像题主说的那些后台功能设置的问题，只不过是工作熟悉度的问题而已，这些在刚开始不熟悉很正常，慢慢了解操作流程这些都不是难事。

　　而题主现在要做的是清楚新媒体运营的具体工作内容，并且掌握该岗位需要具备的能力体系，这样才能在后续的工作中做的越来越好。

　　新媒体运营的工作内容，主要围绕新媒体账号展开，基于新媒体平台产生一系列创作与运营的过程。

　　新媒体有分图文、视频、音频等平台，不同平台都有不同的运行机制，开展具体工作前，要根据产品定位选择合适的平台，了解其内容生产机制，这样有利于你更好地开展工作。

　　了解完平台机制，你已经对不同平台的特性和内容形式有了了解，接下来就是产出内容。

　　图文类如微信公众号、百家号、企鹅号，包括文章的选题策划、排版、内容定位及内容输出

　　视频类如抖音、快手、小红书、B站，包括视频的创意，脚本故事、拍摄流程及剪辑等。

　　重点注意，所有的内容制作都是基于公司的产品和产品所处的阶段来做迭代调整的，比如前期没有种子用户，内容更侧重于吸粉引流。当积累了一定种子用户之后，内容更侧重于推广产品。所以内容形式和风格是在持续迭代的，这取决于产品和产品阶段。

　　做新媒体运营，不能只干巴巴地产出内容，跟用户互动，给用户提供更多好玩的东西，才能增强用户的粘度，带来新用户。

　　所以新媒体要进行活动策划，这里的活动策划包括线上活动策划和线下活动策划。包括从宣传预热、活动诱饵设计，活动流程步骤设计，活动过程监控，活动复盘，都需要运营人操盘。

　　内容和活动策划完毕，需要在渠道上展示，所以渠道推广是运营中很重要的一环，选对渠道，省时省心又省力，可能还省钱。

　　内容类比如女装推广文案，你认为在小红书上来得精准，还是今日头条呢。公司新品上线，在自家公众号推广和重新付费到外部渠道推广，哪个会更效率呢。

　　活动类如果前期你的渠道用户并不多，无法起到很好的宣传作用，通过外部达人合作，广告投放，KOL背书等都是增加曝光的机会。

　　当内容或活动上线并运营后，会产生大量的数据，通过对数据的分析和挖掘，找到改进的洞见，以及提高运营效率的方法。

　　比如前天发的视频播放量是50w，昨天的只有20w，运营人就需要观察后台数据变化发现问题，是推送时间影响，还是审核机制问题，还是内容问题，还是用户不感兴趣，都需要运营人通过分析数据来调整方向。

　　作为新媒体运营，应该怎样提升呢？将上面的工作做好，是我们一切提升的前提。但是，如果只是这样，我们会发现自己的实力卡在一个位置很难再有提升，因为再往前，就是运营能力思维的提升了，已经不是仅仅靠执行性的工作就可以做到的了。

　　通用能力是指无论你在任何岗位上、任何场景中，都适用的必备能力。通用能力是举手投足间的内在表现、阅历的沉淀、经验的总结，它会潜移默化地影响你做事的结果、他人的反馈。比如语言表达能力、销售意识、管理魅力等。

　　而运营岗位的核心通用能力是指无论你在运营类的哪个岗位上都适用的必备技能。它是你在运营道路上不断尝试、积累、突破后，烙在你的思维模式和行事路径里的，是运营目标能够达成的试金石。

　　细分领域定制化能力是指基于所从事岗位、工作内容本身讲，所具备的能够完成工作任务的能力，也可以把它称为专业能力，专业能力是真实的、直接感受到的。你能不能做，做的结果如何，大多可以客观地衡量出能力等级。比如医生、软件研发、 会写 sql、会设计图纸等。

　　运营细分领域定制化能力是指在特定的运营岗位上所具备的、可以高效完成工作内容的能力，它是你在运营通用能力以外的特长的纵深，是更好地取得本岗位成功的专业工具，是能力模型中的细分，更具体。

　　职场软实力是藏在你的“气质”里，展现在你待人处事的态度、 沟通方式、个人魅力、抗挫能力以及学习能力上。每个人身上的软实力，是通过做过的事情、经历过的生活、 看过的世界等不断沉淀和发酵的，最终会形成你自己的场域。

　　职场软实力有很多种，比如：认知能力、逻辑能力、表达能力、规划能力、组织能力、协作能力等。

　　最后，对于想要进入运营岗位，或者想要系统化的构建自己的运营知识体系的同学，可以来关注一下我们知群和腾讯课堂共同打造的一款「腾讯运营薪选课」，这门课程里按照腾讯招聘的运营标准，制定了运营这一岗位初级、中级以及高级三个不同阶段的知识体系课程，非常适合刚入门的小伙伴们，或者希望在运营领域得到更多提升的同学来学习。

　　为期 5 天的运营能力训练营，会帮助你明确运营这个工作的知识体系，建立学习计划，还能获取到知群原创的运营能力地图。