其实在互联网产品诞生到成熟的过程中，运营扮演的角色还是非常重重要的：（绿色部分为运营的职责）

　　或者简单来说就是资源投入稳定的情况下，持续的放大业绩，ROI投入产出比。

　　这么说其实还是不太好理解。运营其实和我们平时讲的销售和推广有一定的关系。销售其实是很简单的售卖行为，虽然这个过程很复杂，但是所有的销售确是差不多的。

　　但是运营呢？是一种长期复杂的行为，运营有时候也是一种销售行为，但是有时候也不是。因为不同公司的运营和职责确实差异很大，列举几种：

　　产品和用户没有关系的话，是没有价值的。也就是说一个产品创造出来，没有用户使用，也就只能敝帚自珍。

　　也有一些UGC产品和核心价值就是用户，比如，豆瓣，知乎，没有用户其实这个产品就没有什么价值。

　　在这个图里，运营可以理解为：为了帮助产品和用户缔结起维护好关系的一切手段叫做运营。

　　营销，策划，文案，编辑，推广，传播，用户管理，什么都做点，但是什么都做不精。

　　运营并非是一个标准化的工作职能，而是需要结合业务类型，通过一系列具体手段的组合来实现特定目的的过程。

　　这里推荐一下知乎上很有名的猴子老师，我读了他的书《数据分析思维》，受益颇深。他在知乎上也主要回答数据相关的问题，我看最近他和其他的几位老师一起推出了《数据分析3天实战训练营》，不仅仅能学习到Excel，SQL这些工具，还能学到一些解决业务问题的N种分析方法，复杂的问题简单化-逻辑树分析法，让你不仅仅能熟悉工具，更能学到一些思维。

　　毕竟，工具简单，但是思想学会了，使用工具也会更顺畅。还有3天社群干货分享，全国精英岗位推荐，点击这个卡片领取一下吧！

　　其实这个很好理解，电商网站就是提供产品的介绍页，评论页，新闻网站提供资讯，别的网站提供有价值的内容，对应的岗位有编辑，记者，社区运营，新媒体运营……

　　流失是不可避免的，我们要做的就是让流失越来越少。能召回就召回吧。来举一个例子：

　　活动运营的目的是非常强的，活跃，或者召回，拉新。而过程，其实是包括以上这些步骤的。

　　产品负责生孩子，运营负责养孩子，生孩子，这句话其实不对，产品生出来只是一个幼儿，还需要不断的补充营养，这个孩子才能成长，而这个补充营养的过程，就是产品迭代更新的过程。两者到底什么关系呢？

　　产品初期一般都很烂，即使价值很烂，运营端留住用户的短期价值。为产品留出优化的可能性。

　　一旦产品的长期价值明确了，把价值包装好，传递给用户，运营就扮演长期价值了。

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　　部分图片及一些观点来自网易云课堂微专业产品运营第一课，黄有璨老师主讲，听了以后感觉启发很大，我也加上了自己的话术，也希望对你有一些启发。