不同类型的运营工作的侧重点都有所不同。很多人觉得运营工作非常的琐碎，每天像是在打杂。那是因为你没有站在全局的角度思考问题，要想成为更加高阶的运营，除了要清楚运营的工作内容，更重要的就是要有更加体系化的运营思维。

　　如果你想了解更多运营岗位的工作内容，获得更多运营方面的学习和提升，或者想和更多志同道合的朋友交流，欢迎加入我们的交流社群。

　　这样描述可能很抽象，简单粗暴地来说就是：获取潜在客户，转化潜在客户为付费用户，最后再把付费用户变成满意的、愿意多次购买甚至推荐其他朋友购买的忠诚用户，从而达到帮助企业赚钱的目的。

　　比如知群的目标客户是，想要入职或者转行从事运营、UI/UX设计、产品经理的人，这一群人在购买课程之前回去百度、知乎、小红书、B站等渠道搜索，那么我们就需要在这一些渠道发布内容，引导他们体验课程，最后通过社群运营手段，将他们转化为付费用户。

　　无论是什么运营，都是为了帮助公司赚钱，只是角度不同：从获取潜在客户（比如新媒体运营发文章） or 转化潜在客户（比如某个产品的售前社群运营） or 提升潜在客户的满意度（比如产品社区运营，促进活跃度）来完成的。

　　运营的工作内容涉及到了前端的获客、引流，购买转化等销售等工作，也包括了运营服务等售后等工作。这样才能完成潜在用户在该产品的全部生命周期，同时也提升了用户满意度和复购率。

　　我举一个具体的例子：新媒体运营是通过内容营销来获取潜在用户，进而实现转化，主要分为以下几个步骤：

　　【拉新】：在知乎、公众号、小红书、B站等各大媒体渠道，定期生产优质的内容，提升文章、视频的曝光量，这样才可能有更多的目标用户看见，从而获取潜在用户。

　　【促活】：看发布的内容是否有用户阅读、观看，从而判断这些内容是否有用。此外需要把阅读文章和视频的用户变成潜在客户，因此需要设置文章的引流埋点，比如通过策划活动，去获取潜在用户的联系方式，为销售提供线索。

　　【留存】：在吸引用户到转化的过程中，我们还需要对用户关系进行维护，就是我们所说的留存。比如提供学习的建议，免费分享学习资料，引导用户加入社群等，因此继续强化用户心里的潜在需求，从而把用户留下。

　　【转化】：将潜在用户吸引到私域之后，最后还是想要让用户付费转化。可以让用户先免费或低价体验产品，用户在体验过程中有收获，自然就会购买产品，从而实现转化。

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　　如果你只知道运营的工作内容是什么，却不知道该如何更好的去做，去完成业务的目标，那就需要有学习提升的意识了。很多刚入门的初级运营只会做简单的执行，要想有更好的成长性，就需要不断地学习具备更加健全的能力体系。

　　运营的方法一定要学系统的，但是在此之前，你还是需要快速验证自己对运营的了解，是不是正确的。你可以先报名知群与网易联合打磨的免费试听课，来了解运营需要具备的能力，还有岗位要求：