经过了几年的拼杀，清华同方的电脑产品目前在国内可以说是取得了相当好的业绩。为了进一步提升自己的品牌价值，清华同方在2003年在国内厂商中率先的宣布，对产品全面的提供3年免费上门维修的售后服务。

　　这一个决定可以说，可以在对2003年下半年的品牌机市场产生了巨大的影响。几乎所有的厂商都自觉不自觉的调整了自己对于产品售后服务的政策。总体来说售后服务有了显著的提高。

　　和其它厂商一样，清华同方在近两年中也多次调整了它的产品售后服务政策。主要可以划分为三个阶段。

　　由于不同时间段出售的商品不同，因此如果您的产品出现了故障之后，应该查看自己的购机发票，看看购机的时间，根据购机的时间，来确认自己应该对应那一种售后服务政策。

　　2002年9月1日前售出的产品，不享受“三包”，不过由于这些产品早已经过了1年，因此享不享受“三包”也没有什么实际的意义了。

　　2002年9月1日后～2003年9月1日前售出的产品，享受“三包”，但是免费上门服务的时间只有1年。

　　2003年9月1日后售出的产品，享受“三包”，免费上门服务的时间为3年。