随着技术的发展，视频会议软件因成本低、开放性好、软件集成性强等特点，被绝大多数企业采用。用户仅通过APP、小程序、官网登陆账号，就能够进行简单易用的功能，并且能够快速高效地开展视频会议、共享多种形式的数据文件，甚至实现文档协同编辑、电子投票等，极大的丰富了视频的多样性。2020年初，新冠疫情肆虐全球，为避免人员流动造成聚集性感染，在上半年政策的鼓励下，远程办公，线上教学成为常态化，视频会议服务也迎来井喷式增长。

　　但这些视频会议软件在不同网络损伤（持续均匀丢包0%、10%、20%、30%、40%、50%）情况下用户体验如何？这些视频会议软件服务水平如何？对此，通世测评发起了一场“说测就测的视频会议软件测评”：我们选用了两台戴尔笔记本，使用思博伦Umetrix Video测试系统和Attero网络损伤仪，选取了以国内外互联网厂商、终端和网络设备制造商、运营商为代表的六款主流视频会议解决方案。如以Zoom（版本v5.1.1）、腾讯的腾讯会议（版本v1.7.0（483））、阿里的钉钉（版本5.1.15-Release.24）、字节跳动的飞书（版本3.26.6）、华为的WeLink（版本6.5.6）、中国移动的云视讯（版本v3.1.0 6 ）款视频软件，在上下行20 Mbit/s对称办公室专用网络环境下进行测评。主要对视频会议软件相同的测试环境下的视频质量、视频帧率变化、视频卡顿率、语音质量、音视频同步性能五大维度进行测评。最后测试结果显示，在6款测试软件中，云视讯体验最好，Zoom次之，飞书和钉钉有待提升。

　　视频质量是影响用户体验的重要因素。图一是针对不同网络损伤丢包率下，思博伦Umetrix Video测试系统给出的视频质量MOS分数值的表现，可以看出测评结果中MOS分数值越大，用户体验主观感受越好。

　　总体来看，Zoom和云视讯在局域网内支持点对点视频会议流直传模式，在局域网内的视频质量好于其他应用。非局域网内Zoom和云视讯会自动切换为云服务器模式，Zoom的画质大幅下降，云视讯则和点对点模式差距不大。华为WeLink、飞书，钉钉和腾讯会议，视频会议流都必须要通过云服务器，其中，在画质上华为WeLink最好，腾讯会议次之。

　　视频帧率影响视频播放的流畅度，对主观质量的影响根据视频内容的不同而变化，视频内容越复杂对帧率要求越高。从图二可以看出，飞书和钉钉在理想环境下画质欠佳，两个软件也都没有提供高清视频选项。其视频帧率也不如其他应用。用户侧抗丢包能力最好的是Zoom，视频质量随着丢包增加逐步下降，帧率一直能维持在25帧以上。云视讯和腾讯会议在50%丢包情况下同样，帧率稍低一些，但也能保证视频的流畅。

　　引起视频卡顿主要有三大因素：帧率太低、上传阻塞以及下行不佳，视频会议软件需进行针对性优化方案的设计。测评中思博伦Umetrix Video测试系统对每次卡顿时长超过200ms用户体验窗口的视频卡顿状况进行对比分析。从图三可以看出，在视频流畅度方面，Zoom无论是在点对点还是云服务器模式下表现都非常好，在50%的丢包率情况下都能保证不卡顿。中国移动云视讯在点对点模式表现较好，在云服务器模式下有欠缺。而钉钉用户侧抗丢包能力表现不佳，当丢包达到30%时，视频出现卡顿情况。

　　语音质量的好坏直接影响用户的体验。思博伦Umetrix Video测试系统提供的基于ITU的POLQA算法通过MOS分数评价语音质量是行业内常用的测评方法，MOS分数值越大，用户体验越好。从图四可以看出，Zoom和云视讯无论在点对点模式，还是云服务器模式下语音质量都近乎完美，两款应用支持超宽带语音，50%丢包下音质还能维持在很好的水平。钉钉虽然支持超宽带语音，但在20%丢包下音质不如其他应用，用户侧网络大量丢包后音质下降很快。

　　有没有伙伴们遇到这样的一个问题，在视频会议时视频画面和声音不同步的情况，这个时候会觉得很难受。在基于思博伦GED流畅度算法评价10%—50%丢包情况下音视频同步性能与无丢包情况下的差异可以看出，在10%-50%丢包情况下，字节跳动飞书音视频同步性能表现最好，其次是腾讯会议，云服务器模式下的Zoom也还可以。

　　结合以上五大维度的性能测试，我们不难看出，在不同的模式下各视频软件给予用户的体验不同。

　　在视频会议画质方面，云视讯具有最好的视频会议质量，理想网络下可以提供1080p的分辨率，明显优于其他。Zoom在点对点模式下质量很好，但云服务器模式下视频质量一般，而在云服务器模式下，华为WeLink和腾讯会议的视频画质显然好于Zoom，但其视频流畅性不如Zoom。飞书和钉钉的视频会议的视频体验比较一般。

　　在网络环境的制约下，Zoom、云视讯、华为WeLink、腾讯会议和飞书在各种网络条件下都能够提供固话水准以上的语音质量。而钉钉在较差的网络情况下，会议的语音质量会有很大幅度的下降。

　　报告所发布内容均为通信世界的独立数据和研究分析，测试工具采用思博伦Umetrix Video视频测试系统、思博伦Attero网络损伤仪和开源软件OBS Studio 25.0.8及其虚拟摄像头插件。

　　通世测评是工信出版传媒集团·通信世界全媒体旗下测评团队，旨在打造一手、灵活、创新、有趣的产品测评报告，为行业及用户提供对新技术、新产品的洞察，致力成为行业和用户首选的了解产品内容的测评平台。测评内容主要包含网络、应用、手机、智能家居等多种产品，涵盖通信、互联网等多领域的全产品线。