一提到新媒体运营，很多小伙伴脑海里蹦出的第一种想法就是：“写推文，改推文，发推文……”，从而觉得新媒体运营就是每天刷刷微博，写写文案，发发推文就能轻轻松松搞定的工作。
除了对新媒体运营的定义外,另一种比较常见的表述是:“新媒体运营指的是内容运营、活动运营、产品运营和用户运营四大模块的总称。在实际运营工作中,四大模块之间往往没有清晰的边界,各项工作会有交叉。
从事运营工作的新人之所以会对新媒体运营五个字充满困惑,主要有三个方面的原因。
企业本身规模较大、新媒体部门岗位较细分的公司,通常将运营岗位细分为微信运营、论坛运营、活动运营等,每个岗位只负责运营工作中的一个环节。例如,在阿里巴巴官方的招聘网站搜索“新媒体运营”,该网站就会出现内容运营、社会化营销、用户运营等大量细分的运营岗位，如图1-1所示。
企业规模较小、新媒体团队成员较少（甚至只有一个人负责新媒体）的公司，其新媒体运营岗位经常出现“用户运营与活动策划全权负责”等情况，如下图。
每一项具体的运营工作都具有多重属性,无法简单地把某项工作定义为产品运营或内容运营。
例如,2017年12月,OPPO手机在其官方微博@OPPO发布了最新的宣传海报“周杰伦的2000W个故事”,随后围该主题展开了一系列运营工作,涵盖了新媒体运营的多个模块。
新媒体运营的四大模块——内容运营、活动运营、产品运营和用户运营几乎都有互相重合的部分，并没有严格的边界。例如，活动运营和用户运营两个模块都需要进行用户画像、监测用户数据；又如，内容运营和产品运营两个模块都需要设计产品图片、提写产品文案。
作为一项系统性工作，新媒体运营可以从战略角度、职能角度、操作角度进行全面理解。
从战略角度看，企业新媒体运营是一个整体，对内衔接企业产品、对外衔接目标用户。新媒体运营部门需要挖掘用户需求并协助产品提升、设计优质内容并提升用户体验，即对产品及用户双重负责。
因此，战略角度的新媒体运营可以定义为：借助新媒体工具，实现对产品研发、产品推广、用户反馈、产品优化闭环的精细化管理。
从职能角度看，新媒体运营包括经典的四大模块，即用户运营、产品运营、内容运营及活动运营。
所以，职能角度的新媒体运可以定义为：利用新媒体工具进行产品、用户、内容及活动四大运营模块的统筹与运作。
以微信公众号的自定义菜单为例,虽然它只是一个小小的按钮,但是为了让菜单发挥最大价值,也需要进行同行自定义菜单调研、菜单策划、菜单设置、菜单点击数据分析(见图)、菜单优化等工作。
借助新媒体工具，实现对产品的研发、产品推广、用户反馈、产品优化闭环的精细化管理
利用新媒体工具进行产品运营、用户运营、内容运营及活动运营四大模块的统筹与运作
这三大词题都国绕“模块”。新媒体运营共包括四大经典模块及五类行生模块。不过，企业新媒体运营部门通常会根据实际情兄选择其中一个或几个模块进行组合。
经典的新媒体运营分为用户运营、产品运营、内容运营、活动运营四大模块，每个模块在新媒体运营过程中发挥着不同的作用，如下表所示
新媒体运营是一系列精细化工作的集合，运营者必须思路清断、方法正确，这样才能实现良好的效果。
由于新媒体运营的效果是后置的，实施周明又很短，通常在完成活动后才能知道效果如何。因此必须提前周密策划，同时尽量免走入误区导致无用功，从而更好地做好运营工作。
运营的确有很多细节工作,但是每一个运营者都应该有大后观,从企业整体规划去思考新媒体运营思路。
例如，2017年3月20日,网易云音乐联合抗港地铁在杭州地铁1号上推出了“乐评专列：看见音乐的力量”活动，并将点赞数最高的500条优质乐评印满了抗州地铁1号线和整个江陵路地铁站，如图。
网易云音乐的这次活动运营，看起来只是写乐评、做统计、印刷、粘贴、传播等琐碎工作，但实际上运营团队在操盘过程中，随时遵循产品的整体调性，包括线下海报色调与网站底色相同，文案风格与网易云音乐评论区风格一致,用户自传播思路与网易云音乐口碑传插的思路相仿等。由此可见，网易云音乐运营工作的每一步都主动与企业产品整体风格保持一致。
一部分运营者将产品和运营简单地割裂，认为产品开发是产品部门的事情，后期运营是运营部门的事情。实际上，两个部门都需要对产品负责。
首先，在产品尚未交付之前，运营就需要参与其中，在銭上调研用户需求、反馈给产品部门；招铁杆粉丝，体验产品锥形并提出意见。
其次，在产品交付后，运营部门依然需要及时反贵产品建议，便于产品部门调整与优化。
一部分运营者喜欢拖延，希望在月底或年底“突然发力”，实现运营目标。但实际上，运营不是一项速成工作，而是需要日积月累的。
例如，在线教育领域品牌“和秋叶一起学PPT在微博获得了近600万次曝光量(见图)。实际上，这样的曝光量并不是在短期内集中精力达到的，而是学员4万次微博讨论与交作业，一条一条积累而成的。
虽然运营部门和营销部门的工作有分工，但绝对不是通过花钱与挣钱来区分的。一方面，部门也需要策划活动,在线上推广产品并获得销售,进行赚钱的工作；另一方面，营销部门在进行品牌推广时，也免不了需要进行广告投放，进行花钱的工作。
运营确实不需要很高的编程水平或设计水平，但也需要相关专业的运营能力，包括战略能力、策別能力、执行能力、数据能力等。
例如，在2017年阿里巴巴年会开始之前，微信公众号“阿里巴巴”以《年会即将开始了，点个名吧！》为题目推送出一篇文章。短时间内，阿里巴巴各业务模块集体留言，共同打出了年会新媒体创意的第一张牌，如图。
01新媒体运营并不是一个简单的概念,而是从战略到操作、从企业全局到细节执行的系统工作。
02在新媒体运营发展的不同阶段,虽然都涉及内容、用户、产品及活动,但每个阶段的则重各有不同。
03经典的新媒体运营分为用户运营、产品运营、内容运营、活动运营四大模块,每个模块在新媒体运营过程中发挥着不同的作用。
04在企业新媒体运营的实际应用中,四大经典模块会进行重新组合,行生出五类模块包括社群模块、网站模块、流量模块、平台模块及店铺模块。
06运营不需要很高的编程水平或设计水平,但也需要相关专业的运营能力,包括战略能力、策划能力、执行能力、数据能力等。
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