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Dell因虚假折扣误导消费者被起诉澳大利亚联邦法院命其向受影响客户退款

标签: 戴尔 官网 2023-06-11 

  去年11月,Dell因虚假折扣误导消费者,被澳大利亚竞争和消费者委员会(ACCC)起诉。据称,至少从2019年8月到2021年12月16日,Dell在澳大利亚官网上通过显示虚假或误导性折扣,诱导消费者在购买电脑时添加显示器。

  近日,澳大利亚联邦法院裁定Dell因在官网“做出虚假或误导性陈述”,已命其向受影响的客户退款(全部或部分)。据了解,Dell已经同意退款或赔偿超过4250名受影响的客户。在2019年8月到2021年12月16日期间,这些消费者共支付了超过200万澳元在购物时添加了额外的显示器,售出的显示器超过了5300台。

  澳大利亚联邦法院也公布了相关的法庭文件,在Dell官网选择购买台式主机和笔记本电脑时会提示几款兼容显示器,并有捆绑销售的选项,上面显示以折扣价出售。通常会显示一个更高的删除线价格,以强调如果与台式主机或笔记本电脑一起购买,将获得大幅度的折扣。Dell承认,这些显示器几乎不会以删除线的价格出售,某些情况下,消费者通过添加额外显示器进行捆绑购买,实际付的钱比单独购买显示器还要贵。

  澳大利亚联邦法院表示,定价和折扣是消费者决定产品报价的关键区别因素,该案件说明了零售商显示真正“原价/现价”的重要性,展示的价格须诚实和准确。澳大利亚联邦法院还指出,无法确定受误导价格机制影响的具体客户数量。目前Dell还未因此事被处以罚款,这将在后期听证会上进行。

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