中国移动宣布正式成立中移在线服务有限公司，为合作伙伴提供一点接入、集中支撑等专业化服务。据了解，中移在线服务有限公司作为中国移动全资子公司，将成为中国移动全网集中服务的提供者、全网渠道运营的集中支撑者和全网各类业务的后台集中处理者，面向政企客户与合作伙伴开放核心能力，依托中国移动自身的大数据资源、互联网与呼叫服务能力，对外提供包括互联网舆情监测、云客服、实名制集中支撑服务、呼叫服务与10085电话营销服务。

　　与此同时，中移在线服务有限公司正在河南洛阳与江苏淮安加紧建设两座各规划2万坐席的集中化呼叫中心，建成之后它们将成为服务全国、集客服、管理、支撑、公共服务等为一体的综合性基地，把互联网、热线等所有与客户接触点统一起来，成为综合平台，对内支撑中国移动内部各单位的服务需求；对外封装标准化产品，向政企客户提供标准化、集中化、高质量的服务。

　　中国移动董事长、总裁李跃先后在会上表示，数字服务领域发展潜力巨大，将坚持打造产业平台与专业化运营道路，集中管理各类业务与服务资源，做大做强互联网特色服务。截至目前，中国移动旗下拥有终端公司、政企公司、国际公司、财务公司、物联网公司、在线服务公司、新媒体公司、互联网公司（筹划中还未挂牌）、车联网公司（筹划中还未挂牌）。