中广网北京3月9日消息 新买的笔记本电脑不到一个月就出现质量问题，两年维修七次，至今仍在维修站。修不好，换不成，退货厂家不干——《天天3·15》本期权威调查：戴尔笔记本电脑，要我拿你怎么办？

　　今天我们要关注的是笔记本电脑的话题。随着科技的进步和发展，笔记本电脑已经普及，但是随之而来的质量问题不断出现，消费者针对笔记本电脑的投诉也是越来越多，就算是大品牌也难免有质量问题，消费者关先生最近向我们投诉说：2009年年底的时候他购买了一台戴尔笔记本电脑，不到一个月就出现了质量问题，两年内多次维修，至今仍然没有修好。

　　关先生：2009年我买了一台戴尔的笔记本，没到一个月就出现开机报警的问题，然后我就找他们经销商，经销商说问题不大，小问题就处理了一下。后来问题越来越严重，我就找他们修，头一年不是整机保修，然后他们不给我修。

　　关先生：还不包括内网，就是说我做好了优站以后，他们在优站里都检测不出问题在哪？然后就不给修，就直接没有记录就退回来那种，这些都不包括，还有一些他们电话指导那种维修。

　　关先生：对，什么办法都使过，差不多十天半个月一回，一个星期左右一回。这两年过程中我多次提出过退机，他们都说我不符合规定。

　　关先生：说我已经过保了，但是保修期是一年，他们说我修了很多次他们说我过保了，说必须同一部件维修够三次以上才可以给换，说帮不了我，不知道，或者说他没有办法这种理由。他们换的方案就是很低端的那种，性能上感觉都不太理想。

　　关先生：我是6100买的，他给我这台机器报价是4700，如果按照实际配置给我的就是在4200左右，他只是跟我说配置上我们已经高于你原来的配置了，我说您就跟宝马7系跟1系似的，你7系换个1系就算你1系的配置再高，它也是1系，对不对？

　　关先生：没有，到现在没有给我明确答复，他们只能通过不停的更换这个所谓的配件去检测毛病，现在都没有检测出来到底问题在哪。

　　主持人：关先生说，戴尔的态度非常霸道，几乎就是把不合理的决定强加给了消费者。

　　关先生：一直是在跟他们800交涉，现在虽然说进入换机部门，他们就一直很霸道的说所有责任是我造成的，他们只不过就是出于人道或者是为了让客户体会到更好的服务才同意给我换机了，我就跟他们说哪怕查出原因给我修，告诉我什么原因造成的也行，他们始终都查不出原因在哪。现在感觉上在跟我玩文字游戏，说品牌只是戴尔的品牌，什么只是系列的代称，我们性能肯定的比你好，只跟我说这些。但是我觉得从法律角度来说，这种系列坚持了一个名路，觉得本身也是一个品牌，我毕竟冲这个系列去是为了满足我一定工作需要的，你给我换了一个机器我根本工作用不了。

　　主持人：接到关先生的投诉以后，我们联系了戴尔电脑的售后维修部门，查到了关先生电脑的维修记录，发现在第一年之内关先生的电脑就已经维修了好几次。