据媒体报道，工信部数据显示，我国从2014年至今的废旧手机存量累计约18.3亿台，且预测2018年和2019年手机淘汰量将分别达到4.61亿台和4.99亿台，而随着2020年5G逐步商用，这一数字将增至5.24亿台。调研机构赛诺预估数据显示，2017年C2B（不包括个体回收、用户私下交易）端回收的手机约为3000万台。
张寒将旧手机卖给二手手机商后，没过几天，多个朋友就收到了以他名义借钱的诈骗短信。他发现，对方使用的称呼正是自己存在手机通讯录中的朋友昵称。而他在卖手机时已经将这些信息删除干净。5月19日，张寒的手机铃响，一位朋友打来电话告诉张寒，他的手机信息可能被盗了。
Gartner的研究报告显示，截至2017年，全球市场上仅是翻新手机的交易台数就增长到1.2亿台，累计规模超过480亿美元。调研机构赛诺预估，2017年我国手机市场中C2B（不包括个体回收、用户私下交易）端回收的手机约为3000万台。随着手机市场规模越来越大，用户对手机更新换代速度的增快，二手手机市场也随之扩大。
网上有收售二手手机、电脑的贩子以一毛钱一条的价格打包出售机主信息。记者拨打多个电话证实，被泄露信息的机主不久前丢过或卖过旧手机。“如果确定长时间持续合作的线日，网友陈东（化名）通过QQ给记者发来消息。陈东所说的“合作”，正是向记者提供包括电话本、照片在内的机主相关隐私信息。
“每条价格1毛钱，购买的线条起。”陈东向记者兜售，同时表示信息全部保真，每个号码都能打通客户电话。
很快，对方将一份Excel表格发了过来。在这份资料中，记者发现信息只含有用户姓名、电话号码，但同时也存在多个“老婆”、“老公”等昵称。
“她丢失的是一款安卓系统的手机。”林先生向记者表示，“原本以为只是丢了手机，没想到能泄露电话簿上的号码。”当记者就手中的电话信息向林先生求证时，林先生确认其中五六个正是自己现实中的朋友。
手机维修、回收商提供数据恢复业务，很多网店也能遥控操作，手机通讯录、照片、微信聊天信息等均可找回。5月25日，记者来到北京某手机交易市场，这里百余家手机店铺大多从事二手手机交易、手机维修等业务。一家挂着“手机维修、回收”字样的店里，工作人员得知记者希望将手机数据进行恢复时，马上表示“完全没有问题”。
“没有哪个系统更难恢复一说，只不过是对方多收钱的手段而已。”5月26日，二手手机回收商何健（化名）向记者表示，由于手机的数据是保存在内存卡或是自带内存中，用户在删除信息时，系统只是为该文件添加了删除标记。尽管用户看似无法再次直接看到这一文件，而实际上文件并没有从内存中彻底抹掉。“事实上这些文件依然存在于手机当中，只需要安装数据恢复软件，很快就能进行恢复。”
记者联系上其中一家商铺，对方没有要求出示是否为手机机主等证明，只是报出“恢复手机电话簿、短信、聊天记录各为80元”的数据恢复价格。付款后，对方很快发来两份名为《苹果恢复大师》和《teamviewer》的远程遥控软件，要记者下载安装。记者需先对准备恢复的电话簿数据进行扫描，以确认是否有计划恢复的联系人，确定后再联系对方，方便其遥控操作恢复数据。
记者点击手机通讯录后，软件很快自动扫描并分析通讯录，在其扫描期间，记者发现，此前特意删去的11个电话在通讯录中重新出现。这些已被删除的号码在软件中呈红色状态，同时其中多位数字为*号状态。客服随后通过另一款远程遥控软件对记者电脑进行操作。十多分钟后，对方在记者电脑上留下一个含有多份数据的新建文件夹。记者再次打开恢复软件扫描时，发现此前删除的电话号码已显示出全部数字，选择恢复到手机端后，手机通讯录中电话恢复成功。
有手机维修商称，曾因觉得女性顾客漂亮而将其相册照片恢复后保存。有报告数据显示，半数受访者担心二手手机交易导致隐私泄露。“就是换了个新手机，结果自己很多私密照片被传在了论坛和网帖上。”在广州从事直播工作的王雨彤（化名）告诉记者，此前自己将旧手机转手销售后，不知道被谁恶意恢复了数据，导致本已删除的相册照片被四处散播。
据手机中国联合国内二手交易平台转转于2017年发布的《二手手机交易现状调研报告》，调查结果显示，有48.26%的人会在1-2年内里更换手机，平均6个月到一年就更换手机的人数达到14.33%。随着以旧换新需求的增多，二手手机本该拥有更大的交易量，但实际中二手手机需求和交易量的不匹配，暴露了如今二手手机市场的乱象。报告显示，有34.14%的人希望将旧手机卖掉换钱，但有49.58%的人会担心不规范的市场环境导致隐私泄露，而这也是在“你不卖掉闲置手机的原因”问题下票数最多的答案。
记者了解到，所谓软件安全，则是用户为了规避隐私风险，在出售手机前可以通过第三方粉碎软件将所有个人信息删除粉碎，同时需要解除手机上涉及网络支付的所有软件绑定。“此前很多消费者来转卖手机时，往往只是清除但并未解绑手机支付软件。”林飞说，“如今包括支付宝等APP在内，很多软件都含有免密支付功能，如果不解绑软件的话，容易造成财产被窃的风险。”
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