一定要唯金钱主义，还是需要一些浪漫情怀，但不可反驳的是：一般的商业公司创立，最终目的还是想为了盈利。至于培养人才、纳税、增加就业岗位、促进经济增长等都是以盈利为前提的附属品。返回搜狐，查看更多