昨日，安徽商报独家报道《歌谷网络数据恢复涉嫌欺诈消费者》后，在社会引响巨大，多位热心市民向本报热线（）提供线索，以期揭开行业内幕。
为了更深入了解数据恢复软件的套路，3月15日，安徽商报融媒体记者共花费726元，随机下载了10款数据恢复软件进行测试，但最终结果是没有一家能够成功恢复数据。这也从侧面印证了此前行业人士透露“微信数据恢复从技术上来讲是几乎不可能实现的，除非是腾讯自身开通的恢复渠道，市场上很多收费的数据恢复软件都是骗人的”的说法。
记者了解到，目前市场上的数据修复软件名目繁多，数量更是难以统计。在vivo官方应用商店里，记者输入数据修复进行检索，发现共有100多种数据修复软件。其中，这些软件被下载次数最高达到1089万次，下载次数最少的也有几千。以至于vivo平台不得不在显著位置温馨提醒广大用户“被您彻底删除的数据，很难通过数据恢复APP还原，请勿轻易充值，谨防上当受骗。”
在百度搜索引擎中检索关键词“数据修复”，查询的最终结果高达1亿条，在前30页，均为各款修复软件广告。但是，这些号称能“一键修复数据”的软件真的具有如此强大的功能吗？
据黑猫大数据中心数据统计，黑猫投诉平台上“数据恢复”相关投诉累计超过3000条。涉及数据恢复王、手机数据恢复大师、数据兔恢复、数据恢复管家、嗨格式数据恢复大师、数据恢复助手、八度数据恢复、量子数据恢复、果师兄……
而消费者投诉的主要问题集中在“虚假宣传”、“无法恢复数据”、“诱导消费”和“拒不退款”。记者在黑猫投诉官网上检索数据恢复助手时发现，涉及该款APP的投诉有173条，内容均是“付费后，无法修复数据，拒绝退款。”涉及金额在78元、88元、98元不等。
一位消费者在黑猫投诉官网上发帖称“2023年1月17日，在抖音平台看到广州瞬马科技有限公司推出的一款数据恢复大师，一键手机上就可以恢复聊天记录，但是购买后，按照教程，还需要在电脑下载软件，各种流程极其复杂，本人无电脑，无法操作，申请退款，客服拒不退款，因此，该商家存在虚假广告，欺诈消费者的情况。”
记者注意到有网友在黑猫投诉官网上发帖称：“一年前误删除了移动硬盘里面的照片，后面就没再用过，11号晚上开始想恢复下照片，看到嗨数据恢复宣传的可以恢复，所以充了他们的终身会员，我本身对计算机比较精通，且从事相关的工作，所以不存在操作问题，现在发现根本就找不到丢失的照片， 而且恢复出来的东西根本不能使用，要求无偿退款。”
为了解数据恢复软件的线元，从苹果、OPPO、vivo手机应用商店以及抖音4家平台上随机下载了10款数据恢复软件进行测试，但均未能成功恢复被删除的数据文件。10款软件分别为老虎数据恢复、手机恢复精灵、手机数据恢复精灵（苹果）、聊天数据恢复大师、数据恢复极速大师、找回数据恢复助手、手机数据恢复精灵（安卓）、聊天恢复大师、数据恢复助手和手机数据恢复大师。
上述10款数据恢复软件的开发者或供应商分别为上海译选网络科技有限公司、建林、成迎闫、深圳市微视觉科技有限公司（简称“微视觉科技”）、深圳市未来技术科技有限公司、南昌乐时科技有限公司、深圳市辰星互动科技有限公司、广州维塔技术有限公司（简称“维塔技术”）、广州瞬马科技有限公司（简称“瞬马科技”）和安徽歌谷网络科技有限公司。
在数据恢复失败后，记者分别与上述10款数据恢复软件线上客服进行沟通，并询问为何不能恢复数据时，均回复称“数据恢复是有一定的概率性的，并没有说100%一定恢复。”当记者要求退款时，仅有老虎数据恢复将98元全额原路返回，其余9家均以“无实物的知识服务类付费，不支持退款”为由拒绝。
值得注意的是，记者在支付费用的过程中发现，即便是随机下载的10款软件，有4笔费用最终流向了瞬马科技账户中。据瞬马科技官方网站披露，截至目前，全球用户累计超过1.3亿，全球下载量超过10亿，用户遍布全球150多个国家和地区。可见，瞬马科技在业内地位独特。
据企查查显示，瞬马科技成立于2020年5月9日，股东为深圳市微视觉科技有限公司（简称“微视觉科技”）和广州瞬马管理咨询合伙企业（有限合伙），分别持有51%和49%的股份，法人代表为邓代国。
瞬马科技拥有的37项软件著作权中，就涉及多个数据恢复软件，如聊天恢复助手软件（V1.0）、微信恢复助手软件（V1.0）、手机恢复精灵（V1.0）、强力数据恢复（V1.0）、好友数据恢复（V1.0）、好友恢复管家（V1.0）、好友恢复精灵（V1.0）等。
记者通过苹果手机应用商城下载了由瞬马科技开发的手机数据恢复精灵，并为此支付了98元的费用。随后记者收到了该公司的客服工作人员的QQ信息并加为好友。在讲明问题后，对方让记者自行选择电脑端恢复还是云端恢复，并称云端恢复需要再支付400元。出于资金安全的考虑，记者最终选择电脑恢复，随即客服通过QQ向记者发送了一款名为爱思助手及另一款恢复类软件，并要求打开iCloud云端备份。在对方提示下，记者进行多次尝试，但始终无法恢复。当记者提出退款时，对方称“这是一项无实物的知识服务类付费，订单是不支持退款的。”
事实上，苹果手机本身就自带iCloud功能，用于备份存储iPhone用户的信息资料，一旦手机丢失，在得到用户的授权后，这些信息都可以登录苹果官网或者其他苹果设备找回。而瞬马科技客服要求记者打开iCloud的行为就令人不解。
针对上述情况，记者致电瞬马科技官方热线进行采访，一名工作人员在电话中表示：“我们软件就是扫描手机的底层数据恢复的，恢复好友也只是检测到好友的id帐号，这都是合法合规的。软件都是经过安全审核之后才能上线使用的。”
不仅仅是在vivo应用商店里，其它手机品牌应用商店上也可轻易检索到数据修复软件，如苹果、OPPO等，数量均达到上百种。同时，在百度官方搜索引擎上检索关键词“数据修复”时，检索出的结果也令人吃惊，在前10页中，几乎被各大数据修复软件刷屏。
此外，即便是在抖音里，也被各种数据修复软件占领。“我是在抖音上看到这个数据恢复软件广告，才去下载使用的。但是结果与宣传的完全不一致，这和虚假宣传有什么区别？”消费者刘先生在接受记者采访时说。
记者采访时还发现，几乎所有的数据恢复软件的收费金额都不高，均在28元到98元不等。由于金额较小，即便是消费者意识到上当受骗，也会采取“息事宁人”的方式不了了之。
同时，由于大部分数据恢复软件仅支持线上客服咨询，客服电话始终无人接听，更有甚者连客服电话都没有。这也在一定程度上加大了消费者维权的难度。
昨日，安徽商报独家报道《歌谷网络数据恢复涉嫌欺诈消费者》后，在社会引响巨大，多位热心市民向本报热线（）提供线索，以期揭开行业内幕。
为了更深入了解数据恢复软件的套路，3月15日，安徽商报融媒体记者共花费726元，随机下载了10款数据恢复软件进行测试，但最终结果是没有一家能够成功恢复数据。这也从侧面印证了此前行业人士透露“微信数据恢复从技术上来讲是几乎不可能实现的，除非是腾讯自身开通的恢复渠道，市场上很多收费的数据恢复软件都是骗人的”的说法。
记者了解到，目前市场上的数据修复软件名目繁多，数量更是难以统计。在vivo官方应用商店里，记者输入数据修复进行检索，发现共有100多种数据修复软件。其中，这些软件被下载次数最高达到1089万次，下载次数最少的也有几千。以至于vivo平台不得不在显著位置温馨提醒广大用户“被您彻底删除的数据，很难通过数据恢复APP还原，请勿轻易充值，谨防上当受骗。”
在百度搜索引擎中检索关键词“数据修复”，查询的最终结果高达1亿条，在前30页，均为各款修复软件广告。但是，这些号称能“一键修复数据”的软件真的具有如此强大的功能吗？
据黑猫大数据中心数据统计，黑猫投诉平台上“数据恢复”相关投诉累计超过3000条。涉及数据恢复王、手机数据恢复大师、数据兔恢复、数据恢复管家、嗨格式数据恢复大师、数据恢复助手、八度数据恢复、量子数据恢复、果师兄……
而消费者投诉的主要问题集中在“虚假宣传”、“无法恢复数据”、“诱导消费”和“拒不退款”。记者在黑猫投诉官网上检索数据恢复助手时发现，涉及该款APP的投诉有173条，内容均是“付费后，无法修复数据，拒绝退款。”涉及金额在78元、88元、98元不等。
一位消费者在黑猫投诉官网上发帖称“2023年1月17日，在抖音平台看到广州瞬马科技有限公司推出的一款数据恢复大师，一键手机上就可以恢复聊天记录，但是购买后，按照教程，还需要在电脑下载软件，各种流程极其复杂，本人无电脑，无法操作，申请退款，客服拒不退款，因此，该商家存在虚假广告，欺诈消费者的情况。”
记者注意到有网友在黑猫投诉官网上发帖称：“一年前误删除了移动硬盘里面的照片，后面就没再用过，11号晚上开始想恢复下照片，看到嗨数据恢复宣传的可以恢复，所以充了他们的终身会员，我本身对计算机比较精通，且从事相关的工作，所以不存在操作问题，现在发现根本就找不到丢失的照片， 而且恢复出来的东西根本不能使用，要求无偿退款。”
为了解数据恢复软件的线元，从苹果、OPPO、vivo手机应用商店以及抖音4家平台上随机下载了10款数据恢复软件进行测试，但均未能成功恢复被删除的数据文件。10款软件分别为老虎数据恢复、手机恢复精灵、手机数据恢复精灵（苹果）、聊天数据恢复大师、数据恢复极速大师、找回数据恢复助手、手机数据恢复精灵（安卓）、聊天恢复大师、数据恢复助手和手机数据恢复大师。
上述10款数据恢复软件的开发者或供应商分别为上海译选网络科技有限公司、建林、成迎闫、深圳市微视觉科技有限公司（简称“微视觉科技”）、深圳市未来技术科技有限公司、南昌乐时科技有限公司、深圳市辰星互动科技有限公司、广州维塔技术有限公司（简称“维塔技术”）、广州瞬马科技有限公司（简称“瞬马科技”）和安徽歌谷网络科技有限公司。
在数据恢复失败后，记者分别与上述10款数据恢复软件线上客服进行沟通，并询问为何不能恢复数据时，均回复称“数据恢复是有一定的概率性的，并没有说100%一定恢复。”当记者要求退款时，仅有老虎数据恢复将98元全额原路返回，其余9家均以“无实物的知识服务类付费，不支持退款”为由拒绝。
值得注意的是，记者在支付费用的过程中发现，即便是随机下载的10款软件，有4笔费用最终流向了瞬马科技账户中。据瞬马科技官方网站披露，截至目前，全球用户累计超过1.3亿，全球下载量超过10亿，用户遍布全球150多个国家和地区。可见，瞬马科技在业内地位独特。
据企查查显示，瞬马科技成立于2020年5月9日，股东为深圳市微视觉科技有限公司（简称“微视觉科技”）和广州瞬马管理咨询合伙企业（有限合伙），分别持有51%和49%的股份，法人代表为邓代国。
瞬马科技拥有的37项软件著作权中，就涉及多个数据恢复软件，如聊天恢复助手软件（V1.0）、微信恢复助手软件（V1.0）、手机恢复精灵（V1.0）、强力数据恢复（V1.0）、好友数据恢复（V1.0）、好友恢复管家（V1.0）、好友恢复精灵（V1.0）等。
记者通过苹果手机应用商城下载了由瞬马科技开发的手机数据恢复精灵，并为此支付了98元的费用。随后记者收到了该公司的客服工作人员的QQ信息并加为好友。在讲明问题后，对方让记者自行选择电脑端恢复还是云端恢复，并称云端恢复需要再支付400元。出于资金安全的考虑，记者最终选择电脑恢复，随即客服通过QQ向记者发送了一款名为爱思助手及另一款恢复类软件，并要求打开iCloud云端备份。在对方提示下，记者进行多次尝试，但始终无法恢复。当记者提出退款时，对方称“这是一项无实物的知识服务类付费，订单是不支持退款的。”
事实上，苹果手机本身就自带iCloud功能，用于备份存储iPhone用户的信息资料，一旦手机丢失，在得到用户的授权后，这些信息都可以登录苹果官网或者其他苹果设备找回。而瞬马科技客服要求记者打开iCloud的行为就令人不解。
针对上述情况，记者致电瞬马科技官方热线进行采访，一名工作人员在电话中表示：“我们软件就是扫描手机的底层数据恢复的，恢复好友也只是检测到好友的id帐号，这都是合法合规的。软件都是经过安全审核之后才能上线使用的。”
不仅仅是在vivo应用商店里，其它手机品牌应用商店上也可轻易检索到数据修复软件，如苹果、OPPO等，数量均达到上百种。同时，在百度官方搜索引擎上检索关键词“数据修复”时，检索出的结果也令人吃惊，在前10页中，几乎被各大数据修复软件刷屏。
此外，即便是在抖音里，也被各种数据修复软件占领。“我是在抖音上看到这个数据恢复软件广告，才去下载使用的。但是结果与宣传的完全不一致，这和虚假宣传有什么区别？”消费者刘先生在接受记者采访时说。
记者采访时还发现，几乎所有的数据恢复软件的收费金额都不高，均在28元到98元不等。由于金额较小，即便是消费者意识到上当受骗，也会采取“息事宁人”的方式不了了之。
同时，由于大部分数据恢复软件仅支持线上客服咨询，客服电话始终无人接听，更有甚者连客服电话都没有。这也在一定程度上加大了消费者维权的难度。
昨日，安徽商报独家报道《歌谷网络数据恢复涉嫌欺诈消费者》后，在社会引响巨大，多位热心市民向本报热线（）提供线索，以期揭开行业内幕。为了更深入了解数据恢复软件的套路，3月15日，安徽商报融媒体记者共花费726元，随机下载了10款数据恢复软件进行测试，但最终结果是没有一家能够成功恢复数据。这也从侧面印证了此前行业人士透露“微信数据恢复从技术上来讲是几乎不可能实现的，除非是腾讯自身开通的恢复渠道，市场上很多收费的数据恢复软件都是骗人的”的说法。
