一般一场运营活动包括：前期准备、运营方案、执行计划表、执行及优化调整、数据指标、总结输出六个环节。其中运营方案是灵魂，执行计划是核心。运营体系和组织都只是运营的基础，运营本身则是商业模式的具体实践的过程。

　　青岛艺形艺意文化传媒有限公司创始人，青岛首席商学院新媒体运营创始人，资深新媒体运营人，《新媒体推广运营实战大全》 作者、知名品牌营销顾问黎想将为大家分享：运营的全流程控制。

　　在运营方案制定前，我们需要做一些前期的准备工作，核心的准备包括两项：首先是要明确运营的核心目标，一般来说运营三大核心目标：扩大用户群、寻找合适的盈利模式增加收入、提高用户活跃度，我们就需要把这些目标明确并量化；其次是资源的准备，要提前把目前的资源做好盘点，才能做到有备无患。具体的准备工作一般还包括：

　　首先是在目标的设定上，必须要合理，而且最好是在原来有经验的基础上去做定量的推演。当然通常我们在一个有一定规模的运营方案上，肯定不只是一个项目，那么我们就需要把所有关键项目去拆解，并加上针对行业的预判，才能得出较为合理的目标。否则在运营方案执行过程中，就会为了追求目标，把整个节奏搞的面目全非。

　　再完整的运营方案也会需要不断优化调整，所以肯定提前就需要确定优化调整的内容，主要包括三个方面：

　　在运营的过程中，不能仅仅只是盯着最终成果目标，还要设定很多的环节过程指标，并通过过程指标的把控，以期最终成果能够保障。例如一般平台在运营过程中，我们会设定注册数、转化率、付费率、留存率、用户数、活跃用户数、活跃时长等作为数据指标的考核，也是改进优化工作的一个依据。

　　用户每天既会不断新增，也会不断流失，如果单独只看每日活跃用户数，是很难发现问题的本质的，所以通常会结合活跃率和整个生命周期来看。活跃率是指活跃用户/总用户，通过这个比值可以了解你的用户的整体活跃度，但随着时间周期的加长，用户活跃率总是在逐渐下降的，所以经过一个长生命周期，比如半年的沉淀，用户的活跃率还能稳定保持到5%-10%，则是一个非常好的用户活跃的表现，当然也不能完全套用，得视产品特点和行业来看。

　　经历了完整运营方案结束，不管成功与否，这些都不重要。成功了我们不能只是庆功，失败了也不能只是沮丧，而是要针对本次运营活动进行充分的总结，将本次运营活动方案中可评判的部分加入运营库，才能不断的提升运营的可控率。

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