在运营领域中，我们通常会涉及到各种运营，如内容、社群、活动、电商等，电商运营可以说是最特殊的一个运营岗位，最重要的原因是现在的互联网公司，电商的比例是最大的，而且电商的模式也在不断地更新换代，从传统电商到新媒体电商，到2016年新零售概念，再到近年的团购电商，和时下最热门的直播电商。

　　在互联网时代，不管什么类型的电商，其本质都是卖货，一家店铺能做到什么程度，除了本身的产品外，很大程度取决于运营能力。所以，想要做好电商运营这个岗位，比其他运营岗位所需要的技能和对市场的敏感度要更高。但是电商运营不是一朝一夕就能变成高手的，“如何快速打造爆款”、“教你5天上首页”、“新手流量破百万”等等这类追求奇淫巧技的文章，让不少人有了“迷之自信”，仿佛真的可以迅速习得武林绝学，从此独步天下。作为电商运营人，且不说有些课程和文章中的方法存在风险，最重要的是这并不是一种可持续的方式，我们只有掌握了最本质的东西，再挖掘一些技巧作为点缀，才能真正让运营变得可控。在电商行业，一直流传着一个万能公式：

　　道理大家都懂，为什么这个公司会被称为万能公式呢，因为就像4P法则一样，销售4P法则、文案4P法则、运营4P法则……好像万物皆可4P一样，本质上来说影响的因素有很多，但是我们的万能公式列出了一个底层逻辑思维，可以从这几个方面去思考，才不至于思维混乱，所以所谓“万能公式”是具有一定指导意义的。

　　销售额=流量×转化率×客单价×复购率，这个公式从排序上来看，它代表的是一个用户的行为轨迹，是从用户角度去切入分析的，如果参考漏斗模型分析，最上面的口子越大，对最后的销售额助力也肯定是最大的。那么说最重要的就是“流量”咯？这正是因为这样，导致电商人开始过度追求流量，变成了“流量为王”，坐拥流量就不担心货卖不出去，但是作为公司或者店铺运营者来说，本不该如此的。换一个角度，不从用户角度切入分析，而是从商家角度分析，我们列了几个关键因素：选品、转化率（用户需求、用户信任、机会成本）与流量。我们来一一分析这几个关键词与电商万能公式的关系。一：选品不管是哪种电商模式，不管是企业还是个人，重中之重就是你的产品，在现在最火的电商中，最为重要、最为核心的能力就是选品能力，而选品能力在这个公式中对应的便是——客单价你看到这儿可能会嗤之以鼻，觉得客单价不就是价格吗，不同的产品肯定价格不一样，相同的产品我如果天天打折促销，就算成本吃得消，利润上不去呀。没错，如果只是从公式的角度分析，客单价就是个数字而已，但对于运营来说，可没这么简单，无论是流量中的关键词搜索推广、还是活动运营中的活动定位，其实都离不开产品本身。说完电商万能公式中最重要的一个——客单价，我们来说第二重要的——转化率。为什么说转化率会比流量还重要呢？限于篇幅，我们下次再聊聊选品和转化率。