根据工作需要，我厅电脑维护服务项目采取询价方式进行采购，现邀请合格的投标人参加投标，投标人应以科学、求实、诚信的态度投标。

　　目前，我厅办公电脑约3291台（非安可电脑），其中台式机为2198台，笔记本为1093台，为确保我厅办公电脑维护服务稳定、高效，我厅将通过采用备品备件采购及故障配件维修等方式为办公计算机提供保障。

　　电脑维护服务由我厅民警现场处理故障计算机，针对硬件配件故障等情况，由投标人提供电脑配件更换、专业场地维修、快速上门技术支持服务以及操作系统正版化恢复服务，达到计算机故障快速修复的目的。针对超出原厂免费保修期的计算机设备，由投标人提供计算机设备的维修及备品备件更换，在配件清单表之外的其他相关配件，其所更换的备品备件品质不得低于原计算机设备的配件。

　　注：1、除本清单外未列明的备件按当时市场价核算价格；2、备件单价包含配送费用；3、发出备件采购请求后，投标人需保证备件4小时内送达。

　　投标人需提供7x24小时的技术支撑热线、上门技术支持服务、专业场地故障诊断服务、专业场地故障修复服务。

　　专业场地故障修复针对各类可通过维修修复的电脑配件，如显示器、主板等，在修复过程中产生的任何费用均包含在该维修服务费内。

　　备注：1.折扣率将作为所有服务单价的折扣率（小数点后一位）。2.报价总计为三项单价之和再*折扣率。3.所有单价乘以折扣率后，都精确到元（采用四舍五入），且将作为服务期内所有备品配件及相关服务的协议单价。

　　投标人针对厅机关所有办公用计算机设备及其附属设备的日常运行情况提供快速修复服务并及时提供故障配件的备品备件更换服务。

　　（一）投标人及时响应我厅电脑备件的采购要求，按时提供符合要求电脑备件，达到计算机故障快速恢复的目的。

　　（二）投标人需按我厅要求提供上门技术支持服务，上门服务的工程师需具备计算机故障的诊断及修复能力。针对专业场地故障诊断，投标人需及时安排人员和相关专业场地来快速定位硬件故障原因，评估故障硬件能否进行维修，并反馈给甲方；针对专业场地故障修复，故障硬件通过维修可解决的，应当及时进行修复处理，专业场地故障修复要求投标人应在规定的时限完成。

　　（三）投标人提供的各品牌电脑的正版操作系统恢复服务必须满足正版化要求，甲方提出服务要求时，投标人应快速响应，及时安排正版操作系统的恢复工作。

　　在服务过程中，若出现服务质量欠佳的情况（包含响应不及时、响应后未在规定时间内完成服务、服务态度恶劣以及未修好、上门技术人员业务能力不达标等状况），每出现一次扣1000元，在阶段性付款时扣除响应款项。

　　每季度进行一次支付，支付费用为三项：①专业场地故障修复服务费用，将在第一季度结束后，按中标协议价一次性支付全年费用。②故障配件更换费用，根据当季实际更换数量*招标预算单价*折扣率进行据实支付。③其他维护服务费用，根据当季实际发生的服务种类和数量*招标预算单价*折扣率进行据实支付。同时对产生招标清单之外的备品备件更换费用，其单价不得高于当时市场正常价格范围，据实支付。在每季度支付时需扣除上季度因考核扣除的部分费用，最后一季度费用应完成我厅结算审计后，根据审计意见进行支付。

　　满足所有技术参数及要求，符合要求的投标人中在1.4的报价总计为最低者中标。在乙方提供服务（含备件采购、专业场地故障修复、正版软件恢复服务）后，甲方对服务进行检验，是否符合技术要求，若不符合，停止签订合同，中标方需向甲方赔偿项目款项的10%。

　　3.标书交纳方式：邮寄或现场交纳，标书需密封并加盖公章。（邮寄地址：南昌市红谷滩新区赣江南大道1366号，万警官收）