8月6日,卓望与中移在线就“员工福利站”项目正式开展合作,作为中国移动集团体系内两家专业公司,卓望专注于技术开发与互联网运营,中移在线专注于客户服务。双方通过各自专业能力的优势互补、协同合作,共同推动员工福利站服务品质迈上新的台阶。
中移在线服务有限公司,聚焦服务领域,依托专业能力,在传统客户服务的基础上,倾力探索人工智能技术在客户服务领域中的应用,自主研发推出了一系列全新的智能产品,不断拓展新服务方式及领域,为客户创造新的服务价值。
卓望公司深耕IT、ICT、互联网等多个业务领域近20年,业务类型以平台开发、内容运营和行业解决方案为主,服务了数百家客户,5亿用户。获得“国家科技进步二等奖”、“信息产业部科技进步一等奖”、“中关村创新试点企业”等多项荣誉。
卓望公司于2017年研发“员工福利站”产品,面向企业提供员工关爱、员工服务、员工激励的互联网解决方案,覆盖智慧工会、智慧福利、智慧激励、智慧集采、消费扶贫5大应用场景。产品在中国移动二期“双创”(自主研发创新类)项目孵化成功,并列入中国移动核心能力清单。目前服务的企业已超过200家,员工超过30万人。
员工福利站聚焦“企业与员工关系链”,联手中移在线共同打造企业员工服务的全新标杆,推进客户体验工程,塑造高质量服务口碑。
为客户提供专业化的坐席服务,打造一站式的服务流程,多渠道多角度的问题反馈闭环管理,体现极致的服务体验。
本次卓望携手中移在线,实现双方资源共享、优势互补、共创共赢,共同将员工福利站打造成为一个“智能、高效、优质”的服务平台。