无需货源，无需经验，58元就能开网店，你是否也在抖音上看到过类似的广告，然而西安市民郑先生交了钱后才发现，58元才是入门，后续还有上千元的“坑”在等着他。

　　郑先生今年35岁，7月初在刷抖音过程中无意看到一则广告，内容宣称无需货源也无需经验，只要58元就能在电商平台开店铺，“因为母亲行动不便，如果在家开网店就能有更多时间照顾她，后面我就加了那个商家的微信。”郑先生告诉华商报记者，加了微信后商家告诉他58元的课程只是最基础的，还有一个398元的课程，内容更全面，对比后郑先生选择了398元的课程。

　　但开课后，老师的教学方式却让郑先生有些疑惑，因为只是简单的文字指导，甚至连视频课程都没有，并且没上几天商家又告诉郑先生需要再购买一个软件，“他说这个是优势选品软件，适用于店铺每天上货更新货源，而且不是他们公司收钱，是软件货源商要收。”在商家的劝说下，郑先生又支付了1280元。

　　7月底，郑先生的网店终于开了起来，但实际人流量却不高，此时授课老师又顺势向郑先生提出，可以通过学习如何运营店铺来打造爆款，“老师说之前有学员学习以后，一款成品一天就能卖出上千单，一个月有一万多元的收益。”面对高利润的诱惑和前期已投入不少钱，郑先生思索后还是选择继续学习，可这次老师告诉他需要支付7000多元，“他还是先交钱后签合同，后面我发现合同中关于退款的说明有一条是，若我自己提出退款商家只会退10%。”

　　一直交钱和合同中的退款条款让郑先生逐渐意识到不对，明明一开始自己是被58元吸引进来，但现在不知不觉却花了近万元，网店也不见起色，商家宣传的其他人通过这个方式已经赚了钱，但从头到尾自己也只是听老师说，从来没见过这些学员，“后面我在电商平台搜索怎么开店，发现前面老师教的内容在电商平台商家版的官网上都能查到，并且还是免费的，现在7000多元的课程还没开课，万一他又冒出什么收费的内容要怎么办?“郑先生有些担心。

　　记者看到，给郑先生授课的商家名为四川泓立泽教育咨询有限公司，第三次支付课程金额为7680元，商家要为其提供36节店铺打造指导课，在交费后若郑先生所有步骤都按照老师指导操作完成了，如果最后没有做到真实出单，商家可根据比例退款，但若因学员个人原因导致未完成协议约定的培训课程学习，自协议签订日期起一个月内，学员可申请终止学习，按照协议约定的未完成培训课程总费用的10%退款，若签订满一个月，因个人原因终止学习，学员则无权申请退款，培训指导服务费也会不予退还。

　　针对郑先生的疑惑与合同关于退款的规定，记者致电四川泓立泽教育咨询有限公司，工作人员表示，所有课程都是在学员只知晓的情况下自行选择，若不想学是不可能退全款的，只能按照合同中规定的那样只退10%，若郑先生有疑问可以向法院提起诉讼，“当然学员也可以先学习课程，结课后如果没有达到效果，我们可以按照规定比例退款，但这前提是学员按照老师的规定操作了。”关于郑先生称目前所学内容在电商平台官网都能免费找到，工作人员表示授课内容都是公司定制的，后面还会有视频教学并且再无收费课程。最后记者询问学习完课程后效果如何，工作人员告诉记者已经有一部分学员成功变现，但随后记者询问是否可以提供学员的信息或是店铺的名称，该工作人员则表示属于个人隐私不便透露。

　　北京德恒(西咸新区)律师事务所李耀华律师说，合同中约定的只能退款10%系格式条款，对学员而言不公平。根据民法典的规定，提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利，格式条款无效。学员可以依据该条款主张格式条款无效，并进行索赔。