正在逐渐形成生态，更高频的和用户沟通更有利于占领用户心智。以零一的社群运营sop为例，我们会通过，从福利群-游戏群-直播群-会员群-KOC群,逐级漏斗培育高价值用户。

　　本期我们将着重介绍社群运营的几个核心关键点，以Q&A的形式为大家解答难题，Enjoy~

　　社群的核心是“人”，辅助因素是产品与服务。社群的本质是社交，可以将社群理解为运营效果放大器。

　　经过微信群与用户建立长期的联系，沟通和沉淀，用户对于该企业或者该品牌能产生一定的认知度和信赖度。在人性化的服务中，还能提高用户的好感度。对于品牌来说，社群在用户经营中的两个核心价值：

　　很多企业简单的认为运营社群就是把潜在客户拉在一个群里，然后进行阶段性的信息触达，但是这样容易将社群变成“死群”，用户不再活跃，最后甚至全部流失。

　　总体运营策略：以用户生命周期为主线（拉新→转化→留存），挖掘群内用户共同需求，保证高质量内容与信息的输出，才能保持社群活跃度，完成社群搭建目的。

　　优质社群36字箴言：社群目的明确，内部成员精准，群内互动互助，群主真身在线，日常内容不水，成员传播成员。

　　用户生命阶段与渠道来源不同，决定不同的用户分层与用户体验，从而进行社群分层；

　　大部分情况下，我们将通过用户画像（性别、年龄、学历等）、社群目的（转化、服务、获客）进行社群划分，而在实际的场景中，我们还需要考虑到群内活跃度、转化率、客单价、ARPU值、活动参与率等因素来及时调整社群定位。

　　以零一曾服务的某品牌为例，为大家简单展示如何根据不同目的来完成社群定位。

　　以零一运营某头部母婴健康品牌为例，为大家展示不同阶段与目的运营内容的不同与占比。

　　在销售承接用户后，需要以“人货场”体系为底层逻辑，围绕内容、互动、销售，针对用户在互动&购买的不同分层，打造社群分层模型。

　　第二阶段：从销售&内容2个运营方向进行用户筛选&划分，构建了秒杀群&主题群

　　以上就是我们筛选的部分问题并给出的答案，从社群的基础理论到社群运营的具体方法论，希望能够给大家带来帮助。