一个小时后，小钟想取消订单，于是发起了线上退款申请。他称，申请后，系统显示“售后申请已提交，等待商家审核”。但等了许久，仍不见商家的审核结果。他在小程序内发起客服会话，并发送了订单编号，但始终得到的是“客服不在线”的自动回复。

　　另据河南电视台《小莉帮忙》栏目报道，郑州市民小康从事手机销售生意，“易联购”微信小程序上主要销售苹果产品，包括手机、平板电脑、手表等。小康曾于今年7月在该平台上购买过几次手机，商家都正常发货，且货品没有问题。小康说，他于9月9日在“易联购”微信小程序上抢购了11台iPhone 14手机和4台iPhone 13手机，共花费15.8万元。在买手机之前，他还在该平台购买了1588元抵2000元的券。几天后，小康想咨询客服手机发货情况，结果跟小钟遇到的情况一样，都是客服不在线的自动回复。小康说，他有好几个朋友都在“易联购”上购买了数台手机，有的花了五六万，有的花费十几万。

　　澎湃新闻获悉，“易联购”微信小程序的运营主体为重庆易联购电子科技有限公司（下称易联购公司）。

　　国家企业信用信息公示系统显示，易联购公司成立于2022年7月28日，注册资本2000万元，股东为深圳市恺昇科技有限公司（持股99%，认缴出资额1980万，认缴出资日期未知）和张煜川（持股1%，认缴出资额20万，认缴出资日期未知），法定代表人为罗晓熠。记者注意到，深圳市恺昇科技有限公司系罗晓熠的个人独资企业，罗晓熠同样担任深圳市恺昇科技有限公司的法定代表人。

　　上述信息还显示，该公司的经营范围包括电子产品销售、通讯设备销售等，住所在重庆市渝北区时光城1幢1704室。

　　澎湃新闻从相关知情人士处获悉，易联购公司的经营地点之前位于渝中区，9月变更到渝北区。但时光城1幢1704室目前处于“人去楼空”的无人办公状态。

　　此外，网络上还流传一段“易联购承认跑路并嘲讽受害者”的文字，不过，目前记者尚未核实到该信息是否确为易联购公司工作人员所发。