中国统计信息服务中心（CSISC）联合新华网、中国质量新闻网17日发布《2014年中国笔记本电脑品牌口碑报告》（以下简称《报告》）。该报告数据来源于国家统计局中国统计信息服务中心大数据研究实验室，是在采集23个品牌中，根据声量筛选出19个比较活跃的品牌作为监测研究对象而产生的。

　　 根据数据分析，从2014年笔记本电脑行业网络口碑总体上来看，榜单前十名变化不大，联想在多项指标上夺得第一，总口碑指数位列第一，苹果笔记本稳扎稳打，各项指标比较平均，稳坐第二；东芝及神舟挤进前十，分列第九、第十。

　　 品牌知名度方面，联想、苹果、戴尔三大笔记本电脑品牌的知名度指数分占前三，此外，三星、华硕、惠普也保有较高的品牌知名度指数；整体来看，各个品牌的网络知名度指数差距不大，基本在一个水平之上，品牌网络知名度很大程度上还依赖于网民对线下笔记本电脑品牌知名度的惯性印象，各笔记本电脑生产企业在品牌网络知名度的塑造方面，有很大的空间。

　　 品牌消费者互动方面，联想的互动度指数可以用“一枝独秀”来形容，联想在微博、微信以及论坛中都得到网民的大量讨论和互动，在本研究期间联想再次获得第一的成绩，苹果、戴尔分列第二、第三；总体上来看，各个品牌消费者互动度指数之间差距在不断的缩小，但是像清华同方等品牌的企业的消费者互动指数较低，对自媒体平台的重视程度有待加强。

　　 品牌质量认可度榜单中，相对来讲苹果的质量认可度得到的网民的最大认可，除苹果之外，其余各大品牌之间的质量认可度差距不是很大，约在0.56附近波动，其中联想以0.91的指数成绩排在苹果之后，华硕也以较高成绩跻身在三甲之列，而清华同则排在榜单最后。

　　 品牌企业美誉度方面，惠普在本研究期间表现较好，品牌企业美誉度获得榜首，惠普集团在企业公益、社会责任以及技术创新方面综合表现良好，联想、华硕分列第二、第三，整体来看，笔记本电脑生产企业普遍对公益事业以及相应的社会责任都保有一定的关注，各大品牌之间的差距不是很大。

　　 品牌产品好评度方面，联想产品好评度最高，在各大电商平台上拥有较多的好评，其次是惠普，宏基紧随其后，位列第三，从电商平台的数据来看，网民对于中端笔记本青睐有加，笔记本品牌产品好评度整体分布上呈现中端笔记本拥有较高的好评。

　　 品牌健康度方面，雷蛇、七喜以及外星人都获得较高的品牌健康度指数，三者分列前三，从整体上来看，品牌健康度指数普遍都比较低，其品牌网络口碑指数的侵蚀也较多。

　　 2014年笔记本电脑品牌品牌网络口碑榜单前十中，各个品牌都有自身相对较强的优势指标，如：宏碁的产品好评度在其总指标中占比较大，但消费者互动度贡献度较小。具体其他品牌口碑指标构成情况，如下图：

　　 网络口碑指数构成上，联想、苹果、戴尔、惠普以及华硕等品牌的品牌指数构成都呈现：其他维度表现均匀，但是健康度指数占比较大的现象，这也从侧面反映出笔记本电脑行业负面频发的现状，而有些品牌则是在某些方面表现突出，如宏碁则是产品好评度占据较大比例，下图是几个品牌的构成明细图：

　　2014年笔记本口碑报告：联想苹果戴尔引领笔记本好口碑