9月26日至28日，以“迈向数字文明新时代——携手构建网络空间命运共同体”为主题的2021年世界互联网大会在浙江乌镇举行，近2000名来自各国政府、国际组织、行业机构、中外企业等重磅嘉宾，通过线下和线上相结合的方式，共话数字经济新未来。国家主席习向大会致贺信指出，数字技术正以新理念、新业态、新模式全面融入人类经济、政治、文化、社会、生态文明建设各领域和全过程，给人类生产生活带来广泛而深刻的影响。

　　伊利集团受邀参会，执行总裁张剑秋在会上分享了行业首创的数字化“四全运营体系”，并携臻浓牛奶、伊刻活泉两款大会官方指定产品，为来自全球的消费者展示数字化时代的高品质健康产品。张剑秋表示，面对数字化经济浪潮，伊利积极把握数字化发展机遇，打造了全链条覆盖、全场景渗透、全方位互动、全品类共享的“四全运营体系”，为乳业高质量发展赋能，更好地满足广大消费者对美好生活的追求。

　　“以前养牛，真是劳神费力，养个几十头还看管不过来。现在不一样了，都是智慧牧场，数字化养牛。”一位与伊利合作的牧场主说，“现在，有伊利给我们免费提供的‘伊利智慧牧场大数据分析应用平台3.0’等数字化工具。只要看看数据，就能对牧场情况了如指掌，成百上千头牛也能管理得井井有条。”

　　这位牧场主的感慨是伊利全链数字化的一个缩影。通过对最前沿数字技术的应用，伊利不断提升全产业链数字化水平。在上游，伊利用图像识别、关节识别等技术获取数据，再用AI算法实时规范牧场的生产流程；在下游，伊利用自主开发的地理大数据系统，依靠智能建模和人货场大数据，优化终端网点布局。通过对最前沿数字技术的应用，伊利不断提升全产业链数字化水平。

　　商场超市，一排排乳品琳琅满目；电商平台，一款款牛奶目不暇接······面对乳品消费的全场景发展，伊利依托数字化技术，公域、私域“两手抓”，展开了“全场景渗透”的营销模式。

　　一方面，伊利和第三方领先电商、媒体平台全方位合作，在公域流量中捕捉机会；一方面，伊利重视私域流量开发，与消费者密切互动，建立信任和情感。在私域流量开发过程中，伊利积极探索“消费者运营”的创新模式，通过构建集团数字化消费者运营平台，统筹整合安慕希、金典、优酸乳等品牌运营微信小程序，为消费者提供“一键下单”、“在线支付”、“育婴营养师线上一对一服务”等便捷、高效的服务体验。

　　“安慕希酸奶挺好喝，不过物流外包装再硬实点儿就好了。”在伊利液态奶质量管理部，一名员工通过大数据雷达平台，发现品牌电商出现一些异常声量，通过对数据的下钻解析，他很快就发现了问题所在。原来，在电商物流配送中，因为外包装垫片硬度不够，有可能导致包装破损。洞察到消费者的诉求，伊利上下联动，工厂快速反应，通过改良垫片硬度，让安慕希酸奶经过电商物流配送的长途旅程，安安稳稳地送到消费者手中。

　　为了更高效、更直接、更准确地实时洞察消费者需求，伊利组建了数字化中心，搭建了大数据雷达平台，覆盖了全网90%以上的有效数据，建立了完善的数字化产品、系统和工具，倾听消费者声音，比如改造吸管从细节上为消费者改善体验，迎合消费新潮流推出植物基产品，力求全方位满足消费者的多元需求。

　　聚焦数字化、智能化发展，依靠前沿创新技术，伊利打造出诸多明星产品，本次“互联网之光”博览会上深受欢迎的伊利臻浓牛奶就是其中之一。在会场瞩目位置，伊利搭建了“离心精萃‘白科技’ 开启臻浓新纪元”主题展台，智能机械臂现场调制伊利臻浓牛奶，吸引了众多关注。

　　伊利应用自然语言处理技术（NLP）感知消费者的新需求、新趋势，洞察到近来人们对香浓牛奶的偏好，进而创新采用“离心精粹技术”推出伊利臻浓牛奶，开创出“浓牛奶”的细分品类，满足消费者对牛奶口味、营养、安全的三重需求。

　　正如张剑秋在大会上所说，“中国乳业的数字化转型，为广大消费者创造出越来越多的看得见、摸得着、品得出、感受得到的数字化元素，为美好生活添彩。”在伊利，所有的产品品类都充分利用数字化成果，研发、生产、流通、服务等各个环节都有数字化技术的广泛应用，让更多消费者共享发展红利、共享健康生活。

　　数字经济正在成为全球经济复苏和增长的重要驱动力，未来，数字化将在更深更广领域影响乳业的生产经营方式。作为中国乳业龙头企业，伊利持续打造先进的数字技术系统、优质的数字资源体系、专业的数字化人才队伍，进一步完善全链条覆盖、全场景渗透、全方位互动、全品类共享的“四全运营体系”，不断引领和提升中国乳业的数字化水平，实现“让世界共享健康”的梦想。