随着社会的不断发展，手机更新换代的速递是越来越快了，很多人都想紧跟时代潮流，买到最新款的手机，毕竟新手机不仅功能强大，而且用起来也更加的顺畅。尤其是苹果手机11系列刚出的时候，很多人都想买一部这样的手机。济南的侯先生也买了一部，但是手机却给他带来了一堆的问题。到底怎么回事呢？

　　侯先生的苹果手机是今年一月份买的，当时花了一万多，是iPhone11 Pro Max，现在还不到半年时间，结果买回去之后，不管是看视频玩西游什么的都发热，之后就自动死机，自动关机，之后又自己开机，最近这一次直接就自动黑屏关机不开机了。半年的时间还没到，那手机还在质保期内，于是就拿到了售后维修进行检测。

　　售后维修检测出来的报告表示符合维修的标准，之后就把手机返厂了，大约等了半个月的时间，手机返回来了，并拿出了一个证明，说非授权改装过，不予维修。面对这的证明，侯先生非常生气。当侯先生询问什么是非授权改装时，苹果专卖店并没有明确的告知。手机买回去之后，侯先生说非常确定没有拆过，因为自己买的是年年换新，东西都买得很齐全，自己有必要去拆吗？

　　为了具体了解当时的返厂检测维修情况。记者拨打了苹果的400客服电话。客服表示维修订单上显示设备已收到，说明设备已经送到了维修中心了，客服这边只能看到一个状态显示，具体详细情况是查询不到的，只能去咨询售后，售后部门就是侯先生当时购买手机的这家店。为了进一步的了解情况，记者和侯先生来到了当时买手机的苹果专卖店。

　　专卖店的工作人员表示他们确实收到了侯先生机器保修的要求，并且已经把维修申请提交给了苹果公司总部。随后工作人员向记者出示了一张未加盖公章的纸质报告，上面显示因非授权改装而导致的问题不在保修范围内。工作人员说非授权改装的意思就是私自拆过机器。对于这样的说法，侯先生不认同，凭着一张纸就说非授权改装，具体是哪个改装了啊，是电池，电板，屏幕被改装了吗？

　　侯先生表示自己连机子都没有拆过，如果就这样鉴定，那自己还认为是专卖店卖给了自己一个官换机或者是一个被修过的手机。在这样的情况下，双方都不能拿出具体的证据出来说明，那就需要找到证据证明。苹果售后既然证明手机被拆过机，那就需要苹果维修店来承担证明责任，而不是由侯先生来承担。如果侯先生拆过手机，维修店除非能够提供一个完整的录像，来证明自从你接手这个手机后对其进行了检测。

　　如果说一拆开就发现手机有曾被拆过或者是拆除胶条的痕迹，那就能说明这个手机曾被机主拆过，如果说达不到这样的证明标准，那就有失公允了。既然完成不了举证，就不能以侯先生曾经拆过机器为理由去回避自己的维修义务。并且苹果售后出具的这份证明，从合同上来说，苹果店和消费者是合同的双方，同时也是争议的双方，所以其中任何一方给出的结论都是难以信服的。

　　这个问题一旦双方不能发成一致意见，就应当由一个权威的第三方机构出具一份鉴定结论，不管是提交给消协处理还是寻找其他相应的有资质的机构鉴定，都不能由苹果维修店单方面作出一个结论。反正记住一点就是，谁主张那就谁举证。消费者手机坏了，在质保期内去苹果店维修，本应该享受的售后，现在苹果店说消费者有拆机行为，就必须拿出站得住脚的证据，而不是单凭一张没有加盖任何公章的单子，就把消费者打发了，这样做不合适吧。对于这件事，各位有什么看法呢？