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必备!天猫商家双12指南 第一弹

标签: 天猫运营手册 2023-08-06 

  2019年天猫双12年终品牌盛典,作为天猫年度特殊大型营销活动之一,从多维度向消费者呈现万千品牌,演绎理想生活典范,持续升级天猫官方正品的心智理念,以满足更多元的消费需求、更丰富的购物体验,最终为消费者开启品牌年终狂欢,用品牌影响力点燃岁末激情!

  “2019天猫双12年终品牌盛典”为暂定名,活动可以简称“年终盛典”或“2019双12”或“双12”或“12.12”,具体名称以天猫公示为准。

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  一、部分类目:黄金首饰(新)、铂金/PT(新)、K金首饰、新车/二手车、摩托车/装备/配件、摩托车整车、整车(经销商)、水产肉类/蛋类/新鲜果蔬/冰淇淋、新鲜水果、新鲜蔬菜/蔬菜制品、生肉/肉制品、冰淇淋/冻品、海鲜/水产品/制品、蛋制品、鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺、鲜花速递(同城)、婚礼鲜花布置、商务用花、花艺包装/材料、保险、

  三、包物流:指包含商家发货至消费者确认的收货地所在的地级市物流提货点的费用(地级市到消费者收货当地的物流点费用需商家与消费者协商而定)。收货人自行负责将商品从物流提货点提至收货地址。

  五、虚拟类目:餐饮美食、购物提货券/蛋糕面包、本地化生活服务、超市卡/商场购物卡、移动/联通/电信充值中心、手机号码/套餐/增值业务、无敌卡、腾讯QQ专区、网游装备/游戏币/账号/代练、网络游戏点卡、摄影/摄像服务等。

  六、天猫国际平台*:域名为交易平台,与天猫平台(是两个完全独立的网站,分别由不同的法律实体运营。

  七、天猫国际平台商品*:在天猫国际平台销售的海外直供商品,商品详情页带有标识,如后续天猫国际平台对标识进行更改的,将在天猫或天猫国际平台进行公示,而不再另行单独通知。

  八、价格:消费者对商品价格的诉求,不仅仅是指单品让利后的价格,还包括享受了商家店铺的各种优惠组合后的价格等等。

  九、服务:消费者对服务的诉求包括方方面面,重点是客户服务、物流服务、退换货服务、各项售后服务等等。