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一份《2021年双十一硬核营销指南》建议先收藏再观看

标签: 天猫运营手册 2023-08-12 

  双11对于品牌的重要性如何夸大都不为过,翻看近两年618、双11的销量排行榜可以发现,大量新兴品牌跻身品类销量榜单之中,这也意味着,双11不仅是关键的营销节点,也是一次行业赛跑大洗牌的过程。

  这无疑再次放大了双11的意义,如今,不少头部企业已经开始提前3个月左右时间去制定双11营销策略、锁定传播资源。双11的营销大战的结局,实际上在大促开始之前便已经定下基调。

  7月30日,时趣邀请五位资深营销专家,进行了一场《2021年双11避卷指南》直播分享,从私域增量、数据营销、IP合作、短视频电商、内容种草五个方向切入,帮助企业提前应对双十一营销大战。

  1.人口红利、电商流量逐渐见顶,在渗透下沉市场之后,平台已经没有了大规模的新流量来源,这也导致在今年618就有了明显的品牌营销“内卷”。

  2.2011-2020我国网上零售交易规模增速不断下滑,2020年已经降至10.9%,坊间已经有“品牌为平台打工”的笑谈。

  3.在2021淘宝商家产品升级发布会上,淘宝天猫商家事业部总经理齐俊生透露:今年淘宝天猫有三方面变化,其中重磅就是“私域提效”。私域运营玩法将成为商家在电商平台的重要竞争点。

  4.阿里系将商家运营模式分为:营销场、内容场、私域场,其中私域场主要指用户对店铺的订阅关系运营,专属客服、群聊、店铺/详情是私域运营的主要重点;

  5.天猫平台中整个会员生命周期链条为:认知消费者-关注粉丝-注册会员-新会员首购-新会员复购-活跃会员-忠诚会员-睡眠会员-流失会员

  6.今年618期间,已经有大量店铺在推动消费者进行入会转化,天猫618还出了一份天猫会员运营榜单,榜单从会员招募、会员首购、会员复购、会员传播四个维度位品牌评分。

  7.截至今年6月16日,品牌商家在天猫618新增近6000万会员,从许多品牌透露的数据来看,会员为商家贡献了超过50%的GMV。

  8.从天猫618数据来看,开门红第一天,有25个品牌来自会员的成交额超1亿元;6月16-20日期间,超3万家品牌向会员用户提供各项增值服务。

  9.长远来看,私域流量的运营将会成为企业未来业务中最大的增量来源,能够实现:营销创新的新增量、社交货币的新增量、品牌资产的新增量、营销转化的新增量。

  10.时趣四个打造双十一私域战场的四个建议:1、优化私域路径SOP(“有效性”、“趣味性”、“契合度”);2、养成式宠粉(倾听粉丝需求、搜集会员反馈);3、差异化服务(用心、用货平台工具);4、数据武装私域力(用好平台自有数据和第三方工具)。

  11.IP营销热的原因在于,品牌需要借助优质内容赢得竞争和流量,而借势IP能够实现与用户“多快好省准”的心智链接。IP的本质在于从传播借势,到价值观输出,再到最终销量转化。

  12.如今IP授权模式简单可复制,但成功的IP营销并不是简单的物理叠加,而是去追求1+12甚至1+1=∞的化学反应。

  13.如果把IP营销分为三个段位:“青铜”段位就是能够通过IP来创造小流行趋势、利用IP来进行产品创新设计;“黄金”段位就是能够组成IP与品牌的CP,实现全方位的深度结合;“王者”段位就是能够为品牌打造潮酷的社交货币,借势IP的同时让品牌本身也IP化。

  14.对品牌来说,IP的寻找并不难,但用好IP则需要数据工具的辅助,为此时趣总结了「IP营销高胜率」三步法:1)通过数据系统智选出适合品牌的IP;2)通过数据找到更好的IP创意方向;3)前后对比IP营销的最终效果。

  15.食饮行业中近年来值得关注的IP营销案例:元气森林与和平精英、三顿半与FARMER BOB、钟薛高与泸州老窖、江小白与POCKY、Manner与BEAST。

  16.美妆行业中近年来值得关注的IP营销案例:完美日记与奥利奥、橘朵与泡泡玛特、Colorkey与Tokidoki、花西子与盖亚传说。

  17.时趣在618期间推进三谷与利路修的IP合作,通过IP自身影响力,以饭圈营销强东流量转化,最终线期间推进金领冠与PANTONE潘通的IP合作,思路来自于帮助中国宝宝定制颜色,最终在传播期间品牌总曝光2.4亿,互动量超58万。

  19.IP想要带动销售转化通常需要具备四大要素:1)IP本身有流量、对消费者有认知;

  ;3)IP有制造话题的能力、口碑传播能力;4)有一定社群规模,可以帮助沉淀转化用户。20.2021年双十一营销节点及IP资源推荐见下图:

  22.快手主打信任电商,逻辑是从“信任”到“需求”到“触点”,“主播推荐什么,用户就买什么”;

  ,逻辑是从“触点”到“需求”到“信任”,“用户需要什么,平台就推荐什么”。23.品牌如果希望打造主播人设,建立强信任关系,那么可以选择快手作为带货平台;如果品牌是希望引导发现式消费,挖掘用户更多需求,那么可以选择抖音作为带货平台。24.

  ,属于忠粉追随型及低价驱动型,因此快手如今还是以白牌商品偏多。25.抖音的用户画像主力人群会更集中在一线、新一线、二线城市,购买力更强,也更看重品牌的价值,因此抖音生态中品牌商家多、网红产品多。26.在抖音生态的电商运营,可以通过FACT矩阵实现:F(Field)为

  ,是生意增长的放大器;C(Campaign)为营销活动,是营销规模的爆发场;T(Top KOL)为头部大V,是品效双赢的宣发地。抖音FACT营销方法论

  ,这也要求商家能够以内容为中心构建组织团队,并围绕兴趣电商逻辑去优化团队,实现组织能力的匹配。

  28.商家需要有以下五点来适配抖音电商组织能力升级:1)内容中心产出高质量视频/直播;2)商品管理侧提供优价好物,这是重中之重;3)达人运营侧建立长期稳定的达人合作;4)广告投放实现分钟级的精细化投放;5)服务保障需要实现全链路的灵活服务。29.关于电商破价,品牌商家需要注意的点:

  ;3)寻找低价之外的其他“记忆点”。30.抖音电商方法论可以总结为:1)筹备期,人货匹配锁定爆款能力;

  ,内容引爆,积累购买心智;3)活动日,全面投放,流量助推配合氛围提升营造大促体感;4)返场期,预热视频再次种草,沉淀粉丝培育消费心智。31.对于抖音商家,短视频流量和直播间流量联动共振是带货关键,因此大促前的日常内容建设至关重要。

  、E(Elite distribution)达人分销合作、P(Private domain)私域经营复购、S(Specific supply)品牌渠道特供,与抖音电商方法论最大的不同点就在于对P和S的强调。快手电商的营销节奏铺排表

  之中,然后做大量的秒杀或者引流活动,实现粉丝不断的购买和复购,通常快手电商适合100元以内的低价商品。34.快手电商方法论与抖音电商方法论不同点在于,自播内容准备和私域内容推广准备两大点,其中需要非常强有力的主播或人设,布局的前端品牌需要明确怎样的人适合去直播,例如店员、员工、特色签约达人等。35.无论是抖音还是快手,品牌商家都需要以自播为核心阵地,均将

  视为重点。36.抖音和快手电商不同点在于,商家在抖音应该侧重于做品牌蓝V,在快手则可以鼓励经销商、店员等人做直播账号;而在运营层面,抖音可以分为头部达人和达人矩阵的划分,商家需要积极参与平台各类活动,快手则没有严格区分头中腰部达人,需要构建私域运营体系。

  布局“逛逛”内容种草新场域37.阿里发现每月超过一半的用户在淘宝上看内容,其中

  38.逛逛如今已经成为淘宝首页的一级入口,商家通过1套账号、1套内容标准就能实现中心化阵地的运营,可以看做是内容与流量入口的相互整合。39.在2021年新势力周推广期间,仅服饰类目就有3000+商家在逛逛种草预热,逛逛整体产生了70万篇新势力相关内容,获得了共3亿次曝光。

  人为9大品牌进行花式种草,通过明星营销等手法,逛逛生态实现了超10亿线.通过逛逛内容可以建立种草拔草一站式闭环,实现更真实的用户内容、更全的营销链路、更短的消费路径、更低门槛的UGC、更天然的消费属性、更完备的品牌服务。42.逛逛页面的转化路径:首页动态提醒——商品链接一键跳转——意见跳转店铺/直播——话题专区——AI找同款。43.打造逛逛的内容力策略:逛逛目前在内容上

  ;实现差异化内容。给品牌“逛逛”运营的四个BUFF44.打造逛逛的营销整合力策略:品牌首先需要配备熟悉平台资源的团队或人才,然后通过

  -店内活动承接来打通链路和转化。45.打造逛逛的强数据赋能力策略:通过电商数据和全网社交数据的相互结合,才能真正做到“全方位判研”。46.打造逛逛的强私域运营力策略:1)维护店铺种草官,设置丰富种草福利;2)通过新品测试和奖励引导用户尝新;3)引导已购用户发布“买家秀”并推荐商品。