互联网运营策划范例6篇

标签：互联网运营包括哪些 2023-08-03　次

　　1.网站策划方案的价值——内容重点阐述了解决方案能给客户带来什么价值，以及通过何用方法去实现这种价值，从而帮助业务员赢取订单;另外，一份优秀的解决方案在充分挖掘、分析客户的实际需求的基础之上，又以专业化的网站开发语言、格式，有效地解决了日后开发过程中沟通问题、整理资料的方向性问题。

　　2.前期策划资料收集——策划方案资料的收集情况是网站策划方案成功的关键点，它关系到是否能够准确充分地帮助客户分析、把握互联网应用价值点。往往一份策划方案未能中标，与信息的收集方法、收集范围、执行态度、执行尺度有密切关系。太维在此公布出7项重点收集标准。

　　3.网站策划思路整理——在充分收集客户数据的基础之上，需要对数据进行分析、整理，需要客户、业务员、策划师、设计师、软件工程师、编辑的齐心参与，进行分方位的分析、洽谈、融合、术语化。太维重点在7个方面推出整理标准。

　　4.网站策划方案写作——此部分内容是整个标准的核心，从标准方案而言，专业网站策划方案应包括8方面的内容，但根据实际情况可以对这几方面的内容穿差运用。

　　5.网站策划方案的包装与提交——一份专业的网站策划方案需要经过严格的包装才能提交给客户。里面对包装的方法、技巧，提交时的重点内容做出了详细规定。

　　6.网站策划方案的讲解与演示——方案的演示与讲解系关订单的成败大事，为此太维在每一个讲解的思路，讲解的步骤，衣着打扮，谈吐举止等做出了明确的规定。

　　7.网站策划方案归档/备案——网站策划方案的归档/案备可以根据公司的知识库规则的不同，而制订出不同的标准，内容以太维对知识库的整理做出了细节的规定与整理办法。

　　2.1客户对互联网的了解程度，网站的价值毕竟了解有限(it界除外)，仅凭业务员的介绍依然不足，对于客户而言，依然是隔雾看山。而网站策划方案犹如清洗剂，洗清客户的视线，洗除客户的优虑，让客户深入地了解他们运用互联网的价值所在，了解我方以何种解决方案去表现价值;另外，客户更可以清晰地了解需要投入多少资金切入互联网领域，收回投资成本一般需要多长时间，投资与收益的又比例是多少。以太维的一位客户为例：

　　公司情况：该公司属国际贸易公司，主要经营制罐贸易，通过国外寻找买家，货品在国内生产;

　　职员情况：英语流利，具有国际贸易经验，对新技术(如：互联网)使用普遍，具备通过互联网的方式进行商务活动的意识与质素。

　　交易特点：通过互联网寻找国外买家，给客户查看罐类样品，对方确认罐类品种及款式，双方进一步敲定合作细节，与此同时，公司在国内寻找制造商，三方确定合作，交易成功。

　　适合互联网应用的价值点：在交易过程中，样品展示直接决定了双方是否展开合作的关键性因素。传统模式一般通过ems的方式给客户，耗时一般在4天左右，但通过建立互联网网站，建立专用的产品库，第一：客户了解公司的产品种类更加丰富;第二：客户直接浏览样品的时间仅需要10秒钟，方便快捷;第三，互动性强，客户如果对某种产品感兴趣，可以直接在网上询盘，索取样品，有效增加了成交的机率。另外，公司通过对网站的推广，致使自己找国外买家变为买家找公司，有效增加了商业机会。

　　网站策划方案则是帮助客户深入了解这些互联网价值的最佳载体，方案清晰地帮助客户寻找到应用互联网的价值点，并以各种表现形式和功能，将互联网的价值表达到位，帮助客户下决定购买我们的服务。

　　优秀网站策划方案给了销售人员第三张嘴，销售人员更需要深入理解网站策划方案的价值，以生动化的语言，讲解、演示方案，并站在客户的角度上去分析互联网价值;从另一个角度来看，一份优秀的网站策划方案能够树立公司在客户心目中的专业形象。高度的专业性+生动的讲解+切实的效益，直接拉开了公司与竞争对手之间的距离，帮助客户作决定。

　　将撰写网站策划方案作为洽谈业务的必要过程，可以帮助建立科学的业务洽谈过程，是公司专业化的表现;另外，积累对客户的网站策划方案，可以丰富公司知识库，更加可以帮助员工提供质素，培训专业的销售队伍。

　　专业网站策划方案犹如纽带，将客户需求无形成化成为项目开发所需的专业文档，开发人员可以快速已转换过的客户需求，避免在关键性开发需求上产生失误，同时开发人员可并根据方案撰写项目开发文档。

　　每件事情均有发生的原点，互联网应用也是一样，客户期望通过运用互联网达到什么目标?是期望提高销售额，还是期望拓展国内外市场，还是提升客户服务水平，还是推广新产品，将互联网作为其战略的一部分?只有把握住客户的商业目标，策划方案才有撰写的依据，才能有发挥的空间，才能牢牢抓住客户的需求，因此，网站策划人员需要向销售人员，甚至直接与客户接触，了解其商业目标。

　　有多少资源便能办多少事，资源现状对于网站定位，网站建设规模，网站投资与回报计划，网站运营均有重要影响，资源决定了互联网应用的空间大小，在进行企业互联网应用咨询工作时，我们需要收集以下资源：

　　这一步非常关键，客户从事的行业直接决定着其有应用互联网的方向!例如：制奶业与it业对比，从事it界主要从事信息交易，使用电脑及互联网是员工的基本技能，行业的发展也依存于电脑和互联网，企业可以通过互联网直接销售虚拟软件产品、电子产品、电脑产品、咨询产品、甚至是服务，等等多元化的信息交易;而制奶业的行业结构及人员结构相比之下则不同，制奶业的生态圈中，一般是商、制造商、分销售、直销店、供货商，相应的公司，有很多不需要具备电脑及互联网知识便可以运转，该行业运用互联网主要是进行生态圈内的销售管理、拓展国内外市场、招标采购等互联网应用。因此，了解客户资料非常关键。

　　通过直接与客户洽谈，我们可以直接地了解客户对互联网的熟练程度，我们需要思考3点内容：

　　b)、客户对互联网的了解程度，让我方思考，客户是否会进行深入的互联网应用;

　　客户投入网站资金情况对网站策划方案的规模，最终给客户的报价方案等有重要影响。当然，这方面不可强求，我们需要综合多方的因素去洞察客户预投入资金范围，在交谈中，主要有以下几个方法可以帮助销售人员或策划师参考：

　　a)、根据客户直接提供的网站规模设想，直接估计网站价格,必要时可直接问客户网站的投资额;

　　b)、在了解对方情况之后，提出几项对方可能感兴趣的价值点，看对方是否感兴趣，例如：产

　　品展厅，客户管理，邮件群发，等等，我们可以根据对方可能接受的模块思考价格范围;

　　d)、拿出我方已设有价格范围的从简单到复杂的解决方案供客户参考，看对方对哪种方案感兴趣。

　　大家知道，各行各业由于经营业务范围、管理模式、信息化水平的不同，所以应用互联网的情况各不相同，从类型而言主要分为以下几种：

　　简介：制造型企业主要以生产制造为核心，其互联网应用围绕生产制造，销售为核心，主要表现为：企业信息门户网站、企业网上采购招标平台、企业整合网络营销、企业上下游信息化生态圈建设(基于web模式的分销系统、供应商管理系)。

　　现状：大型企业已建立较完备的信息化系统;中型企业主要进行内部信息化改造，在网上贸易上也运用普遍;小型企业还处于企业上网工程状态的初级状态，但已有部分开展网上贸易。

　　简介：流通型企业主要是以商品流通为核心，其互联网应用围绕物流、信息流、资金流、商流展开，主要表现为：网上商店(b2c)、大型企业网上采购平台、网上分销管理系统、基于web模式的销售管理系统。

　　简介：中介型企业属于服务型企业，根据互联网网民数量已达8700万人，对于中介型企业而言蕴藏巨大的市场商机，运用互联网做服务的机会很高，主表现的信息类型为：

　　简介：虚拟运营企业一般也属于服务型企业，例如：虚拟广告商、虚拟互联网信息服务商、虚拟软件开发商等等，这种类型的企业直接运用互联网做生意。

　　简介：物流型企业在国际上运用互联网的案例非常多，最著名的如联邦快递公司。他们主要通过互联网做服务，客户可以直接在网上跟踪货物运输的全过程电子跟踪，同时物流型企业可以通过互联网与客户进行交流，掌握客户数据，并对已有的货物运输及客户情况进行系统地分析、监控。

　　了解行业应用现状之后，我们需要根据客户的现状，了解同行情况——即竞争对手。由于生态圈内的特点及适应互联网的快慢情况不一样，同行竞争对手应用互联网的水平层次也不一样。当然，最关键的因素我们通过行业企业应用互联网的情况可以看出，同行竞争对手的现状及对互联网的运用到了哪一个阶段。例如：海尔集团。海尔集团自1998年推出以来，先后经历三次改版，第一版本是企业宣传型网站，主要宣传其集团实力及形象;第二版本则开展了大规模的电子商务，包括海尔电子商城(b2c)、海尔企业形象网站、试探性的海尔企业间(b2b)网站;第三个版本则强调了国际化、平台化、集团化的特点，将海尔集团网站，海尔分公司网站、海尔电子商城网站的进一步提升、海尔物流等网站集合于一体，形成海尔网站集群。显然，行业巨头将家电企业运用互联网的门槛提升到相当高的层面，这对于同行企业而言形成了巨大的压力，网站建设也不能随意进行。如果我们的客户是类似于海尔这种家电企业，那么对其互联网应用网站的要求则非常高，当然得视乎企业本身资源现状，如果企业现状适合尝试性应用，那么不妨建立企业宣传型网站或直接进行电子商城网站的建设。

　　通过对客户现状的了解，便可以展开网站定位分析。网站定位是网站的导航灯，网站按照网站定位的方向，进行栏目策划，功能开发，制订阶段计划，确定建设计划，协调项目安排等一系列活动。网站定位主要是对网站经营模式做出具体定位：

　　网站经营模式主要是指网站通过哪些经营模式展开网站经营，从而达到客户的商业目标。一般分析这种模式之前，需要对上述各方资源有相当了解，然后与客户一起分析其经营模式，经营模式具有以下特点：

　　c)、经营模式经过系统规划，可以分阶段执行相应用经营模式路线，并且可以互通、扩展。

　　c)、客户职称级别——可以分析出客户占其公司中占据的地位、影响力，更关键的是客户的综合能力。

　　d)、客户在网站中的基本行为路线及行为方式——客户基本行为模式是制订网站流程的基础。

　　网站投资计划在与客户洽谈过程中但已开始，很多客户对网站投资计划所持态度不一样，这一点视乎客户对互联网运用的理解、兴趣程度，一般中大型企业对网站投资与回报均有清醒认识，做为解决方案供应商，我们有义务与客户一起讨论：

　　投资计划与投资预算是每位客户均会考虑的核心问题，我们作为解决方案供应商，一方面需要聆听客户对网站的理解与期望，透彻掌握客户情况;另一方面则需要提出建设性口头建议，并与客户一起讨论投资的可能性与合理性，最后在策划方案中加入投资计划建议方案。

　　投资回报计划需要分客户互联网应用的实际情况而定，例如：企业宣传型网站、社区型网站、电子商务型网站，因为各自的互联网应用价值不一样，所以投资与回报的评估标准也不相同。

　　电子商务型网站——投资回报需要通过订单的形式体现，例如：为3万元左右，然后网站推广计划投资1万元，然后希望在两个月内获得第一笔国外订单。最终，其在第47天通过互联网获得商机询盘机会共：59条;意向客户：10家;签得订单一笔：30万美金。这样，投资与回报的比例为：1：140。

　　社区型网站——投资回报标准主要以经过网站的建设与运营，发展会员数量达到多少人?网站点击率为多少?通过网站得到多少条有价值信息?这些有价值信息为企业带来了多少价值?进行衡量。

　　企业宣传型——投资回报主要是通过互联网建立的品牌情况而定。网站访问量、访问网站客户群体分布情况，统计品牌知名度?在传统数据统计基础之上，推出网站之后，新增了多少客户?收集访客留言，了解品牌美誉度如何?等等进行衡量。

　　企业网上分销系统——投资回报主要是此系统的使用情况。员工对此分销系统的态度如何?此系统是否真正帮助企业合理管理分销商资料、及产品销售情况?销售情况是否能够在系统地帮助之下进行科学的分析，并得出理想的决策参考建议?等等进行衡量。

　　通过一系列资料收集，策划人员对该企业应用互联网的情况已掌握，接下来我们需要对这些资料进行系统分析，深刻挖掘，以便对策划方案写作打基础：

　　此部分主要对前期资料收集的所有数据进行系统定位：主要是根据网站资料现状、网站生态圈现状、网站资源现状、网站商业目标，综合这些数据找到网站定位及目标受众群体定位。分析方法如下：

　　定位犹如找坐标，我们需要将各种描述坐标的维点，以及相关参数列出，对网站进行坐标定位。具体如下：

　　a)、网站资源现状是企业应用互联网的基础，资源限制了发展空间，这是重要参数。

　　b)、网站生态圈现状的好与坏则是互联网应用的最大变化参数，生态圈好了，可以帮助网站发展，会直接改善网站现有资源现状问题，帮助企业早日实现商业目标;反之则会直接影响市场环境，市场容量环境，甚至导致网站灭亡。

　　c)、网站潜在市场容量则有远近之分，从长远利益来看，潜在市场容量的规模情况，需要多少年才有可能达到这种理想的规模;从近期的现实情况来看，现有的潜在市场容量又有多大?它需要发展多长时间或在何种政策或事件的影响之下会催化或毁灭它，机率又有多大?

　　d)、竞争对手实力直接验证了市场容量及生态圈情况，在网站目前资源现状的基础之上，我们是否有足够的实力与竞争对手抗衡呢?(当然，有些互联网应用属非盈利性应用，则不存在竞争对手!)

　　e)、网站投资规模与商业目标则受以上几点影响，它直接受到以上几点的影响。企业可以视情况而定：在市场容量大，生态圈现状不错，竞争对手多的情况下企业需要对资源现状进行重点调研;

　　在市场容量小，生态圈现状不错，竞争对手多的情况下企业需要具有整合的资源优势;

　　在市场容量大，生态圈现状差，竞争对手减少的情况下企业需要量体裁衣，长远计划，谨慎投资(符合资源现状差的企业经营.);

　　在市场容量小，生态圈现状差，竞争对手少的情况下企业则需要具有战略眼光，及催生市场的能力;

　　很多企业投资互联网，进行互联网应用，未考虑到网站长期运营计划及变化，我们作为专业互联网应用顾问师，需要以身作则，帮助客户思考网站长期建设/运营计划：

　　a)、时间计划方面：按目前网络环境不成熟情况下，最好建议企业拿1~2年作长期计划;

　　b)、阶段任务方面：建议企业以一年作为年度目标，制定年度任务;以一季度为短期阶段计划，不断总结与调整，找到适合网站运作的措施。

　　c)、投资预算方面：如果只是尝试性进军互联网，可建议企业先做好第一期投资，看看实际回报率之后再作长期预算计划;如果进军互联网是企业的重要战略计划，则需要根据其战略目标制订详细的年度投资预算和回报预估，让企业有的放矢。

　　企业第一期投资网站平台建设和网络营销推广工作的实施质量，对一般企业网站未来的发展具有关键作用，结果差则信心受打击，网站前景担忧;结果优良则信心十足，网站前景看好。作为专业策划顾问，我们需要对此进行悉心指导，争取让客户理性对待：

　　a)、网站短期目标制定：短期目标是企业迈出网络营销的第一步，我们需要尽量保证其成功，因此，短期目标制订以能实现，能实到为宗旨，争取开个好头。

　　b)、网站平台策划开发：根据其短期目标与资源现状，提出网站平台策划与开发建议，重点打造能为公司获得品牌效誉或投资收誉的基础营销平台。

　　c)、网站品牌推广：帮助客户根据其网站定位、第一期目标、预投资金额等情况，提出有的放矢地提出推广渠道、成本预算，时间控制等方面的推广建议!

　　d)、首期投资与回报预算：实践证明,网站从建立至推广,其回报期,一般在第一阶段推广结束后的1~3个月内见效，让企业有一定的耐心;如果您是针对个人的企业网站，则可即时见效，但依然需要以3个月作为评估点。

　　网站vi即网站视觉形象，事实证明，网站能否第一时间吸引访客，重要取决于网站vi。好的网站vi，能够迅速传递给访客以下信息：

　　b)、网站版面规划风格能够体现出企业什么样的工作态度/作风;例如：重逻辑的设计体现出企业严谨工作作风，适用电子制造网站;重个性体现出企业作风或产品特点，例如玩具网站，例如服装网站;

　　c)、我们是如何将众多复杂的网站内容通过设计分主次、有重点，并且快速有效地传递给访客的，这一点至关重要。

　　a)、将企业使用互联网的目的通过开发功能的方式得以实现。例如：为了收集客户邮箱和资料信息，可以开发会员中心或开发调查功能、以及常用的留言板功能;开通产品搜索功能，使客户能方便地搜索信息。

　　b)、方便企业网站维护人员能够方便地维护更新网站信息。例如：网站新闻更新系统，网站产品系统，网站邮件宣传系统。

　　c)、通过开发的实用功能为企业网络营销提供决策支持数据。例如：网站访问量、网站会员量、网站每日人数……等等。

　　在经过以此详细的思路分析，此时策划人员脑中已有很明晰的思路，接下来可轻车熟路地进行写作：

　　根据您对客户的前期分析调查，他们有哪些需求，请用列表的形式进行简要归纳，请注意：确保这些需求是客户的真实需求，而且这些需求均已经过客户确认，因为哪块需求错误了，就会直接影响到以下策划方案的说服力。

　　一句话阐述网站核心定位;一句话阐述网站建站目标;一句话阐述网站平台作用。这三句需要精确概括，这三句话表明了实施方对客户网站最精确的理解，一旦把品牌宣传为主的网站搞成行业门户网站，一切全错，客户自然被竞争对手抢走。因此再次提醒您，客户需求的把握很关键;分析需求并转换成为准确的网站定位更关键。正确案例如下：

　　基于以上需求特点，根据太维以往的经验(太维曾成功实施3个与贵方类似的网站平台)，我们认为：

　　b、网站经营目标：以成功的网站平台经营为龙头，协助贵方进行国际贸易撮合，并从中收取贸易佣金或赚取贸易差价。

　　c、网站平台作用：有效吸纳互联网丰富企业资源;整合全球供应商和采购商商业信息资源;为贵方提供业务来源。

　　网站版本建议：告诉每个版本的作用，以及现阶段应该选择哪几个版本，未来应该考虑新增哪些版本。

　　指平台打造策划，主要阐述网站前台策划思路与栏目设置建议，网站后台策划思路与栏目设置建议，以及整体平台运作流程建议，目的是客户不仅了解到了全局，并且仿佛亲身体验到一个真正属于自己的网站平台正在高效运转，并发挥出了实际效果。为了达到此效果，三项内容请认真简明地描写：

　　一方面列出客户现有的资源(人才现状、资金投入、传统资源)和目标(网站投资目标)，另一方面则根据以上内容大胆地阐述网站推广建议，向客户说明，我们如何利用现有的资源，并配合您的运作目标，通过我们专业的推广经验，帮助您选择最合适的推广方案，同时在我们协同您成功实施的情况下，实现您的网站运作目标。

　　请注意：重点突出根据我们的专业经验，选择哪些推广渠道同样达到效果，但是性价比更高;哪些渠道应该先投入，哪些应该在后面跟进，以突显公司的专业实力。

　　a)、网站页面设计建议：阐述我们根据企业或行业特点，将采用哪种颜色作为网站主色调、网站采用的技术、网站界面风格建议;

　　b)、网站程序开发建议：阐明网站运行平台、网站开发语言、网站数据库、网站开发工具等;

　　阐明完成此项目的标准工作流程，突显公司实力。例如：签订项目开发合同，项目正式开始成立项目小组网站平台实施内部验收客户验收项目结束。

　　通过项目小组负责制，突显公司对项目的负责态度与专业实力。在此我们可以简明扼要地进行必要的描述，例如项目小组的构成和项目成员负责的内容等等。

　　阐明公司对客户维护相关的政策性说明，让客户不必为售后担心。这一点至关重要，许多服务商做完单就跑人或售后服务质量奇差，这是对客户不负责任，更是影响了行业健康发展。

　　阐明企业实力，包括企业简要性介绍、企业荣誉、企业核心团队成员阅历，让企业感受为其提供服务的公司实力雄厚。

　　成功案例是最具说服力的内容，请列出与客户网站类似的成功案例列表，并说明您为他们提供了什么服务，客户完全可以通过案例了解贵司实施水平。例如：

　　网站简介：中国领导性五金网站品牌，全球排名1000位，拥有全球10万五金企业资源。

　　拿出其它软性保障，让客户感受到服务商考虑周全，可令其放心。例如：阐明公司的重量级合作伙伴。

　　这一点必须阐明，甚至在方案第一页即需要阐明，以确保公司或方案的合法权誉。

　　将网站商业运作模式用图形的方式传递给客户，这样也便于客户迅速了解我们的服务，同时也便于讲解。

　　画出网站内部概要的运作流程图，使客户清晰了解网站信息传递模式，网站功能产生的作用，这是说服客户的好方法。

　　将以上策划方案的内容整理成详细的world文字版本，传递给客户时，需要注意以下问题：

　　b)、最好是以严格招投标书的模式进行包装，并且必须用专用文件夹进行装订。

　　世界上最好的讲演工具是powerpaint，我们需要提取world文字版本里面的核心内容，制作成为ppt演示给客户，它是您说服客户的重要工具，在此注意以下几点：

　　b)、到双方人到齐之后，请先自我介绍和演讲方成员介绍，并让同伴分发名片;

　　f)、完成整个会谈之后，说明更详细的资料在文字版策划方案中，并感谢贵方听我方讲解。

　　每一份网站策划方案，请进行认真分类归档，它们是公司宝贵的财富!归类时请注意以下几点：

　　a)、每一份策划方案相关的客户资料、以及跟踪过程简要说明均需要一起放入方案中，以便日后查阅。

　　另外一个成功的例子是百丽的网站转化率目前达到2%以上（当当卓越做了10年才达到这个水平），平均ROI达到1：8；作为一个传统企业的电商部分，今年第二年就能盈利了。他们也是以树状的渠道策略规划自己的电子商务，实践也证明他们的以渠道思路来规划电子商务策略是成功的。

　　大多数传统企业还不知如何规划自己的电子商务策略，一旦策略错了，再努力去发展电商，失败是必然的。如创维进军电子商务，创办深圳铭店电子商务平台，集团CEO亲自抓电子商务，浪费几千万资金偃旗息鼓了。还有亚洲规模最大的shopingmall正佳广场大张旗鼓的号称投入几十亿做电子商务，也基本上已经宣告失败了。犯的基本错误就是以互联网电商平台的思路来规划自己的电商策略。

　　靠谱的思路是传统企业不能以电子商务及互联网角度来规划电子商务，要站在整个传统业务运营的角度来规划传统企业的电子商务策略，以渠道经营为出发点、用传统渠道思路来规划企业的电子商务渠道体系、并以“跨渠道经营”的思路来规划其整个电子商务的经营策略，并都归结与落地到呼叫中心与客服体系。

　　正如线下世界，企业进入沃尔玛卖场，进行堆头陈列促销，派促销小姐现场。线上世界也一样：进入线上渠道，进行促销策划，投放网络广告，专人维护促销。淘宝为什么在所有互联网媒体中效果最好的？因为淘宝既是销售渠道又是媒体，二者合二为一！叶茂中说：“一个产品制造商需要两个经销商，一个帮你把产品铺到消费者面前，还需要一个经销商将产品铺到消费者的心中”。渠道及渠道推广要一体化，即2个经销商合二为一，才能达到最好的效果。

　　另外从组织架构上分拆出独立的电子商务部门（因为互联网运营和传统线下企业运营有一定差异），电商部门相对于线下公司的相对独立运营，但又能充分调已有的传统线下资源。包括要有相应的相关人力资源配备：各分公司、各部门、各经销商、各门店均有配合电子商务运作的指定人员。还有简化流程的、小组高效的管理模式，适合电子商务快速运营模式。从人员架构上要逐步建立呼叫中心及客服、供应链管理（商品运营仓储，物流）、促销策划及设计市场推广及渠道拓展、技术等。

　　为什么互联网的销售世界里，宝洁卖不过柠檬绿茶、飞利浦卖不过小熊电器、奥康皮鞋卖不过?很多传统企业做不好电子商务，一个主要原因是传统企业的文化不合适电子商务运营，没有建立合适电子商务运营的新的团队文化，我对传统企业的电子商务的运营的文化关键词建议为：

　　【公司简介】奥美世纪是WPP旗下奥美集团的子公司，提供全方位的新媒体策划和购买以及直效媒介规划服务。

　　【主要业务】数字广告和行销、数字电视、电子邮件行销、搜索行销、数字媒体的新形式（如博客和视频博客）等。

　　【公司简介】狄杰斯企业管理咨询有限公司隶属于阳狮集团，是中国专长于设计、开发和实施网络营销解决方案全案的专业数字营销公司。

　　【主要业务】将媒体、营销、技术、创意、想象与分析融为一体，为客户提供全方位服务，同时拥有和运营着独立医药营销品牌――Digitas Health，以及专业全球数字制作公司――Prodigious Worldwide。

　　【公司简介】知世・安索帕隶属于安吉斯媒体集团，是华人市场颇具领导地位的数字营销顾问公司，擅长整合无限创意与专业技术，为客户提供最佳的商业解决方案。

　　【主要业务】全方位整合营销服务，包括提供创意和营销策略、广告投放、社会化媒体、SEO/SEM营销等。

　　【公司简介】Tribal DDB是DDB中国的一员，隶属于宏盟集团（Omnicom Group Inc.），是数字化的营销专家，为客户提供满足消费者需求的整合营销策略及创新的品牌互动经验。

　　【公司简介】电众数码着眼于数字时代最领先的营销模式，整合市场资源、创意资源、媒体资源，为互动领域提供综合服务。

　　【主要业务】网络行销策略；网络媒介策略与计划；网络媒介购买、投放、监测、评估、优化；SEM；网络公关；网络广告与营销网站的创意构思、视觉设计互动技术开发、制作。

　　【公司简介】昌荣互动隶属于中国本土最具实力的整合传播集团之一昌荣传播集团，拥有国内领先的互联网投放及管理技术，以及强大的媒体购买能力，是专业的互联网整合传播服务公司。

　　【主要业务】互联网广告、创意、策划、公关、舆情管理、口碑营销、网站构建与优化、新媒体创建与管理。

　　【公司简介】自2003年起成功转型为提供互联网及数字媒体领域全方位服务的广告公司，并致力于提供跨媒体领域的整合营销服务。

　　【公司简介】腾信创新综合运用数字媒体的多种解决方案，向客户提供各种创新的数字沟通和数字行销服务。

　　【主要业务】广告、媒体计划与采购、策略支持、网络公关、创意响应、SEM、SEO、腾信富媒体、腾信无线营销平台、游戏植入广告平台等。

　　【公司简介】新意互动一直致力于专业的网络整合营销传播服务，是专业的整合数字营销解决方案提供商。

　　【主要业务】网络广告投放与创意、网站建设与维护、网络整合公关、网络互动活动、无线营销及其他数字营销等。

　　【公司简介】葛瑞广告是隶属于WPP集团的葛瑞集团旗下的子公司，全球最大的广告商之一，专注于品牌管理和广告业务。

　　【主要业务】提供集品牌策划、创意、媒体、整合行销和互动推广于一体的服务。

　　【公司简介】三星鹏泰提供整合Digital Marketing的管理咨询服务。

　　【主要业务】基于中国商务环境的市场调查、市场战略、网站建设策略与运营方案、各类互动营销活动、网络信息管理系统以及客户管理系统的全方位整合管理咨询服务。

　　【公司简介】上海欧安派广告传播有限公司是一家提供互动行销顾问服务的专业机构，为客户提供专业的互联网整合营销方案。

　　【主要业务】网络整合行销、网络口碑公关策划执行、网络媒体计划与购买、网络创意设计开发、多媒体效果设计等。

　　【公司简介】好耶广告网络是一家集网络广告技术服务、线上营销服务和效果营销服务为一体的专业网络互动营销服务公司。

　　【公司简介】随视传媒作为百度TV独家运营伙伴，是中国最大的互联网视频广告分发平台，也是中国第一大互联网广告智能传播服务商。

　　【主要业务】以数字营销为主营业务，拥有国内领先的智能化数字媒体投资管理平台AdMan与DIGIEQ，为每一位广告主提供最高ROI(投资回报率)和可衡量的传播效果分析。

　　【公司简介】易传媒（AdChina）是中国的一家整合数字平台，致力于为品牌主和公司提供整合数字营销解决方案。

　　【公司简介】聚胜万合（MediaV）是一家专业从事精准营销及数字营销的专业广告技术和服务机构，通过数据分析，实现对目标消费群体的精细分类和定向广告效果的动态优化。

　　【主要业务】广告资源管理、广告投放控制、广告效果分析和监测、数据处理及动态优化、网页监测及网络访问行为分析、目标受众精细分类等。

　　【公司简介】传漾科技以广告技术和数据洞察为驱动，致力于成为中国互联网营销的商业智能引擎。

　　【主要业务】广告投放、效果监测、电子商务、广告销售、技术研发及各项增值服务。

　　【公司简介】悠易互通是中国领先的受众网络数字营销公司。致力于以互联网广告定向技术及优化系统，深入分析中国网民的兴趣与属性；通过数字媒体整合传播渠道，为客户的品牌数字营销提供全方位的解决方案。

　　【主要业务】受众洞察、精准定向及优化、整合媒介购买、精准用户关系管理、分析报告。

　　【公司简介】hdtMEDIA是hdt*互动通旗下全新一代数字媒体营销服务品牌，覆盖中国四大门户网站、搜索引擎和超过千家的垂直网站，以及数字领域所有媒体平台。

　　【主要业务】全面综合媒体资源、广告形式、投放技术，为客户量身定制媒介整合策略。

　　【公司简介】亿动广告传媒是中国最大、最智能的移动广告网络，以领先的无线营销解决方案，通过整合广告主和无线互联网络资源，充分实现无线媒体的巨大能量。

　　【主要业务】无线广告精准投放、无线广告效果监测、无线互联网广告技术支持、一站式无线广告营销和管理服务等。

　　随着“互联网+”提升至国家战略，各行各业纷纷投入到这场改革中，而高职电子商务专业所培养的人才正是这场改革的实践者。为了确保培养的人才能够满足行业企业需要，符合“互联网+”的发展要求，需对电子商务专业能力培养进行重构并分析，从专业定位与培养目标、职业能力分析、人才培养模式和培养途径四个方面提升新背景下的人才培养质量。

　　2015年3月，政府工作报告中提出，制定“互联网+”行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展。〔1〕“互联网+”背景下的电子商务是对以往电子商务的升级改造，是基于移动互联网、云计算、大数据等新技术与行业企业的深度融合，使其移动化、数据化。〔2〕高职电子商务专业人才培养也要与时俱进，及时调整。本文以大连软件职业学院（以下简称我院）“互联网+”背景下电子商务专业人才培养的能力重构为出发点，对人才培养的改革、创新与实践进行研究。

　　大连作为全球软件和服务外包领军城市，吸引了众多著名的电子商务企业建立分公司和营销服务中心，同时伴着“大众创业、万众创新”的号召，很多新型互联网公司如雨后春笋般出现。大连已经成为进军东北“互联网+”背景下电子商务市场的重要战略基地和人才培养基地。作为振兴东北老工业基地的龙头城市和东北亚贸易中心，大连拥有数量众多的传统型企业，这些企业都面临着优化结构升级换代的问题，而“互联网+”背景下电子商务已经成为解决此问题的方法，它可以使传统企业获得新的销售渠道，拓展品牌影响力，进而为企业获得更多的销售机会，同时降低运营成本。“互联网+”背景下的电子商务是对以往电子商务的升级改造，其最明显的特征就是移动化、数据化。在此过程中必定需要能够使用移动互联网、大数据、云计算等新一代产品及技术，将其与行业企业业务活动深度融合的高技能型应用人才。依托我院信息类和服务类专业的优势，我院将电子商务专业人才培养定位于“立足移动电商服务外包，辐射三产传统行业”。

　　1.在该背景下很多企业开始建设其移动平台，在自身技术不足的情况下，他们会选择更为专业的电子商务公司进行服务的购买或专门的定制，因此需要大量的产品设计、售前咨询及售后服务工作人员。因此学生可在新型电子商务企业从事移动电子商务服务外包相关工作。

　　2.在该背景下新的商业模式也在推陈出新，服务外包已经从技术层面的平台开发维护，延伸至业务层面的在线商铺代运营，这也需要大量的在线商铺管理者，如店长、运营主管、客服经理等。此外，企业营销的方式也呈现出线上线下融合，营销手段信息化的特点。因此，企业也需要善于全网营销策划与推广的人员。

　　3.依托我院酒店管理、旅游管理、市场营销等服务类专业的平台和优势，电子商务专业针对第三产业中的餐饮、旅游、零售等相关行业企业对电子商务人才的需求进行调研，发现其对网站运营、网络客服和网络推广等岗位需求量巨大。因此，我院将电子商务专业人才培养目标定位于能在电子商务服务公司或传统零售、餐饮、旅游企业，从事全网策划与推广、平台实施与运营和网络贸易与服务的高技能型应用人才。

　　根据“互联网+”背景电子商务的要求及全网策划与推广、平台实施与运营和网络贸易与服务三个岗位群的相关工作要求。本专业对岗位进行了职业能力分析，认为应具备四个能力：

　　1.新技术产品使用能力：“互联网+”背景下电子商务强调新技术的应用，因此学生必须具备使用移动互联网、云计算等技术的能力。而这些技术与以往传统互联网PC端技术相比，具有较好的跨平台性，并者很多产品基于SaaS模式在线使用，还提供了多种成形套件直接使用，最大限度地降低了编程开发的门槛及难度，使学习者易于上手。根据专业定位和人才培养目标，选择了微信公众平台、Android系统两种在新型电子商务企业和第三产业餐饮、零售、娱乐等相关行业广泛使用技术为依托，此外还对原有技术进行升级，如引入HTML5和云平台使用等。

　　2.数据分析工具应用能力：“互联网+”背景下电子商务对数据化提出了更高的要求，因此学生必须具备数据采集、处理、分析和使用能力，这样才能迎合大数据时代的要求。而现行电子商务专业课程体系中一般是通过讲授办公软件中的Excel和数据库相关课程对该能力进行培养，这与“互联网+”的要求相比显得过于单薄。因此应从工具使用和业务使用两个方面入手。在工具使用方面选择了使用程度很高的Excel软件，培养其数据处理能力，使其达到中级水平，为数据分析打下基础。在业务使用上，平台运营效果分析和企业运营数据分析两个方面入手，要求学生能具有数据监测能力，能够分析企业电商平台的运营效果并提出改进意见即措施，同时能够熟悉企业运营过程中供应链信息流转。

　　3.全网营销实现能力：“互联网+”背景下电子商务，无论是新型电商企业还是传统企业电商化，其提供的产品和服务多基于移动终端的应用，因此如何能让用户知道、了解、使用该应用，就需要学生掌握全网营销实现能力。这就要求学生具备营销工具使用能力和网络文案策划写作能力。营销工具使用能力分为线上和线下两种方式，线上除了传统的网络营销手法（论坛、博客、微博、搜索引擎等）外，还要注重新背景下基于O2O模式的营销工具和营销思维。线下方式也不同于以往的孤军奋战，更强调与线上的融合。虽然工具和实现方式多样化，但其核心还是内容的采编与策划。因此，本专业还加入了对学生网络文案策划和写作能力的培养，要求学生能够利用网络传播的特点，挖掘传播要素，原创或修改网络策划及文案。

　　4.全网贸易操作能力：“互联网+”背景下给电子商务带来了便捷的信息技术和国家政策的扶持，使得越来越多的企业和个人投身到电子商务创业中，在我们身边不断出现的网商、微商、代购、跨境电商就是具体的表现，这也最大限度地让电子商务还原了商务本质。因此，本专业以网上贸易平台为载体，如：淘宝、天猫、微店，培养从个人店铺到网上商城、境内贸易到跨境电商的全网贸易操作能力，要求学生“真得做、做真的”。除此之外，学生还要具备以下五种素质：自我学习电子商务新技术、电子商务创业策划与实施、良好的职业道德与敬业精神、与人沟通与交流、组织协调与团队合作。〔3〕

　　当下，多数高职院校电子商务专业采用“2+1”人才培养模式，即将三年学制划分为在校期间2年，顶岗实习1年，其优点在于有独立实践环节，较好地与今后工作岗位衔接。〔4〕该人才培养模式主要源自工科类专业，因为其对应的行业企业更易于接纳大批量实习生，但在“互联网+”背景下该模式则有了新的变化。首先，传统行业企业电商部门尚处于起步，没有形成规模，难以一次性接纳大批量实习生，而自主创业新型电商企业受到成本制约和业务数量的影响也同样存在该问题。其次，“2+1”培养模式只单一地从学制上进行划分，忽略了对学生职业意识和心理的培养。因此提出“一点定位、双线培养、三段提升”的人才培养模式，其中“一点定位”即以“立足移动电商服务外包，辐射三产传统行业”专业定位和“全网策划与推广、平台实施与运营和网络贸易与服务”岗位群为出发点，“双线培养”即以第一课堂专业技能和第二课堂综合素质双线培养，“三段提升”即以职业生涯规划贯穿始终。〔5〕

　　第一阶段：“成长期”为1-2学期，本阶段通过微信公众平台、HTML5、SaaS模式等应用建立移动平台，让学生感知移动互联网、大数据、云计算等新技术，使学生感受“互联网+”背景下电子商务的魅力，培养学生职业喜欢好感。重点培养学生技术产品使用能力和全网贸易操作能力，开设微信公众平台搭建与开发、Android系统APP开发、云平台搭建及服务、在线商铺运营等核心课程。此外，在第二课堂要建立“在线工作”机制，以校企合作企业为依托，以互联网为渠道，将学校变为企业的子部门，可将新型电商公司的微信平台建设和维护、APP软件应用与实施业务，或传统企业电商部门的在线商城维护、移动平台建设业务引入学校，将校园变为企业的子部门。此外，还可鼓励学生参加国家、省市各级组织举办的创业创意大赛，以赛促学培育创业氛围。

　　第二阶段：“成熟期”为3-5学期，本阶段通过对前一阶段已建平台的运营，让学生进一步完成“互联网+”背景下电子商务与行业企业的融合，使其在线化、数据化，通过在平台上策划并运营项目，提升学生的项目执行能力，建立职业归属感。重点培养学生数据分析应用能力和全网营销实现能力，开设Excel数据处理与分析、网站运营数据分析、企业信息化综合实训、网络营销策划与实践、网络文案策划与写作、在线客服实训等核心课程。继续延伸“在线工作”机制，将第一阶段的业务范围提升至运营、推广层面。此外，建立“教师学长制”即教师指挥学长、学长指导新手的帮带形式，进一步优化团队协作，提升工作效率和指导效果。

　　第三阶段：“成才期”为第6学期，本阶段学生可以凭借前两个阶段所学知识和实战经验进入企业，快速实现角色转变，找到职业荣誉感。本阶段不仅是对专业能力的综合训练也能够提升综合素质，为确保该阶段的效果，我院建立“三师指导”机制即工作问题企业教师指导，专业问题专业老师指导，就业问题辅导员指导。同时建立讨论专区，将学生工作中遇到的问题及解决办法固化，这不仅便于掌握最一线的资料，也是一个不断丰富的资源库。

　　优质教学资源对人才培养起着至关重要的作用，在“互联网+”背景下有很多的优质教育资源供我们使用，书本、课堂已经不再成为学生获取知识的唯一渠道，尤其是对电子商务专业而言新技术和新理念随时更新、层出不穷，因此必须培养学生在线〕电子商务专业在课程设置时将部分理念性、拓展性的课程以网课的形式进行教学，教师按照课程进度设置相应的作业或考核点，以监控学生的学习效果，这也是一种翻转课程形式。此外，在线教育工具也能帮助教师提高教学质量和效果，如可以利用网易邮箱提供的课程助手功能，作为学生作业管理系统，也可以利用一些平台提供的测试接口进行在线〕这些在线资源的使用也从另一个侧面培养了电子商务专业学生“互联网+”的应用与意识。

　　总之，“互联网+”背景下电子商务升级换代，通过不断地探索与实践，我院电子商务专业特色正逐步形成，通过能力培养重构，开发了一批具有时代感的课程及教学方法，以“在线工作”和“教学学长制”为主线的第二课堂实训，极大地调动了学生学习的积极性。同时，本专业也为服务类专业开发了相关课程，提升了学生使用新信息的能力，如旅游管理专业开设旅游企业全网营销、酒店专业开设酒店网络营销等“互联网+专业”的课程，全面提升了相关专业的移动电子商务使用能力。

　　〔1〕宁家骏.“互联网+”行动技术的实施背景、内涵及主要内容〔J〕.电子政务，2015，（6）：32-38.

　　〔2〕李淼，刘曼，韩倩倩.互联网资源标识技术发展的重大机遇〔J〕.中国战略新兴产业，2015，（Z1）：31-37.

　　〔3〕王新庄.电子商务专业人才培养目标和培养模式的研究〔J〕.成都理工大学学报（社会科学版），2014，（12）：36-39.

　　〔4〕刘珍刚，彭振营.“2+1”人才培养模式在电子商务专业中的应用研究〔J〕.潍坊高等职业教育，2008，（3）：15-18.

　　〔5〕宋毅.“软件销售及服务人才培养模式”探索与实践〔J〕.山东社会科学，2013，（S2）：149-150.

　　〔6〕孙冰.全国人大代表、腾讯董事会主席兼CEO马化腾：互联网将与传统产业深度融合〔J〕.2015，（09）：48-50.

　　本文通过分析互联网经济对传统企业的营销方式的影响，结合传统企业在互联网营销活动中存在的实际问题和困惑，有针对性的进行了营销对策分析和解决方案探讨。

　　互联网经济给传统企业提供了一个新型的营销平台，越来越多的传统企业开始开展互联网营销，并将其纳入企业整体营销战略的重要组成部分。互联网营销给传统企业营销活动带来创新和发展，但同时也面临着平台认知不足、运营人才缺乏、物流配送难度大等一系列问题。传统企业只有立足原有的商业资源优势，通过互联网平台进行战略发展、充分把握和满足消费者需求、增强企业的核心竞争力，才能真正开启互联网营销发展的新模式。

　　(一)传统企业对互联网营销的热情很高，但是认知和战略规划不足互联网经济可以使消费者不再受地域、时间的限制，使传统营销中复杂的商务活动更加简便、快捷的进行。互联网经济下，传统企业可以把商品放到一个更广阔的销售平台，极大的增加了消费者互动的机会，加快信息传递速度、减少中间环节、降低运营成本、提高企业产出效率。传统企业主们普遍对互联网带来的巨大商机非常感兴趣，认为传统企业增加互联网营销是大势所趋、不可逆转的潮流。但是在传统的营销环境下，传统企业具有雄厚的资金实力和品牌优势，一旦要开展互联网营销，却是看得到商机，做的功课不足。一些传统企业认为互联网营销只不过是从传统营销平台转移到互联网上销售而已，就是在淘宝上开一家官方商城、在微信平台开发一个公众号、在微博一些促销活动通告。由于前期缺少战略规划，实际操作起来难度超乎预期想象，在互联网营销环境内没有核心竞争力，线上回款或者销售量长期没有突破，有的企业原本独立运营的电商部门因业绩不佳、难撑门面，最终沦为销售部下挂靠的业务单元。[1]

　　(二)传统企业的互联网营销人才储备不足，团队组建存在困难传统企业想要跨界做互联网营销，互联网商务和传统商务在团队素质要求、管理方式、考核标准等方面都存在巨大差异。传统人才对互联网技术操作和推广模式不甚了解，而新入职的互联网技术人才对传统企业的运营模式和渠道网络又感到陌生，导致传统企业在新组织结构的调整和新团队组建过程中经常出问题。

　　(三)传统企业的的网络营销物流配送难度大互联网交易的特点是双方的实物交易需要在最短时间内兑现，但传统企业在物流系统和仓储、采购、运输等管理流程方面，原有体系很难和互联网系统和谐对接。传统企业的原有营销通路大多以商制度为主，特点是整进整出，主要配送方式为整车或整批次运输，而互联网营销对物流的要求主要是产品零出到全国各地的消费者手中，特点是小批量多批次。互联网营销模式在增加了传统企业原有的物流管理系统的配送难度的同时，也极大增加了传统企业的物流运输成本。

　　(四)传统企业的线上品牌管理缺乏，容易引发负面影响被网购就是打折、就是低价的概念误导，很多传统企业进入互联网平台后的第一步营销战略就是用折扣吸引消费者，而忽略了品牌推广和维护管理。有些传统企业对售后服务部门不重视，在线上成交后忽略消费者的差评和负面信息反馈，给品牌带来负面影响，破坏了传统品牌多年积累的美誉度。

　　(一)传统企业要对互联网营销进行系统规划，实行线上线下战略营销互联网营销对传统企业来说是一个前所未有的商机，也是一个激烈竞争的挑战。传统企业不仅在战略上要运筹帷幄，更要确保战术的实施落地。从充分满足消费者需求的角度出发，去重新审定企业营销活动中的核心价值，制定和调整企业的互联网营销战略。传统企业要充分结合自身优势和网络特点，适应新形势需要，将线上和线下统一起来，实现战略营销。一是价格体系的线上线下战略规划。传统企业要按照市场和渠道细分，对整体产品的价格体系进行规划和管理，保证各渠道价格体系稳定，避免线上线下渠道发生冲突。二是运营组织的战略设置。传统企业要合理进行部门设置，面对全国共同消费者群体，互联网营销部门虽然独立于传统销售部门运营，但可能共用一个财务部、市场部提供服务和支持，所以必须做好线上线下的渠道分配和模式划分，明确具体运营的范围和服务支持部门的分工、职责。三是加强物流配送服务的战略调整。传统企业要充分利用现有物流体系，包括企业自有物流、商配送，在增加物流改造升级和强化全国网络商布局的同时，增加第三方物流合作模式，充分整合资源，打造一体化的物流配送服务体系，才能最大程度上减少物流成本，提升企业利润。

　　(二)传统企业要加强数据化管理，提高互联网营销的精准性互联网营销数据主要来源于企业运营系统内部和互联网平台的分析工具，如营销管理系统、ERP系统、物流管理系统、财务管理系统、淘宝平台的专业数据统计系统，店铺经营和被访流量的分析工具等。互联网数据的量化和信息反馈，可以指导传统企业进行合理定价、把握库存、优化流程，给企业提供战略决策依据，指导传统企业科学有效的进行互联网运营。同时，营销数据也可以提高客户维护效率和营销的精准性，通过精准定位有效客户群体、精确搜索转化和广告推广等，提升线]

　　(三)传统企业要重视互联网人才招募，做好团队组建和资源整合工作传统企业要保证互联网营销能够正常运营、科学决策、战略顺利实施，必须组建一支专业的互联网营销团队。只有采取传统营销人才+互联网专业人才的模式，才能有效适应互联网营销模式。一方面传统企业要从传统营销人才中选拔熟悉企业产品运营的营销人才负责产品定位和促销策划，一方面要招募专业的互联网技术、管理人才去负责线上店铺的运营和品牌的宣传推广。营销人才和技术人才的团队要充分整合，既要用互联网的方式去做营销，又要保持传统营销的市场敏锐度和执行力，才能保证传统企业在互联网营销中有序运营，快速取得目标业绩。

　　(四)传统企业要重视消费者互动，发展“群体”经济，促进客户升级传统企业可以通过微信公众号、企业微博等互联网平台与潜在消费者进行互动，通过事件营销、主题活动、兴趣驱动等方式对吸引和引导粉丝，通过“群体”消费者体验等活动拉增进彼此的认识和信任，增进消费者对品牌的好感度，引导消费者参与企业的品牌建设。通过消费者互动，可逐渐使这些“群体”形成潜在市场，以商业模式撬动和引导“群体”消费，形成“群体经济”。“群体”成员在利益和兴趣驱使下，能够跨群跨圈子、交叉传播有效信息，扩大市场影响力、达到线上引流、吸引消费的目的。企业要设置专人负责“群体”运营，战略部署创造不同的话题事件，同时发展重点潜力客户，达到客户升级。重点潜力客户具备认同企业文化的特点，同时积极传播企业口碑、倡导消费企业产品和服务，通过和企业共同发展实现个人价值，是企业的支持者、企业产品的倡导者和消费者，为传统企业的互联网营销和推广起到巨大助力。[3]

　　(五)传统企业要加强售后信息收集，扩大品牌影响力互联网营销的一个明显特征就是企业与消费者的有效互动。传统企业在进行互联网营销时，要重视消费者需求和意见等反馈信息的收集，做好线上问题解答和服务，避免或减少负面信息影响，更主要的是将互联网营销和品牌传播看作一个整体，在销售的同时去推广产品、扩大品牌知名度和美誉度。消费者的意见反馈可以促进传统企业进行产品和服务的改进升级、提升互联网促销战略实施的精准度，消费者的五星好评和口碑传播可以促进线上成交和提升网上品牌竞争力。

　　[2]陈亮年轻派.传统企业电商实战策略[M].电子工业出版社,2014.

　　2015年是互联网行业的一个寒冬期和稳定期；因为今年中国整体经济形势，乃至世界经济形势都不好；制造业，实体产业的产值都不高，互联网产业是结合在制造实体产业的基础上的，所以也并不能幸免；还因为2014年的互联网潮确实过热了，大部分的企业和个人在还没弄懂啥是互联网+，甚至连O2O,B2B,B2C等等这些都弄不明白的时候就大投入进军互联网，投入了又基本不懂运营，慢慢导致许多企业对互联网的迷茫与怀疑。而当时的微信个人朋友圈几乎百分之七十都是卖各种三无产品的，还有各种各样良莠不齐的个体小网店也满地开花，所以导致电子商务的泛滥；也致使真正的消费者对电商的怀疑与麻木。

　　正因如此，也使许多企业与个人慢慢对互联网回归于理性，回归于沉稳。未来十年将是互联网高速发展的十年，因为这个行业是一个正在带动所有行业转型的基础性行业；这个行业标准就必是未来发展的前景性行业标准。今年李克强总理提出互联网+就是一个信号，意思就是要让互联网结合传统行业共同发展，将来政府会大力扶持互联网行业。

　　成立一个网络营销公司是有发展前景的，是靠谱的，是可行的！再经过到深圳实地的考察和网络上的测试。应该选择第二家考察的微泰公司。因为此家公司有自己的研发团队，能做的就是自己的软件平台，后续可以有针对性开发。

　　优势：发展目标明确。针对的目标客户广泛，可以是企业，商家，最后可以与政府合作。我们有相当的客户资源（我们金冠公司的一些兄弟企业，本人以前的部分客户都有此方面的需求）；运营管理人有相关经验；有过硬的技术团队做后盾；有独特的软件平台与硬件设备巧妙结合；策划活动的时候也能区别于他人；（硬件设备包括ibeacon摇一摇周边，大屏幕定制触摸显示屏[独特定制]，后期可以增加更多设备）。

　　劣势：公司初期组建，需要寻找相关方面的人才；即使找到相关人才，也需要一段时间的磨合与培训；初期是可能有部分资金投入；

　　机会：互联网+是一个发展趋势，是能带动所有行业转型发展的基本行业；可以延伸出许多附属产业产生利益；公司运行上轨道后，可以做智能家居的系统的开发与硬件结合；可以与政府的相关项目做对接；

　　威胁：目前已经有了相当一部分的网络公司进军海南，未来可能会入驻琼海，有的是国内比较有名气的科技网络公司，他们在技术与经验方面有一定的优势；还有本土一些传统网络公司（例如琼海在线，琼海同城网，玲珑软件公司等等）在当地已经有了相当的知名度和人脉，资源。

　　因此，如果我们要成立一个新的网络公司，必须要有能跟已经存在的本土公司，即将下驻的知名网络公司竞争的能力。这个能力包括公司的经营理念，核心产品，专业人才，公司制度等多方面因素。

　　公司经营项目：1.平台搭建；2.活动策划；3.电子商务；4.软件定制开发及服务；5.职能家居系统定制研发及相关产品的销售。。。

　　公司组织架构：公司总经理1名（负责公司日常一切运营，目标定制与实施）；文案编辑1名（负责所有客户的资料编辑，平台制作，后台管理）；美工1名（负责公司已经合作的商家所有图片的美化）；业务员2名（负责全市所有企业的业务状况）。初期总共需要5名成员。

　　公司的发展方向：1.首先是为企业商家搭建平台；运营托管；2.为商家做活动策划；3.搭建自己的一个电子商务平台以便后期服务所有的客户及平台粉丝；4.找合适的技术人员做智能家居系统研发，需找合适的智能设备。4.时机成熟可以与政府商谈合适的项目。【具体收费见合同附件】

　　业务发展施计划：1.公司成立第一个月要招到合适的人员并制定各岗位的责任与目标，让每个人在最快的时间里熟悉；2.第二.三个月主要大力宣传推广公司的所营业务并开发目标客户，寻找几家合适的不同行业的企业建立合作关系并策划营销活动作标杆服务；尽快建立公司的品牌效应及影响力。3.第四个月开始，尽力快速打造公司本身的一个商务平台并宣传推广；4.在半年之内一定要需找洽谈不少于50家企业合作，并用心服务，让企业真正把互联网+灵活应用起来；公司靠这50家企业做服务收取服务费保证公司的正常运营；

　　公司的初步投入预算:1.软件平台38000元；公司域名及服务器租用1800元。2.办公室设备电脑3500元/台*4台=14000元（可用原来的旧电脑）；打印机2850元/台3.办公桌大概投入350元/套*5套=1750元；4.会客茶几一套包约1500元；5.办公用品1500元；6.公司注册费用约360元（工商注册180元，刻章180元；）初期预算总共投入：61730元。

　　公司运营成本：1.人员工资平均2500元/人*5人·月=12500元。2.房租水电费800元/月；每月的运营费用共：13300元/月。

　　公司运营收入分析：1.【搭建平台】搭建每套旗舰版平台2800元（不含商城），3500元（含商城）免费服务3个月；

　　2.【运营托管】平台每个月托管服务费500元/月；平台加商城800元/月；

　　3.【活动策划】策划一场中型营销活动费用5000元（或收取活动利润的百分之二十提成）。大型8000-20000元或（收取活动利润所得的百分之二十提成）。并在每次活动中可以销售相关的活动硬件设备。

　　以在6个月内要谈成50家合作商家估算；以每家平均3000元一套平台算，得3000*50=150000元；50家6个月有百分之十的活动策划算即5*5000元=25000元；6个月可得3个月的运营服务费是50*500*3=75000元；以【搭建平台】、【运营托管】和【活动策划】在半年谈成50家企业算得的保守利润为：15000+25000+75000=250000元。

　　公司如果在半年之内能谈到50家合作企业；就有利润，并且可保证公司的正常运营。因为，公司半年目标是主打搭建平台与活动策划为主；当正常企业客户达到50家时，公司只要做好服务，真正能解决企业的问题时；公司就能上轨道了！

　　1.【没有网络人才】大部分中小企业没有专业的网络平台管理运营管理人员（网络营销策划人员、后台技术、美工编辑等等）；

　　2.【没有网络平台】大部分的企业没有或者有但不懂选择适合自己企业的平台，不懂有效利用、经营网络平台；不能依靠平台产生效益；

　　3.【不懂经营网络平台】即使有的企业有自己的网络平台（网络平台包括电脑PC公司网页平台，手机微信公众平台；第三方研发平台；APP平台）；但不能与企业本身的业务有效结合；妥善运营。表现如下：

　　1.对于没有网络人才的企业，我们就与其合作，我们就是他们的技术和营销团队；时机成熟帮忙培养几个运营人员。

　　2.对于没有平台的企业，首先我们帮忙搭建。首先解决一个有没有的问题，接着把企业的相关业务房进去；帮忙选择并针对性为企业搭建相应的平台。

　　3.对于已经有平台，但不懂经营或经营不善的企业；我们解决方法就更灵活了。对于上述问题解决如下：

　　线上：营销节点是，官网-商城-杂志-红包-优惠券-代金券-互动游戏等等，结合各企业的业务做相应服务。

　　线下：利用ibencon摇一摇设备，或线下宝；微信墙，触摸大屏幕等等结合做相应营销。

　　3)激活潜客：在有效客户资料中寻找潜在的目标客户，把他的所需通过平台推送给他，例如：优惠券，代金券，会员卡等等。

　　6)挖掘大客：通过会员消费积分寻找大客户，并相应推出优惠给他，让他感觉到被重视。

　　7)升级友客：用心把会员客户，特别是大客户，把更大的优惠给他，把通过他产生的效益分成一部分给他，让他们自动为我们转介绍。）