眼看冬季就要来临，苹果公司却在9日证实了一个与之相关的问题，并涉及到了该公司的最新款智能手机——iPhone X。

　　该问题的描述是：“在寒冷的天气里，iPhone X的屏幕会失去响应。”苹果公司表示会通过软件更新的方式来解决此问题。

　　该问题最先出现在网站Reddit的iPhone版块当中，一些用户表示iPhone X在0摄氏度（32华氏度）左右时，只需几秒钟的时间就会冻住。

　　苹果公司对此也立即作出了回应：“我们已经意识到当iPhone X快速进入到一个寒冷的环境当中时，屏幕会暂时失去响应，需等待几秒钟后才能正常使用。这个问题会在近期的软件更新中得到解决。”

　　苹果官网对旗下电子产品的操作环境要求显示，iPhone、iPad、iPod和Apple Watch的最佳操作环境为0℃-35℃，而MacBook的最佳操作环境为10℃-35℃。而目前北方很多地区都在-10℃以下，温度已经低于iPhone最佳操作温度太多。

　　不过无需太过担心，如果因为天冷导致手机关机，这种情况只是暂时的。当电池温度返回正常操作范围，其性能也会随之恢复正常。

　　iPhone使用的是锂离子电池，最佳操作环境为0℃-35℃，最佳非工作温度（即存放温度）为-20℃-45℃。在正常温度下使用，其锂离子会保持活性，锂离子电池内部的电解质通过化学反应的变化在正负极出现电势差从而产生电流。

　　而当iPhone手机处于0℃以下，正负电极的离子扩散性变差，放电能力变弱，系统便会识别为没电了，手机这时会出现短时间内大量“跳电”的情况，甚至触发电池自保护机制使手机自动关机。

　　据悉，受低温影响的其实并不是只有iPhone手机，安卓手机也同样受到影响。不同的是，目前苹果将温度检测机制设计为只要环境低于0℃就会触发机制自动关机，而很多安卓手机则将电池自保护设置在了更低的温度，因而更能耐低温。

　　此外，部分国产安卓手机的散热性能差，在冬天也能充当“暖宝宝”，因此相对而言没那么容易出现低温自动关机的情况。

　　其实，锂离子电池除了放电过程受温度影响以外，充电过程同样受到低温影响，比如iPad在低温下就可能会出现充不进电的情况，这时只要在其面板下方垫一个暖手宝，问题就解决了。

　　据Mac Rumors报道，越来越多的iPhone X用户声称，他们正经历所谓的“噼啪”或“嗡嗡”声，这些声音来自于该设备的前置耳机扬声器，每当音量调高或最大时就会出现这类杂音。

　　已经有24名用户向MacRumors表示，他们受到iPhone X杂音的影响，而在Twitter和Reddit上也出现了类似的报道，而现在距iPhone X推出刚刚过去1周时间。在受影响的设备上，“噼啪”声会出现在任何类型的音频回放中，包括电话、音乐、带有声音、警报和铃声的视频等。这个问题似乎并不局限于任何具体的iPhone X配置或iOS版本。

　　化名ShadowYYZ的MacRumors论坛成员说：“我很喜欢这款手机，但我想知道其他人的扬声器是否有什么问题，比如只要音量最大就会发出轻微的劈啪声。值得注意的是，在某些歌曲甚至是我从iTunes商店购买的铃声都有类似情况。”

　　对于那些不知情的人来说，iPhone X的耳机可以作为扬声器，与设备底部的传统扬声器相结合，展示出立体声效果。iPhone 7和iPhone 8系列也有立体声扬声器。MacRumors没有能够重现这些用户所描述的问题。苹果也没有立即回应置评请求。

　　虽然声音可能是失真导致的结果，特别是因为它们只发生在高音量时刻，但有些用户确信，可能会有更大的软件或硬件问题影响到耳机效果。另一位MacRumors论坛成员Benz63amg说：“我利用iPhone X的扬声器听了许多音乐，并注意到轻微的噼啪声。由于我们中很多人似乎都经历过这样的事情，我的假设是，这与软件相关而不是硬件。”

　　几个月前，几位iPhone 8和iPhone 8 Plus用户在打电话时都遇到了类似的“静态噪音”问题。苹果承认了这个问题，并在iOS 11.0.2中修复了它。由于iPhone X上的噼啪声似乎并不限于电话通话，因此不清楚这些问题是否相关。

　　据与苹果公司联系的客户说，苹果已经免费更换了受影响的iPhone X。苹果似乎也在收集诊断信息，以便其工程师能够调查此事，就像它经常处理任何潜在软件或硬件问题那样。就像影响某些iPhone X屏幕的“死亡绿线”，这是个孤立的问题，仅影响到很少的苹果手机用户。大多数iPhone X用户似乎没有受到影响。

　　如果你遇到了这个问题，我们建议你在苹果支持应用程序中预订Genius Bar，或者通过电话、电子邮件、在线聊天或Twitter联系苹果，以便更换你的iPhone X。苹果向来以提供良好的客户服务而闻名，在这些情况下，它往往会提供帮助。（小小）

　　按照以往的经验，每一代的苹果机子都会出现一些挺恶心的毛病的，像“信号门”，“弯曲门”，“掉漆门”等等，似乎每代苹果不出些问题都不叫苹果了。

　　这iPhone X作为今年苹果的拳头产品，不继承点苹果的有点毛病的“优良”传统，真有点对不起苹果的称号了。

　　这不烧屏，绿边这样的小毛病都开始“发扬”传统了。不止这些，国外媒体有报道说，iPhone X在天气寒冷的时候屏幕没有响应，这立冬都过了，看样用iPhone X的小伙伴们还是先让自己的手机冬眠吧!

　　苹果发出声明称，已经注意到这个问题了，他们会通过软件更新来解决这个问题。看了看苹果的资料显示，iPhone X的使用的温度在0℃到35℃之间。这那些报告手机有问题的用户大多都生活在寒冷的地方。苹果尽管说会通过软件更新来解决这个问题，但是具体的时间表并没有出现。

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