以数据为导向，可以快速发现产品和运营过程中存在的问题，提高对过程的优化和掌控，寻找实现目标的最佳路径，

　　数据分析不是简单记录数据，而是要在整理好数据文档后，分析数据所提示的信号，并针对性地提出解决方案。

　　运营是核心中枢，需要和产品、技术、设计等各个部门密切配合，有效调动各方面的资源以实现用户拉新、留存等目标。比如在撰写相关产品文章时，要明确商品的卖点和优势、以及在某种条件下是否有折扣，这些信息都是要多方沟通达成共识，再写到产品文案中的。良好的沟通能增进双方感情，获得对方的信任。

　　运营需要能够独立或者带领团队策划出优秀的运营活动方案，平时要多关注时代潮流趋势，学会抓住热点，更要懂得“造势”。运营的工作除了更新社交媒体的内容之外，还要参与活动策划、视频脚本撰写等工作。

　　产品文案的关键在于要通俗易懂，让用户明白你的内容和产品能给他们带来什么，传递营销或品牌传播需求，最终实现引流和转化。写好文案的核心在于多看、多写。可以先多看看别人写的文案，对一些比较契合自身的内容加以学习，在自己的文案输出时可以变化使用。

　　在信息爆炸的时代，我们只有不断汲取新知识，拓展自己的认知，才能不被时代所淘汰。运营需要经常性地学习新热点、新技能，才能为产品带来更多创意和灵感，提升产品的核心竞争力。

　　列数字。数据最能直白地展示产品特性，放入具体的数字可以天然增强说服力。如：80%的家庭首选、年销量可绕地球一圈等。无论具体结果是否真实，这句话让用户对产品产生关注的目的已经达到了。

　　前后反差。利用反差制造强烈对比，从好到坏或从坏到好，这样能迅速抓住用户的好奇心，产生阅读了解的欲望。

　　问题+方法。提出目标用户的常见问题，找到痛点，给出解决方案，输出高价值的内容，吸引用户。

　　设立标签。给所面向的用户群体设立标签，引起同类型的群体对话题或产品的关注，更容易引起共鸣。比如：00后、运营小白、宝妈等。

　　新闻词语。用上一些具有震撼力的新闻话语词，如“揭秘”“曝光”等，都能第一时间吸引用户的眼球，引起注意。

　　多场景。提高场景体验感，代入真实的场景激发用户思考，可以设置多场景，让用户的思维发散延伸，让他们从产品里看到更多可能性。

　　产品运营的最终的目的是留住用户，实现用户增长和促活。用户留存是一项需要坚持不懈花很长时间来完成的工作，但是我们依然可以采取一些技巧在短期内提高用户的增长率，激发用户的活跃度。这里介绍两个方法：

　　1、Push推送：适当增加push推送能够有效唤醒用户，向用户发送推送会在app图标上显示红点提醒。主动提醒用户使用app能够促使用户再次使用app，但是也要注意推送频率，过于频繁容易引起用户反感，很可能会适得其反。

　　2、嵌入小游戏：活动娱乐化在用户留存上的作用是不言而喻的。显然，凭借游戏本身的丰富体验和奖励机制，用户自然的会被吸引留下，参与到活动中。用户在游戏中获得满足，也会通过主动分享给他人实现裂变拉新。

　　3、找玩法、追热点：发散思维做运营，不能停留于写软文，看数据。在做好本职工作之余，要多学习，看看其他类似的产品有没有独特的展现方式或是促活技巧。

　　以即将到来的世界杯举例，有两个APP想要借势营销。A选择写软文和世界杯联系起来，B选择引入一款世界杯主题的互动游戏，搭配积分体系，用户用积分可以兑换虚拟奖品（世界杯的皮肤、周边等），你觉得哪个APP会吸引更多用户呢？（世界杯互动游戏）

　　很显然，文章蹭热点也就一次，即使你再写多几次，文笔再好，用户看十遍看百遍也会腻了，而限时游戏活动更能给用户新鲜感，用户可以切实关注比赛，并自行体验足球射门的乐趣，带来的热度是持续的。

　　如今运营岗位被精细化了，例如电商运营可以包含：天猫运营，淘宝运营，跨境电商运营，京东运营，拼多多运营…根据平台的不同衍生出的岗位从初级到高级又可以分成：助理，专员，主管，经理，店长，总监..

　　新媒体运营和短视频运营也像电商运营那样根据工作性质不同细分成很多岗位。所以想做运营工作首先不要被这些岗位弄得眼花缭乱，最简单的办法就是培养运营岗位所需要的通用能力。

　　运营必备的通用能力可以总结出：文案能力，数据分析能力，沟通能力。建议先从运营通用的能力开始锻炼，然后再结合自己的兴趣去选想做的岗位

　　市面上很多书籍，很多培训的，都比较杂，真心想学好，想学到家，还是要看自己的执行力是否到位，我觉得应该先学习执行力，运营的工作比较复杂，需要经常来回复盘和整理，从问题中找到解决办法，然后再去落地再去检索，所以来来回回，对你的执行力要求非常高，我建议先学习执行力，然后再找到对标的行业，账号做拆解和相信的尝试运营。