中移在线服务有限公司是中国移动通信集团所属的一家全资专业子公司，于2014年10月注册成立，注册资金5000万元人民币。在全国31个省市自治区设立53个专业客服中心，拥有5万余名员工，服务8.6亿客户。主营业务为：通过互联网、电话、社交媒体、APP等服务界面与客户建立互动沟通关系，为客户构建线上服务体系，成为中国移动全网集中服务的提供者；为社会代理渠道、连锁渠道、电商渠道及虚拟运营商等提供一点对接服务，成为中国移动移动全网渠道运营的集中支撑者；为实名制验证、开户、补换卡等业务提供集中审核与办理等服务移动全网业务的后台集中处理者。公司的发展战略目标是：成为一家提供智能化集成服务的互联网公司。

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