「手段」是易变的,「目的」是不变的,如果围绕易变的「手段」建立生意,就像在流沙上盖楼,很容易垮。
比如,纸媒时代,出版社围绕报纸这一媒介,建立生意,但最终被电视媒体颠覆;
当我们抱着公众号、微博在想办法突围时,其实和刚被淘汰的传统纸媒编辑,没有本质差别。
前段时间在新媒体圈大火的文章《2019,公众号生死劫。》里说到一个怪象:
咪蒙为她的读者创造了情感价值,洪胖胖为读者提供穿搭服务,罗胖为读者高效提供知识服务。
他们都在创造并传递价值,他们不是媒体,他们是用新媒体卖自己,卖自己所提供的高价值服务的自媒体。
传统企业新媒体部要回答:怎么把原来在传统线下渠道传递的价值,通过新媒体更好地传递给用户;
自媒体们则更直接:怎么在新媒体里,重新创造并传递用户价值。网生品牌就是这么来的。
我们做公众号、微博的目的,不是因为有公众号、微博,而是因为存在比传统媒体更高效的新媒体,能够触达用户,传递价值,所以我们做。
进而,你可以问问自己:我做的公众号,有触达目标用户吗?有传递价值吗?还是因为有公号,所以做公号呢?
一个企业的新媒体负责人,他该学习的,是经济学原理、市场营销学、互联网产品逻辑、自家企业商业模式,最后,才是新媒体运营。
好消息是,知识也符合「二八定律」,80% 的知识,是由 20%,甚至更少的核心知识点推导出来。
刚转行做市场时,我对市场的理解就是 2 个字——推广,想办法把货卖出去。
你会发现,这 2 个定义,都是从自己出发,去对抗世界——「推广」是单向行为,「打磨」也是单向行为,这很有问题,常常出力不讨好。
第一本是科特勒的《市场营销》,大学学营销专业必看的书,关于什么是营销,大佬开门见山就定义了:
产品能力,就是训练一个人:判断信息,抓住要点,整合有限的资源,把自己的价值打包成一个产品向世界交付,并且获得回报的能力。
有没有发现,营销能力和产品能力在定义上高度相似——都是让 A 满意,B 自己也满意。
这么看,营销或产品的底层能力,就是「寻找交集」的能力,再说得人话一点,就是「创造共赢」的能力。
和我最早对产品和营销「单向」的理解不同,这个定义里最重要的标准,是共赢。
如果你在升级公众号过程中,发现老粉狂掉,新粉不进,多半是没找到「共赢」,自嗨了。
而是要回答:有没有洞察到目标用户新需求,怎么整合资源提供新价值,有没有办法因此获利,缺一不可。
如果你工作时感受不到价值,多半是因为你没有从用户那儿获得正反馈,没有为他们创造价值;
作为公众号的策划人,如果你没有做你真正想做的、擅长的,那你一定很难有价值感,号也大概率做不好。
你看,不管是工作还是生活,都是一个寻找交集,创造共赢的过程,无非不同的场景里,需要满足的交集个数不同罢了。
好在我是一个给了鸡汤,也一定给勺儿的人,这也是这篇文章核心要交付的内容。
如果把「创意」比作产品,把「想创意」当做生产产品,那就一定需要一份「质检清单」,保证每一次生产出的「创意」,能大概率不出错。
而且你做得多了就会发现,其实出错点就那几个,与其每次都重新想,不如写成方法论,或做个清单,多省时间。
「需求自检清单」不是我原创,是从其他大咖那学来的,比如:李叫兽、李笑来、小马宋、增长黑客等等,我整合了一下。
这份清单的目的只有一个,当你有了一个创意,请用这份清单自检一遍,找到逻辑漏洞和缺少的维度,避免自嗨。
③这个事儿,是不是高频、刚需、大市场、荒原感?(此处为李笑来、罗振宇方法论)
⑥ 如果愿意,我如何成为他们的首选?一定需要我来吗?(此处为李笑来方法论)
咱们通常用的男女比例、年龄、地区这些维度,不一定有价值,关键是看影响用户行为的核心要素是什么。
一线 岁的大叔,和二线 岁的小姑娘,都有可能爱跑马拉松,所以即使知道地域和年龄,意义也不大。
但如果你能发现,一个爱跑马拉松的用户,一定每月会去「跑步吧」签到 4 次,一定 3 个月会买一双新鞋,这才有意义,因为能帮你识别目标用户。
所以,下次找「目标用户」,试着这样问自己:如果现在让你从 0 开始做一个公众号,你会去哪里找前 100 个目标用户?他们有什么特征?
比如「人生研究所」,如果以解决迷茫为核心交付价值,它的用户就会在「知乎」关注「人数问题」板块,在「豆瓣」参与「自我成长」讨论,又或者会看「网易公开课」「TED」......
就像你很难把一个肉包,卖给一个不饿的人;很难把一套房,卖个一个买不起的人。
这第 3 个问题外加 4 个标准,是帮助企业判断这事儿是不是自己想做的。
其中第一点最关键,因为人的记忆容量是有上限的,一个品类最多就能记住 3-6 个,像我洗发水永远就买那 3 个牌子。
我认为,他们定位的赛道并不是漫画,而是「温柔」、「治愈」,漫画只是形式。
在「不会画出版社」出来前,想看「温柔」、「治愈」的内容,我没有一个马上能联想到内容品牌,但现在有了,这是一个有荒原感的赛道。
但如果我想看「漫画」内容,我的大脑已经被「匡扶摇」「老鼠什么都知道」占据,他们很难再有机会。
这个问题其实就是传统营销讲的「竞品分析」,但竞品并不是从公司角度找,而是从用户的角度看。
一个推荐「美食菜谱」的公号,它的竞品不是其他美食公号,而是「下厨房」App。
因为在用户那里,想到做饭,第一个想到的是工具 App——「下厨房」提供的解决方案效率更高。
更进一步,公众号的竞品,甚至不是别的公众号,而是「抖音」「微博」「Bilibili」...
对于一个常刷抖音的用户,如果你的公众号竞品能让他花点时间再次打开「公众号」,那么你的公号被看到的概率也会更大。
所以请想想你的用户会在哪里,哪里离他们最近,站在他们的视角重新寻找竞品。
3.5 现在的解决方案里,用户有不满意的地方吗?如果有,他们愿意改变吗?
还是以「人生研究所」为例,核心要帮助用户解决迷茫问题,以前的解决方案里:
② 大部分的回答不接地气、没有情感,增加用户的理解成本——这点「新世相」做得很好,他们离迷茫的人很近,但是他们不解决问题,他们仅描述现状;
③ 给到用户方法还不行,还需要帮他们实践——这点「北辰青年」做得很好,但是他们没有发挥出媒体的链接价值。
那我能不能用「新世相」的玩法,用小程序沉淀出一个更垂直的「知乎」,再通过媒体链接「青年品牌」做线下实践呢?
比如,当迷茫的大学毕业生希望能去游历,他在我的产品上快速找到方法,认识同伴,然后还能跟着「Airbnb」发起的游历活动去实践,会不会很棒呢?
当然,上面都是假设,后面的运营都是围绕假设做验证,有时即使用户有不爽,他们也不愿改变。
比如我现在开发一个新的社交产品,叫「子弹短信」给你用,让你不用微信,你愿意吗?
情商高的人,一般营销能力也不会差,因为他懂得在聊天中找到大家都感兴趣的话题,懂得制造共赢。
但还有一种人,不太爱聊天,但也能做好营销,因为他清楚自己是谁,自己要什么,不需要在社交场合里扮演别人。
还是「不会画出版社」的例子,它火了之后,市场上短时间出现大量的漫画号,可见竞争门槛有多低,招个画手就能上。
但正如前文我的判断,「不会画出版社」根本就不在「漫画」赛道,他的核心竞争力是剧本,是对人的洞察,对「温柔」的表达。
好的内容,即使用文章写出来,一样能火,只是某些方面表达力不如漫画,用户阅读起来没漫画轻松罢了。
如果文字都不能表达到位、戳到用户心里去,做漫画只会更难,因为你还要懂画面的表达技巧、讲故事的套路等等。
做定位,或者说寻找共赢的过程,就是这么麻烦,但现在不麻烦,以后会非常麻烦。
微信生态里,内容增长越来越难,因为红利过后,比拼的不再是写作能力,而是产品能力、营销能力、商业模式设计...
整个微信内容市场从物资匮乏,直接进入到提案阶段,即,从你推什么用户就看什么,到你需要绞尽脑汁,为用户提供独特、完整、成熟的解决方案。
③这个事儿,是不是高频、刚需、大市场、荒原感?(此处为李笑来、罗振宇方法论)
⑥ 如果愿意,我如何成为他们的首选?一定需要我来吗?(此处为李笑来方法论)
如果你的内容产品,既不被用户喜欢,又不被金主爸爸喜欢,自己做得还很痛苦。
那么,请用「自检清单」重新梳理你的个人定位,找到你最想做的事情,只有你能做的事。
基于这一点重新去洞察用户、公司的需要,找到你、公司、用户 3 者的交集,3 者的共赢点。