IT发展之初，网络使用者的首要目标是“连通”，工程师们用同轴电缆、RJ45将局域网络连接起来，形成最初的信息共享平台。此时由于网络计算的标准没有统一，规模有限，IT管理无足轻重，完全依赖于现场工程师个人的技术水平。

　　后来，网络和计算进入到性能发展的高峰期。网络和计算的速度遵从摩尔定律飞快的增长。局域网日趋成熟，网络规模突破了原来的十几二十台的瓶颈，达到了上百台的规模。企业开始出现基于网络的信息业务，Internet开启了互联网时代的序章。基于单台设备的网元管理工具出现了，运营商成为网元管理工具的首批用户。

　　当网络和计算设备性能提升到一定阶段后，IT进入了网络业务增长期，邮件系统、Web应用在企业内广泛应用。IT管理员将关注点集中于对网络的监控，快速响应故障，保障网络业务可用成为IT管理的主要目标。“快”、“准”、“稳”成为IT管理者对IT管理软件的首要诉求，IT管理软件正式进入企业市场。

　　数据中心建设的兴起，给IT管理者带来了新的挑战。设备大集中、数据大集中、业务大集中使IT管理的难度直线上升。同时管理员的工作职能也从原来的单纯保障网络、服务器的稳定转变为保障数据中心关键业务的稳定，单纯的设备层面的管理不再能满足管理者们的要求。“融合”网络管理、服务器管理以及上层应用管理成为IT管理发展的必然。此时，完全依赖于人工管理已不可能，IT管理软件成为IT管理者不可或缺的重要工具。

　　随着IT业务的重要性不断提升，IT管理的重点也不断向业务倾斜。出现了针对主机的管理，针对服务器的管理，针对数据库和中间件的管理，这也就是人们常说的业务管理系统BSM。IT管理的负责人由网络维护责任人提升为企业管理层领导。IT管理作为企业的核心业务，已经成为了一个系统工程。IT管理责任直接由企业的CIO承担。为了提升IT管理效率，减少IT管理的随意性和不可控环节，减少IT管理者个人技能水平的差异对IT管理的影响，实现对IT管理进行量化评估，业内先进的过程管理方法论被直接运用到了IT管理里。从设定IT目标到IT的关键流程设计与KPI制定， 从IT关键信息采集到IT信息及IT管理员信息的大数据挖掘和智能分析，形成IT和企业业务的决策指导，并对参与IT管理的人员进行绩效评分，从而达成IT管理过程的持续改进。

　　在这个演进过程，IT管理的负责人级别越来越高，管理维度从开始的网络管理到业务管理，再进一步提升为针对人的管理。传统网管、BSM、ITSM三者间相互依存，统一协调成为IT管理团队上下拉通的有效手段。

　　当前针对终端的管理日益重要，。为了保障企业IT系统的稳定，保障企业核心信息的安全，，身份认证、病毒检查、补丁检查、黑白软件管理、用户行为审计成为了企业IT管理的必要需求，并在金融、能源电力、企业、政府等机构获得了广泛的应用。

　　BYOD需求在未来几年会日益高涨，企业员工希望在家里或出差期间也能及时处理企业的紧急业务。不再拘泥于PC或笔记本电脑，实现随时随地接入、办公、视频通讯、文件共享等等，这种“酷”的工作方式已经成为现实。

　　然而对IT管理者而言，让终端接入更加方便、安全、可控成为新IT管理的又一主要任务。他们要关注网络的接入安全，企业信息安全，避免外来人员窃取企业核心机密信息或带来网络安全风险。

　　目前IT涉及的资源包含网络、计算、存储、软件及中间件等多种资源，如何构建面向应用的网络，如何实现IT业务的快速开通、快速调整、资源快速回收成为当前IT管理的焦点。然而面对数量众多的网络设备、服务器、网络业务，通过人工实现IT业务的按需调配困难重重。

　　同时，企业越来越多的应用到虚拟化技术。虚拟化技术实现了软件与硬件资源的解耦。但如何将这些分散而又相互关联的资源统和起来为业务服务?如何管理这些繁杂的对象?只有一条路，实现“IT自动化管理”。只有“IT自动化管理”才能够将众多繁杂的资源统一监控、统一调度、快速部署、快速调整统一回收。未来的IT管理一定是自动化智能管理的天下。

　　新IT管理应该可以覆盖对网络、计算、业务、人员各种不同纬度的管理。从网络管理员的角度看，在新IT环境中，有不同厂家的网络设备、安全设备、无线设备、终端、服务器以及应用。当出现业务中断或网络故障时，管理员能够全面了解故障影响范围，从而快速找到故障原因，迅速解决。

　　从CIO角度看，IT管理的核心是对人的管理。只有管理员的工作有序了，高效了，才能达成IT管理目标。管理员的工作绩效 如何衡量?经验如何有效传递，避免重复错误?如何减少人员变化对IT的影响?如何持续的优化IT?都需要多维度、多视角、全方面的IT数据进行支撑和分析。所有这些的前提是IT管理产品能够将CIO关注的信息统一采集出来。所以只有融合才是必由之路。

　　智能的体现就是自动化。现在企业网络零配置部署，IT自动巡检，IT自动合规检查，IT安全自动防御，设备配置自动管理，智能故障定位，智能接入控制已经开始逐步应用于企业实际应用场景。然而，上述这些自动化手段仅仅是针对IT基础架构的层面，与企业主要业务之间仍然是相互割裂的。IT效率提升的根本是实现面向业务随需而动的基础架构。所以更高层面的自动化需要做到针对上层业务的业务健康自动评估和基于业务需求的IT资源自动化编排。业务健康自动评估能够基于网络、计算、应用等多维度的探测，结合用户业务健康模型，自动计算企业业务的健康指标，并能对企业业务的健康进行预测，指导IT管理者优化和调整IT基础设施。基于业务需求的IT资源自动化编排能够将用户的IT资源虚拟化成资源池，IT管理者可以根据具体业务需求，如：带宽要求、服务器配置要求、访问控制、VLAN、LB策略和防火墙策略等，自动在物理资源池中分配相应的网络资源、计算资源、安全防护、虚拟机等IT基础资源，并在业务变迁时实现IT业务的快速部署和快速调整。。不难想象，今年后的今天IT管理将摆脱繁重的体力工作，步入自动化管理的时代。

　　有没有一款产品实现了融合、智能，可以满足不同应用场景的要求，满足不同用户的要求，从而一个产品包打天下呢?答案是否定的。每个企业都有各自的业务重点，也都有各自的业务需求和IT管理需求，这些需求不尽相同。一方面希望新的IT管理系统与已有系统，如ERP、CRM、员工自助等各类型业务系统等能够无缝对接。。企业。另一方面，IT管理中的相关数据可能成为大数据分析的基础成为企业业务的关键信息。如：通过无线信号强度体现终端的位置信息，通过业务流量信息体现员工工作量情况。CIO可以通过IT管理开放的信息获得IT管理的增值。

　　针对每个企业进行量身定做IT管理产品也是一个途径，但保证定制的IT管理产品的持续领先，以及可以及时利用业内最新技术为我服务，也应该是CIO们关注的问题。所以最好的方式是既能体现个性化需求，又能利用平台优势。这就要求产品能够开放自己的信息与功能，供企业根据自身需求进行量身定制。这样即使企业产品更新换代后，也能保证定制的IT管理软件能够快速跟随业界潮流。

　　在明确了IT管理的趋势后和对IT管理产品的要求后，让我们畅想明天的IT管理是什么样子?明天的IT管理一定是用一个字来形容“酷”。IT管理员在Pad上用手简单的拖拽就能完成新业务的部署与调整，管理员需要的任何信息都能全局搜索;人们出差旅游不用携带笨重的笔记本电脑，通过智能终端可以直接连接自己的企业云桌面来办公;CIO们无论在哪，都能随时掌握整个IT的运维动态，随时通过视频沟通业务。总之，IT管理的明天就是便捷、智能、专业的整合，是酷的集中体现。

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