本人于2012年9月购入DELL显示器（型号为U3011）发票价格9000元。 2013年11月出现电流声，及间歇性黑屏。严重影响正常使用。致电戴尔售后，告知可以更换全新显示器一台。2013年11月27日，售后发来一台U3011良品显示器一台（良品为戴尔售后维修后的显示器，非全新正常销售之商品），我不同意更换良品，之后联络售后人员，被告知已经没有全新的U3011可供更换。之后我要求更换一台型号及价格相似的DELL U3014一台，售后人员告知无法更换。此行为与戴尔官方承诺（保修期三年内更换全新机）相悖。 我认为：DELL官方销售人员的说法在法律上即代表DELL官方的政策，如果售后人员说的不一致是DELL内部的事情，对于客户来说，售前与售后政策不同在法律上即为欺骗客户。