2020年2月1日,戴尔中国科技集团的[戴尔小企业官网商城]重装上线, 升级为专门为中国的小企业和创业者打造的“IT采购的新主场”。此次官网升级,是继联合IDC的《2020中国小企业数字初始化指数》发布,以及全国首家针对创业者的解决方案中心落户深圳后,戴尔在助力中国小企业数字化发展的又一重要行动 -- 依托深耕多年的“直销”模式,戴尔小企业事业部在电商化上迈出新的一步。戴尔作为专注服务小企业的国际科技品牌,不仅会以延续多年的“直销”模式继续服务小企业,同时也将通过更具电商竞争力的[戴尔小企业官网商城],打造出一个全新的小企业IT服务台。此外,[戴尔小企业官网商城]还将为小企业同步开启一键直连的7X24小时运维专线,以此做到实时响应,将优质服务
一直以来,小企业基于自身规模的限制,在布局IT时,总会碰到采购设备议价难、特定应用需求无法得到灵活的定制服务、采购渠道合规性弱、得不到及时响应的售后和运维等窘境。同时,随着信息传递从过程不透明的线下传播,到高度自由化的互联网传播的转变,不少企业也希望将采购的主动权握在手中,以最大化节约采购成本。
有鉴于此,为解决小企业在采购中的种种难题,此次[戴尔小企业官网商城]的上线,戴尔将凭借自身“定制一台起”、“全线工厂价”、“服务秒响应”及“工程师级客服专人对接”的四大核心服务,完美为小企业的IT采购难题破局,将采购话语权转交给小企业采购方。
[戴尔小企业官网商城]凭借全新的四大核心服务,将从小企业所面临的采购困境入手,以最优质且最贴心的内容与服务,充分为小企业排忧解难。
对于小企业在设备采购及解决方案上的定制需求,[戴尔小企业官网商城]可以给予完美的服务支撑。部分小企业因自身企业工种的特殊性,对于设备的搭配有着与众不同的需求,此时单纯的整机销售已无法满足这些企业的购买倾向。对此,[戴尔小企业官网商城]的可定制服务,基于上万种产品配置组合方案,能够为用户提供包括笔记本电脑、服务器、存储等在内的,从硬件组合到软件预装的跨域产品线的灵活选配,总有一款能够精准触达小企业对设备的采购需求。
而面对更加复杂的IT应用需求,小企业同样需要定制化的解决方案,比如人工智能的高性能运算环境或自动化办公流程的搭建等。对此,戴尔有400余条产品线,可以为小企业提供一站式解决方案。
在设备采购成本上,小企业在价格的透明度上要求很高,因此用最划算的价格购买到最优质的产品,则是每个小企业都期望的。[戴尔小企业官网商城]得益于工厂直供价格的天然优势,使得每一款产品都将有着最高的性价比,以此保证小企业在采购时,能够从最全的品类中得到更实惠的价格。
同时,了解到小企业自身规模的限制,商城还专门为其提供各种补贴或分期付款服务,目前商城内的“新春牛货季”活动,就是以年度更优惠的促销力度,让利小企业,部分商品4折起,同时还送超牛礼。
面对售后问题,客服的回复速度,往往是提升客户满意度的关键因素。[戴尔小企业官网商城]为小企业提供7X24小时一键直连的运维专线。专线背后,是戴尔专业的工程师级别团队,不仅是针对硬件的问题,即使是软件问题或是系统问题,都会在第一时间以一对一的形式为小企业完美解决。这600多位专业顾问与菁英工程师所组成的优质服务团队中,每一位都经历超过160小时的专业培训,熟练掌握产品与业务知识,凭借对应用与行业的深刻洞察,竭诚为小企业提供高效服务。
目前,戴尔在中国拥有超过20年的小企业服务经验、产品与服务覆盖超过2100个城市与地区,以及10余个深耕小企业领域的团队。基于长期耕耘服务小企业用户的经验积累,[戴尔小企业官网商城]此次的重装升级,便是戴尔敏锐地洞悉到了小企业们所面临的问题,决心为小企业打造全新的采购平台,为他们的IT架构搭建,提供一个IT采购新主场。
在未来,戴尔也将继续凭借高性能的产品与解决方案,以[戴尔小企业官网商城]为平台,不断提升小企业的采购效率,同时还将以更流畅的使用体验、更强大的技术支持,完善小企业采购体系,为小企业的可持续发展保驾护航。
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