私域流量近些年持续火爆,但它不是一个新事物,而是互联网的本源思想。做互联网运营说到底就是积淀用户流量,发展忠实客户。私域流量运营正好体现了互联网运营本质,在这个流量越来越细分、获客成本持续上升的今天,企业要将每个客户的价值发挥到极致,所以企业一定要选择私域流量运营。
那么私域流量究竟是什么?互联网运营的底层逻辑就是获取流量,在搞懂私域流量前,我们一定要先了解什么是流量池。流量池是指具有巨大流量。可以持续不断获取客户的渠道,例如某宝、某度、某音等。
私域流量是企业企业或 品牌私有的流量池,可以将平台上的流量引导或存储起来,私域流量是免费的、能够在任意时间、用任意频次直接触达用户的渠道。假如我们把互联网看作一条河,那么用户流量如同河里的鱼,谁都能凭自己的能力去获取。私域流量运营也就是从“大河”中引流,把“鱼”引入自己的池塘中饲养,可以和自己的“鱼”亲密接触、培养感情。
私域流量的优势明显,比如你经营了不大规模的公司,没足够的钱去建立大规模、多方位获客渠道,那么私域就是最好的的盈利方式,如果你能建立一个社群,聚集一群忠实的用户,并且持续为其提供价值,近距离培养信任关系,你就可以用这种私域流量运营方式,节省成本,高效率获取忠实客户,实现稳定的销售增长。
每一款产品与品牌都有自己特定目标人群,因此在建立私域流量的时候要考虑2个重要因素,流量平台的特征和目标人群的特点,弄清楚这两个因素,才可以建立有价值的私域流量。
做私域流量最直接的好处是能节省渠道费用,以往大多数企业与品牌都是通过付费广告区找用户,做去渠道分发,基本都是一锤子的买卖,要是没有建立私域流量,主动和用户建立链接,就只能做等用户上面,这个成本可想是一笔巨大的开销。
私域能够防止老客户流量,现在市场竞争日趋激烈,你自己的客户随时都有可能被同行业竞争对手抢去,现在如果单靠产品来吸引用户,这种维持就很不稳定,可以说国内最不差的就是产品,如果你可以通过私域和用户建立稳固的关系。那用户的稳定性就会比较强,不会轻易流失。
私域流量有利于塑造品牌,塑造企业品牌不但需要产品、服务,还需要体验、感知、信任等主观感受,私域流量运营可以让用户近距离地感受企业服务,能和用户直接交流,从口碑中坚强对产品和品牌的认识,这一点小米就做的非常好。私域流量运营是打破“获客难、获客成本高”最佳的方式。
说到私域流量,就要提到公域流量,那公域流量是什么呢?公域流量是一个公共区域的流量,它是大家共享的的流量,如果要获取公域流量,就要花钱“买”。比如某音、某度都是公域流量的代表,公域流量红利已经逐渐消退,获客难度不断增加,依赖公域流量,企业获客成本就会不断攀升。私域和公域流量是一个相对的概念,私域流量通过公域流量的沉淀和积累获得的更加精准的流量。你可以理解公域流量就是一条河,而私域流量就是一个小池塘,河里捕鱼的人越多,捕鱼的成本就越大,池塘可以自己养鱼,把鱼养在池塘,就能降低成本。
私域流量是互联网的本源,它也在不断地裂变,公域流量会逐层裂变成私域流量,这个裂变的成因也有三大因素,互联网、产品和用户。我们要从这三个要素考虑,把互联网看作一个个流量终端,产品就是流量的载体,用户就在每个环节流动,在这个时代,我们需要抓住私域流量运营这个风口,做好私域流量。
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