在我看来,私域流量受追捧,根本原因是“流量陷阱”(即流量贵、流量假、流量死),企业不得不重视精准用户的获取和留存,这也是微信个人号存在的重要意义,毕竟好友型私域流量是最高级的信任关系,对转化和复购非常有效,尤其是在线泛零售这种高决策类的产品。
青岛艺形艺意文化传媒有限公司创始人,青岛首席商学院新媒体运营创始人,资深新媒体运营人,《新媒体推广运营实战大全》 作者、知名品牌营销顾问黎想将为大家分享:微信个人号的运营策略,一共分为五个方面
微信个人号运营的第一步是打造一个可以高质量的账号,既不同于我们日常使用的私人号,也不像那些随处可见一眼就能认出的广告号。
所谓人设打造,就是把你的微信个人号塑造成一个容易辨认的账号,添加你的好友可以轻易看出你是做什么的,这样的话,当他有需求时就会想到你。
微信个人号人设打造核心原则是围绕统一人设定位进行内容填充,比如教育机构的微信个人号可以打造专家人设,比如升学专家、家庭教育顾问等,具体可以按如下设计:
(1)昵称:机构名+某某老师/线)签名:精简履历,比如“专注物理教学55年,帮孩子规避学习难点“;或传递情怀,比如”让孩子爱上学习,才是最大的动力“。
(3)头像:少用机构的logo,可以用象征企业的卡通动物形象,尽量用职业照或生活照。
(4)主页背景墙:两种类型,一种是图片版个人介绍,突出专业履历,匹配企业调性;另一种是引导观看朋友圈内容的图片指引。
对于个人号来讲,朋友圈是其最大的价值,好的朋友圈内容会加速对方的信任,因为99%的人加好友后,第一个动作就是翻看朋友圈,这是了解对方的第一步,甚至可以直接判断对方是什么样的人,可见朋友圈建设的重要。
好的朋友圈,一定是可以帮助到对方的,对方有问题,翻看你的朋友圈就可以找到相关办法,不一定要完全解决,最起码能给予启示。
微信个人号能对好友产生影响,除了一对一的沟通,更重要的就是提供给对方的内容是否有价值,比如朋友圈的分享,私聊资料等等。
尤其对于个人号的引流和留存来说,好的内容起到的作用几乎是决定性的,尤其是素人人设的个人号,没有权威背书,最有效的办法就是提供有价值的、符合刚需的内容。
在“养”微信个人号的时候,会要求存一批好友,并且需要做一些互动,以降低后续大规模添加时的风险,当度过准备期后,就要寻找真正的种子用户,为持续的拉新和转化做用户资源储备。实际上,任何渠道的流量都可以作为个人号的用户来源,不过这里只整理微信群的寻找方式,因为微信群是最方便的加人渠道,相比从微信外部引流,更快速,更直接。
付费社群和免费社群相比,无论是用户质量还是活跃度,都要高出一大截,如果想要精准的种子用户,付费社群或知识星球是首选。
任何企业只要做活动,就会建立动群,任何知识付费和泛零售培训公司只要卖课程,就会建服务群,你要做的就是参加,无论是免费还是付费,只要确定里面有适合你的用户。
微信个人号积攒了第一批种子用户后,需要进行维护,具体方式因业务而异,这里重点讲一下如何利用种子用户的信任扩增新的好友,也就是老带新。
首先是玩法。微信生态裂变的玩法有很多,公众号裂变、微信群裂变、小程序裂变都可以给个人号导流,而基于个人号的裂变有两种:
(1)强制分享:添加好友-提供海报和话术-要求分享并截图-回复截图-新好友添加。
(2)助力邀请:添加好友-回复邀请码获得话术和海报-完成规定邀请任务-新好友添加。其次是建群,目的很简单,集中运营种子用户并引导分享,提升老带新效率,至于涉及到的群运营玩法实际非常多样,核心逻辑是“统一共识+价值激励”。
所谓统一共识,就是强调群的目的性,明确群成员聚一起是为了什么,这样做能帮助统一行动。
而价值激励就更好理解,简言之就是告知群成员完成分享就可获得收益,或者设计竞争机制引导群体性传播,从而制造更大规模的裂变。
2. 角色层:来自于哪里,做什么的,什么岗位,什么级别。本质上,你在银行里,在飞机上,遇到空姐和服务员,他们对你的态度,礼仪,说的话,本质上都是角色决定的。
4. 能力层:你具备什么样的性格特质?你拥有什么样的能力,可以实现你的目标?
5. 初心层:想要什么?你要做什么?你最终极的目标是什么?这本质上是你的战略,你的核心。
我们看到一个人的朋友圈,企业的公众号里面的内容,表面上看是一个人的外在,但是本质上,还是由其角色决定的,角色是因为资源和能力来决定的,而资源和能力,是你的初心来决定的,所以,你做私域流量之前,想要为什么要做,终极要做到什么目标,你的战略是什么,一定要想清楚。
以上就是全部的微信个人号运营体系的搭建技巧,可以发现最核心的逻辑就是“内容+运营”,这也是私域流量运营的精髓。私域流量运营中,个人号是最关键的环节。承载了“存量”“转换”“裂变”的作用。