金报讯(通讯员宣文记者俞林凤)天气转冷,烫个头发、换个形象,这主意不错。但是,美发不成反伤秀发的事也时有发生。

　　昨天,宁波市市场监管局投诉举报中心及市消保委信息显示:自10月中旬以来,美发的投诉明显多了起来。

　　10月底,鄞州洞桥高先生的妻子到镇上一家美发店做离子烫。在烫发过程中,店方工作人员一不留神,高温的烫发板碰到了高夫人的头皮。因为当时感觉不太严重,高夫人也就没有追究。但是,第二天,高夫人发现被烫伤的头皮开始化脓,前去医院就诊,医生诊断为皮肤接触性过敏,前后共支付检查费、药费等600多元。

　　让高夫人想不到的是,当她找到美发店要求赔偿医药费时,店方却不肯承认,咬定也有可能是她自己用手抓破头皮导致过敏,并称顶多给予50元的补偿。最终因双方各抒己见不肯退让,调解未能成功。

　　她在丹城一家发型工作室理发后,经不住该店发型师的游说,又做了头发软化项目。没想到做完头发后第二天,李女士发现自己的头发变得花白,一摸都是断发,让家里人仔细检查发现居然还有秃发现象。

　　大惊失色的李女士,立马找到理发店理论,可对方支支吾吾,就是不肯对她的头发负责,李女士气不过,遂到消保委投诉。最终调解结果,由经营者一次性给予李女士3000元的补偿,同时负责将李女士的头发修复至原样。

　　在选择正规美发店的同时,还要注意商家提供的产品是否正规。染、烫发剂中通常含有“对苯二胺”,这种化学物质具有强烈的致敏性,消费者(特别是过敏肤质者)在染、烫发前应先做过敏试验,并观察2天,若有过敏反应,就不要继续染发、烫发,更不要在皮肤有破溃的时候染发、烫发。

　　金报讯(记者方磊)“我电脑坏了,戴尔的工作人员只给我换翻新的主板。”12月4日,家住东钱湖的张先生打进金报热线,称自己家里有台戴尔商务机,还在保修期内,前几天主板坏了,找了戴尔售后人员维修之后对方却拿来块翻新的旧主板给他换上,张先生很是纳闷。

　　张先生的这台戴尔电脑是单位配的,出厂时间是2011年12月7日,开始的两年时间里都没出过什么大毛病。

　　“11月底发现电脑开不了机。”张先生说12月2日他打电话给戴尔售后说明了自己电脑的情况,电话打完当天维修人员就上门服务了。

　　经过初步检测,维修人员判断是主板问题,需要更换,“他过来的时候就带着一块主板,直接给我换上了。”快速的效率让张先生开始还觉得对方服务很周到,可当他仔细观察了更换的主板后,坐不住了,“给我换上去的是一块旧板!”

　　当时张先生就质问维修人员。对方却丢过来一句,“我们都是这样操作的,戴尔售后维修更换的部件都是翻新的。这块板我们检测过了,虽然是旧的,但可以正常使用。”

　　维修人员称这个主板叫“良板”,所谓“良板”,顾名思义就是没有故障的主板。那位维修人员是宁波腾达之星有限公司的工作人员,这家公司是戴尔在宁波地区的专业授权客户服务中心。

　　12月5日,记者向“12315”投诉,当天下午记者接到了腾达之星有限公司工作人员的回复电话,“这个主板是总部库存统一发货的,我们只能保证是良板。我们会向总部反映这个问题,至于能不能换新板还得看总部库存有没有。”