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工行陕西分行大兴调查研究之风 推动主题教育走深走实

标签: 互联网运营个坑 2023-06-23 

  在深入扎实推进主题教育过程中,工行陕西省分行党委将大兴调查研究之风作为主题教育的重要内容,将调查研究的“准星”时刻对准高质量发展这个“靶心”,将调查研究工作同“1226”重点工作紧密结合,更好地为科学决策服务,努力在“求深、求实、求细、求准、求效”上下工夫,以强化理论学习指导发展实践,以深化调查研究推动解决发展难题,以推动高质量发展的新成效检验主题教育成果。

  工行陕西省分行党委成员带头大兴调查研究之风,深入基层网点和企业,调研提升服务质量途径、破解经营发展难题。5月18日,工行陕西省分行党委书记、行长牛喜军,党委委员、副行长王建安与总行执委田枫林一道深入西安太华路支行,调研并走访中铁二十局集团有限公司。

  在西安太华路支行营业室,牛喜军一行实地考察调研了网点环境、人员结构、“百佳”服务、适老服务、业务发展等情况,围绕结算账户开立、“爱购三秦五六七”权益活动、工银顺丰联名卡营销等与网点员工沟通交流,对支行营业室“百佳网点”和“服务老年人特色网点”等服务文化建设给予现场指导,希望太华路支行坚守金融为民服务初心,发挥好工行特色和服务优势,不断提升市场竞争力和客户满意度,为工商银行高质量发展做出更大贡献。

  在中铁二十局,牛喜军一行与集团负责人等进行座谈交流,回顾总结多年来双方多元化合作的经验做法,深入了解中铁二十局产业结构、市场布局、海外拓展及近年来的发展情况,充分把握和利用中国-中亚峰会在西安成功召开为双方业务合作和拓展创造的新机遇、提供的新平台,继续发挥好各自在历史传承、行业地位、市场分额等方面的综合优势,与时俱进,增进共识,强化战略合作伙伴关系,在投融资、海外工程、咨询、外汇等领域持续拓展合作深度和范畴,银企携手在服务中国化现代化进程中做出新的更大贡献。

  按照工行陕西省分行主题教育工作要求,省行普惠部针对业务难点问题、关键环节开展调查研究,利用班后时间,就北大街支行推动普惠金融业务下沉网点及重点产品拓户增量进行现场研讨。

  在详细了解北大街支行前5个月普惠金融发展工作情况的基础上,普惠部调研人员重点就支行在普惠金融业务下沉网点方面所做的工作、存在的问题及当前的措施与支行相关负责人进行了深入探讨与交流,指导支行抓好总行名单客户,发动全员推进工作,着力围绕人员维度,加强对普惠专职客户经理及网点负责人的考核激励,建立网点普惠专员日产能的晒单机制,打通零售与对公客户经理的指标考核;着力围绕机构维度,提升普惠业务在网点考核中的分值占比,提升市场部做好“二线服务一线”支持效能,尽快调整产品结构,实现线上线下全产品均衡发展。

  通过调研,普惠部坚持问题导向狠抓落实,既加强了基层行对发展普惠业务政治性、人民性的认识,加速了普惠金融进网点、“双轮驱动、数字普惠”等相关战略在基层行的落地进程,也使省行普惠部掌握了基层行在新形势下发展普惠金融存在的困惑与难点,为下一步深入推进全省普惠金融高质量发展提供了可供参考的解决方案。

  5月23日,省行网络金融中心负责人一行前往铜川分行开展业务调研,对基层员工进行业务培训,进一步提升基层员工线上业务营销能力,促进网络金融业务高质量发展。

  调研中,网金中心调研人员全面了解了铜川分行今年经营情况和网金业务进展状况,召集网金业务负责人、业务骨干重点就网点竞争力提升工作中手机银行业务开展情况、三方绑卡情况、陕西权益平台使用及推广中的优势和难点等进行调研,就网金业务发展进行充分沟通与交流,对分行加快网金业务发展工作重点、方向和具体措施提出建议。

  同时,为助力基层营销人员能够更高效地营销服务客户,促进网金业务在基层行高质量开展,网金中心调研人员围绕网金专业重点考核指标、手机银行亮点功能、企业级互联网智慧运营管理平台、陕西权益平台、兴农通及聚富通等内容对分行支行行长、客户经理、大堂经理等40余人进行了培训,助力基层行加快提升网络金融服务水平。

  工行陕西省分行工会办积极落实大兴调查研究工作要求,于5月23日深入商洛分行和丹凤县支行开展工会服务业务发展、服务基层网点、服务员工工作进行调研。

  调研从如何切实发挥工会职能作用、做好“三服务”切入,广泛听取各层级工会组织意见,特别是支行、网点意见,切实“问计问需问效于员工”。一是座谈交流了解实情。与分行、丹凤支行就《工会助力网点竞争力提升活动方案》进行宣讲解读,围绕方案落地实施、活动经费管理、职工之家建设、青年员工之家建设、网点就餐环境改善等逐一讨论,了解分支行实情和存在的困难,提出针对性解决措施。二是现场考察出谋划策。省行、分行、支行三级联动,深入职工之家、职工食堂现场,研讨改扩建计划,确定最佳解决方案和完成时间,切实为员工解决实际困难,共同促进员工幸福之家建设。三是凝聚人心共同发展。以职工之家为平台,结合网点自身实际,开展各类丰富多彩、员工喜闻乐见的文体活动,凝聚人心为网点赋能,助力网点竞争力提升。

  5月23日,工行陕西省分行金融科技部赴汉中分行开展调研,进一步强化对数字化转型理念理解,落实省行“1226”重点工作部署。

  调研中,科技部主要负责人与汉中分行科技及业务人员进行了面对面沟通交流,重点对业务与科技融合发展中的难点、痛点、堵点进行了分析研讨,对科技及业务条线的需求和问题进行了收集。调研期间,科技部人员对基层行提出的一些金融科技问题进行了现场解答,对汉中分行科技、个金、机构、结现、银行卡及部分重点支行人员进行了专项培训,系统介绍了总行开放平台、分行特色业务、网点运营改革及机器人自动化流程(RPA)技术方面的知识,对日常工作中存在的易发问题和存在的疑问及时提示并答疑,通过培训交流,加强了基层行对总行新平台、新技术及分行特色应用的了解,加深了参训人员对科技赋能业务发展的理解,进一步推动了省分联动及新技术、新场景、新能力下沉工作。对调研中所搜集的需求和问题做深度剖析予以解决,为实现全行金融科技与业务发展优势互补、成果共享、合作共赢,加快全行数字化转型实现高质量发展做出扎实有效的努力。

  主题教育开展以来,金融科技部注重做到以学促干、以干践行、以行增效,通过加强理论学习不断提高科技赋能业务工作的主动性,围绕总省行重点经营战略和“1226”重点工作,积极提升科技赋能成效,为全行各项业务高质量发展提供坚实的科技保障。

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