电话

15169028800

“俯视”互联网运营你才会成长地更快!

标签: 互联网运营的理解 2023-04-22 

  让我们以日常经常接触的【微信群的运营】为例,以怎样的套路才能运营好一个微信群呢?

  一个群的诞生无外乎是为了满足某一群体的特定需求,或者大家出于兴趣爱好组织起来的。大家有共同的话题,也对彼此产生需要。

  所以,先通过组织一批种子用户,吸引大家愿意加入这个微信群中,大家有所期待,希望可以互帮互助,这是建群的基础。接下来就是组织群内的话题了,引起群内讨论,活跃气氛。在群里的互动中,总有一些很积极的小伙伴,这个时候我们需要做的是找到他们,和他们进行更多的互动和沟通,这些人作为群的核心用户,对日后群的发展很重要。大家都是在网上互动,如果能够在线下见见面,组织组织活动,那群成员之间关系将更上一层,所以定期的线下活动是升级情感的好办法。为了让群良好的发展下去,建立SOP界定群内主要事件(制作SOP标准工作流程、工作文档,邀请热情用户参与到群的管理当中,成为管理员,或者核心志愿者)是很有必要的。

  上面以运营一个微信群的例子,来展示了运营的流程和运营的目的。其实,运营的目的很简单,运营就是为了维护产品与用户之间的关系所用的一切手段。请记住运营始终是距离用户最近的那个人,运营才具备了无限的可能性。

  用黄sir加自己的一点理解来解释:运营就是为了达成一个目标,通过一系列穿针引线式的行为,且运营人试图以自己所做的事为杠杆,刺激(吸引)用户与产品之间产生链接,从而撬动起来成千上万人的愉悦和满足。

  “传统退潮,互联网终将改变潮水的方向,跟不上时代的车轮,终将被碾在轮下。”

  传统行业公司注重的是成交和销售,更多考虑的是和客户一次性关系,着眼于当下,不需要太维护客户,急于达成交易。产品也是直接出成品,迭代不及时。

  而互联网产品,更多的是通过跟客户产生关联,从而产生产品,促成交易。通过各种方式,各种手段长期维系用户,让他们有种被“宠爱”的关怀,从而容易形成长期关系,多次成交。同时,产品根据客户的需求去迭代,其更易获得用户的青睐

  我们知道,任何一项业务,都存在三个不可或缺的要素,那就是产品,用户,运营;

  所谓运营,其实就是为了帮助产品与用户之间更好的建立起来关系,我们所需要使用的一切干预手段。

  但运营工作,包含但不限于营销+策划+文案+编辑+推广+传播+用户管理+······同时,基于业务类型的不同,一款产品与用户间的关系类型会有很大差异。

  先一句话概括就是:在具体行动之前,首先当有明确的运营策略,再通过目标分解,运用如活动、文案等各种落地执行手段,实现用户拉新、推广、转化和用户维系,最终通过这些运营的手段,让我们的产品与用户发生密切的关系。

  · 评估产品阶段:产品是刚刚上线?有上万的用户?还是有上百万的体量?等等

  前者的实现方式包括:第三方渠道推广、病毒营销、活动、新媒体、广告投放、品牌传播投放;

  后者的实现方式包括:客服、用户体系建设、用户激励、用户召回、运营机制设活动。

  实现以上手段的过程中需要贯彻流程化思维:制定走完策略。再分解指标,规划工作,然后落地执行,达成目标,最后检验数据,调整方向。

  ·活动运营:可以是常规性的用户维系手段;最近站内用户的新增不是很好,做大型的活动去承载拉新的职责;最近站内活跃度不够。

  用户运营:通常理解为,站内有特定的用户,需要我们提供针对性的服务和关怀。

  综上所述,运营看起来会做很多繁琐的事,讲究流程思维和精细思维,但从中又可以去孵化、创造很多有意思的事;它很灵活,又可能比较枯燥;它需要你进行时间管理,又还你一个支点,去撬动一群可爱的人;它会迫使你学很多的知识,最后还你一个斜杠的自己。

  俊禾(中国)——国际创新性公司,广州尹境品牌管理有限公司。广东工程职业学院环艺品牌智造孵化基地。自主研发俊禾三大系统,从顶层设计品牌模式,到互联网转型等策划定制提供,从品牌定位、品牌战略、品牌系统规划、命名和文案创作、设计(包括品牌识别设计、环境空间设计、包装设计、数字网络设计)服务,提升品牌影响里力。至今已成功策划设计多个品牌,在国内外上市,涵盖教育品牌领域,企业品牌领域和品牌连锁卖场品牌领域。返回搜狐,查看更多