对于互联网时代组织的运营方式,阿里巴巴集团学术委员会主席曾鸣讲过这么一段话:“以科层制为特征、以管理为核心职能的公司,面临着前所未有的挑战。组织的职能不再是分派任务和监工,而更多是让员工的专长、兴趣和客户的问题有更好的匹配,这往往要求更多的员工自主性、更高的流动性和更灵活的组织。我们甚至可以说,是员工使用了组织的公共服务,而不是公司雇用了员工。”
组织正在面临涅槃之道,每一个管理者都要思考一下组织应该如何变迁。以前“组织+雇员”的组织形态,正在面临前所未有的考验和挑战,并开始向“平台+个人”的组织形态转变。我们公司已经开始做个人月度损益表了,每人每月给公司挣多少钱、亏多少钱,一目了然。我意图打造一个“平台+个人”的公司,而不再是“公司+雇员”的模式。
“平台+个人”的模式一般都是倒金字塔式的,甚至很多出现了网络型、群落型的组织形态(如图4–8)。我到很多公司去互动交流时,会发现他们的组织架构图一般都是正金字塔形,这是最传统的形式,但是对于目前的企业环境来说已经不太实用。目前流行的组织模式是,董事会做后台,中间做中台,小前端做前台,依然是后台、中台、前台的概念。
今天大量的新商业模式,都是基于“互联网平台+海量个人”的形态。比如,淘宝+:海量个人网店+海量买家;苹果+:海量APP开发者+海量用户;谷歌+:海量信息+海量用户;腾讯+:海量开发者+海量用户;滴滴+:众多司机+海量乘客;海尔+:海量自主经营体+海量用户;韩都衣舍+:海量买手小组。
“平台+个人”的模式是这个时代乃至下个时代有关组织的重要表现形态,它们都有一些共同的基础,比如开放平台+APP、基础服务+增值服务、共享平台+多元应用、云+等。