2023年1月29日,以“五网合一,用户引领”为主题的海尔专卖店26周年庆典暨“春耕行动”启动大会在青岛举行。
大会公布了海尔专卖店的经营成果:2022年零售增长12%、高端增幅21%,高端近2倍于零售增速,实现高质量下的逆势双增;三年复合增长净收入30%、零售额40%、卡萨帝零售116%,均实现连增!
而在这些成果的背后,是海尔专卖店对“用户第一”的始终坚守和模式的创新转型。
2022年4月,中国区合肥小微“五网合一”样板启动,2023年将持续深化“五网合一”。
“五网合一”:五网即渠道网、营销网、物流网、服务网、回收网。过去,渠道对着客户、物流对着车队、服务对着网点;现在推进“五网合一”就是统一对着用户。
全域交互。海尔专卖店的服务不再“被动”局限于店内,而是全面覆盖电商、社交、短视频、官网等平台,且做到服务到村镇、方案进小区。
在专卖店的26年创业过程中,涌现出一批优秀的专卖店客户代表,他们伫立在创新的最前线年,何先德从方案和前置入手,拉动转化。同时建立生态联盟,借助社交媒体,进一步扩大影响。
龙抗云拥抱三翼鸟场景生态,积极组建异业联盟,从设计到施工一站式服务,旨在给用户完美、智能的家。
本次大会为累计经营海尔专卖店20周年及以上的客户颁发“海尔专卖店创业20周年荣誉勋章”,10位代表上台领奖。
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